Política de devoluciones y reembolsos

i. Los artículos personalizados no se pueden devolver. Tenga en cuenta que esto no afecta a sus derechos legales.

ii. Si se requiere un reembolso completo, incluidos los gastos de envío originales, es necesario que se nos informe en un plazo de catorce (14) días tras la recepción del pedido. El pedido debe devolverse en un plazo de catorce (14) días después de que se le haya proporcionado el número de devolución (RMA) y la información sobre la devolución.

iii. Los artículos deben estar en el embalaje original cuando éste forme parte de la mercancía, por ejemplo, en caja). Usted tiene la obligación legal de cuidar razonablemente los bienes mientras estén en su poder. Si no cumple con esta obligación, podemos tener un derecho de acción contra usted para obtener una compensación de hasta el 25% del valor (tasa de reposición). Esto se aplica a todas las mercancías que se devuelven.

iv. Los sistemas informáticos construidos según las especificaciones individuales del cliente están exentos del derecho de desistimiento en virtud de la normativa de venta a distancia.

v. Si se devuelve bajo el pretexto de un cambio de opinión, o si no se proporciona ninguna razón para la devolución, nos reservamos el derecho de retener el reembolso de los gastos de envío del pedido original (si procede).

vi. Si devuelve los productos alegando que son defectuosos, examinaremos los productos devueltos para detectar el defecto denunciado. Si se devuelve bajo el pretexto de un defecto, y tras la inspección el defecto reportado no puede ser observado o replicado, nos reservamos el derecho de retener el reembolso de los gastos de envío para el pedido original (si es aplicable). Si es defectuoso, tramitaremos el reembolso que le corresponde lo antes posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes al día en que le confirmemos por correo electrónico si tiene derecho a un reembolso por bienes defectuosos.

vii. Si le corresponde un reembolso o una devolución, le transferiremos el dinero utilizando el mismo método que utilizó originalmente para pagar su compra. Si no podemos realizar el reembolso a través del pago original, nos pondremos en contacto con usted para organizar una alternativa.

viii. En caso de que no haya cuidado razonablemente la mercancía, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso y devolverle la mercancía a su cargo.

ix. Los artículos con pantalla no pueden ser devueltos por “píxeles muertos” si hay 2 o menos.