कमरे में हाथी: “आपको मेरी आईडी की आवश्यकता क्यों है?”
हम समझते हैं। आपने अभी-अभी नवीनतम तकनीक के लिए ऑर्डर दिया है, आप इसे प्राप्त करने के लिए उत्साहित हैं, और अचानक आपको एक ईमेल मिलता है जिसमें आपके पासपोर्ट या ड्राइविंग लाइसेंस की फोटो मांगी जाती है। यह दखल देने वाला लगता है, और यह निश्चित रूप से असुविधाजनक है। हम इस बारे में पूरी तरह से पारदर्शी होना चाहते हैं कि ऐसा क्यों हो रहा है।
हाल ही में, ई-कॉमर्स जगत में परिष्कृत घोटाले के ऑर्डर में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है। धोखेबाज उच्च मूल्य वाली वस्तुओं को खरीदने के लिए चोरी किए गए क्रेडिट कार्ड विवरण का उपयोग करते हैं। अतीत में, अपने व्यवसाय और वास्तविक कार्ड मालिकों की सुरक्षा के लिए, हमें किसी भी ऐसे आदेश को स्पष्ट रूप से ब्लॉक करना पड़ता था जो थोड़ा भी संदिग्ध दिखता था – या उचित अनुरोधों को अस्वीकार करना पड़ता था, जैसे उपहार के लिए बिलिंग पते के बजाय एक अलग पते पर शिपिंग।
हमने महसूस किया कि यह “पहले ब्लॉक करें, बाद में प्रश्न पूछें” दृष्टिकोण हमारे वास्तविक ग्राहकों को नुकसान पहुंचा रहा था। हम आपके आदेशों को रद्द करने के बजाय सुरक्षित रूप से “हां” कहने का एक तरीका चाहते थे।
समाधान: स्ट्राइप आइडेंटिटी के साथ सुरक्षित सत्यापन
शीर्ष स्तरीय सुरक्षा के साथ सुविधा को संतुलित करने के लिए, हमने आईडी सत्यापन को संभालने के लिए दुनिया की अग्रणी वित्तीय बुनियादी ढांचा कंपनियों में से एक, स्ट्राइप के साथ भागीदारी की है। यह सबसे महत्वपूर्ण बात है जिसे आपको जानना आवश्यक है:
DROIX हमारे सर्वर पर आपके आईडी दस्तावेज़ों को देखता है, संभालता या संग्रहीत नहीं करता है। कभी।
हमने यह सुनिश्चित करने के लिए उद्देश्यपूर्ण रूप से “हैंड्स-ऑफ” दृष्टिकोण चुना है कि आपका सबसे संवेदनशील डेटा सुरक्षित और वैश्विक गोपनीयता कानूनों के अनुरूप बना रहे।
आपका डेटा कैसे यात्रा करता है (और जब इसे हटा दिया जाता है)
जब किसी ऑर्डर को सत्यापन के लिए फ़्लैग किया जाता है, तो आपकी जानकारी की सटीक यात्रा यहां दी गई है:
- ट्रिगर: हमारा सिस्टम समीक्षा के लिए एक आदेश देता है। हम आपको स्ट्राइप द्वारा उत्पन्न एक सुरक्षित लिंक भेजते हैं।
- हैंड-ऑफ: जब आप उस लिंक पर क्लिक करते हैं, तो आप प्रवेश कर रहे होते हैं स्ट्राइपका सुरक्षित वातावरण। आप अपनी आईडी सीधे स्ट्राइप के एन्क्रिप्टेड, बैंक-स्तरीय सुरक्षा तिजोरियों पर अपलोड करते हैं। यह DROIX सर्वर को पूरी तरह से बायपास कर देता है।
- फैसले: स्ट्राइप की स्वचालित प्रणाली आईडी का विश्लेषण करती है और हमें एक सरल “पास” या “विफल” सिग्नल भेजती है।
- अनलॉक: यदि यह पास हो जाता है, तो आपका ऑर्डर तुरंत अनलॉक हो जाता है और अगली शिपिंग विंडो में स्लॉट कर दिया जाता है।
- स्वचालित विलोपन: स्ट्राइप 30 दिनों के बाद स्वचालित रूप से और स्थायी रूप से आपकी आईडी छवियों और डेटा को उनके सर्वर से हटा देता है।
इसे 30 दिनों तक क्यों रखें?
हमें इस छोटी खिड़की की आवश्यकता है, अगर बाद में धोखाधड़ी का चार्जबैक होता है। यह स्ट्राइप को बैंक को यह साबित करने की अनुमति देता है कि खरीदारी करने वाला व्यक्ति वास्तव में सत्यापित था। एक बार जब वह विंडो बंद हो जाती है, तो डेटा चला जाता है।
आपके अधिकार और विकल्प
यदि आपका सत्यापन पास नहीं होता है, तो हमारी सहायता टीम वैकल्पिक समाधान खोजने के लिए संपर्क करेगी। इसके अलावा, आपको हमेशा 30-दिवसीय ऑटो-टाइमर समाप्त होने से पहले अपने सत्यापन डेटा को तत्काल हटाने का अनुरोध करने का अधिकार है। हम इसे स्ट्राइप के माध्यम से तुरंत ट्रिगर कर सकते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि यदि हम खरीद की वैधता को सत्यापित नहीं कर सकते हैं, तो हमें संभावित धोखाधड़ी को रोकने के लिए ऑर्डर रद्द करना पड़ सकता है।
आपके धैर्य के लिए धन्यवाद
हमें इस बात का गहरा खेद है कि इससे हमारे कुछ ग्राहकों को होने वाली असुविधा का कारण बनता है। हम चाहते हैं कि हम एक ऐसी दुनिया में रहते जहां यह आवश्यक नहीं था। लेकिन यह कदम वर्तमान में हमारे व्यवसाय की रक्षा करने, क्रेडिट कार्ड धोखाधड़ी को रोकने और यह सुनिश्चित करने के लिए सबसे अच्छा उपकरण है कि हम आप जैसे वास्तविक ग्राहकों को महान उत्पादों की शिपिंग जारी रख सकते हैं।
DROIX पर भरोसा करने के लिए धन्यवाद।
