Per prima cosa, inviateci un’e-mail. Invia un messaggio a [email protected] spiegando cosa vorresti fosse fatto al tuo dispositivo, includendo il tuo ID originale dell’ordine di eBay, Amazon o DroiX.co.uk.
Supponendo che siamo felici di dargli un’occhiata, le faremo sapere se abbiamo bisogno anche dell’adattatore di corrente o solo del dispositivo DroiX®.
Se imballate il dispositivo in un piccolo sacchetto Jiffy e con attenzione lo piegate e lo appiattite, (vedi le immagini collegate qui sotto) allora i dispositivi di dimensioni iMX6 saranno classificati come una lettera grande sotto i 300g e, per il servizio Royal Mail 1st Class Signed, dovrebbero costare circa £2.50 (ovviamente questo varia da un modello all’altro, come le dimensioni e il peso). I dispositivi di altre dimensioni saranno classificati come un pacco e costeranno £4.30.
Per favore, invialo all’indirizzo che ti forniremo quando ci mandi un’e-mail.
Includere le seguenti informazioni nella busta:
- Clienti diretti di DroiX.it: Il codice d’ordine a sei cifre e l’indirizzo e-mail che hai usato con il nostro sito
- Clienti Amazon: L’ID dell’ordine (17 cifre, per esempio 321-4567890-8765432) e l’indirizzo e-mail registrato sul tuo account Amazon
- Clienti eBay: L’ID della transazione (lungo 25 cifre, per esempio 234567890123-8765432109876) e il tuo ID utente eBay
- Il tuo nome completo
- Il tuo indirizzo completo incluso il codice postale
- Una breve descrizione del problema o il motivo della restituzione
Per favore, assicurati di aver incluso tutte le informazioni di cui sopra, perché se non lo fai, ci saranno ritardi inutili e ci vorrà più tempo per risolvere la tua richiesta.
Nota: ti consigliamo di utilizzare il servizio Royal Mail First Class Signed For, perché è un servizio relativamente economico e affidabile (se un pacco non tracciato non viene consegnato, la responsabilità rimane tua).
Una volta che hai spedito il tuo articolo, ti preghiamo di inviarci il numero di tracking di Royal Mail (cerca una riga con “Receipt #” stampato sul tuo foglio di carta dall’ufficio postale).
Questo assicura che sia tu che noi possiamo tenere traccia del tuo ritorno ed è meno probabile che si perda nella posta.
