Politique de remboursement et de retour

i. Les articles personnalisés ne sont pas retournables. Veuillez noter que cela n’affecte pas vos droits statutaires.

ii. Si un remboursement intégral, y compris les frais de livraison initiaux, est demandé, nous devons en être informés dans les quatorze (14) jours suivant la réception de la commande. La commande doit ensuite nous être retournée dans les quatorze (14) jours après que vous ayez reçu le numéro de retour (RMA) et les informations relatives au retour.

iii. Les articles doivent être dans l’emballage d’origine s’il fait partie de la marchandise, par exemple, des marchandises en boîte). Vous avez l’obligation légale de prendre un soin raisonnable des biens pendant qu’ils sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous pouvons avoir un droit d’action contre vous pour une compensation allant jusqu’à 25% de la valeur (frais de restockage). Ceci s’applique à toutes les marchandises retournées.

iv. Les systèmes informatiques construits selon les spécifications individuelles du client sont exemptés du droit d’annulation en vertu de la réglementation sur la vente à distance.

v. En cas de retour sous prétexte d’un changement d’avis, ou si aucune raison de retour n’est fournie, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais d’expédition de la commande initiale (le cas échéant).

vi. Si vous retournez des marchandises en prétendant qu’elles sont défectueuses, nous examinerons les marchandises retournées pour vérifier le défaut signalé. Si la marchandise est retournée sous prétexte d’un défaut et qu’après inspection, le défaut signalé ne peut être observé ou reproduit, nous nous réservons le droit de ne pas rembourser les frais d’expédition de la commande initiale (le cas échéant). S’ils sont défectueux, nous traiterons le remboursement qui vous est dû dès que possible et, en tout état de cause, dans un délai de trente (30) jours à compter du jour où nous vous confirmons par e-mail que vous avez droit à un remboursement pour des marchandises défectueuses.

vii. Si un remboursement vous est dû, nous transférerons l’argent en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l’origine pour payer votre achat. Si nous ne pouvons pas effectuer le remboursement par le biais du paiement initial, nous vous contacterons pour convenir d’une autre solution.

viii. Si vous n’avez pas pris soin des biens de manière raisonnable, nous nous réservons le droit de refuser un remboursement et de vous renvoyer les biens à vos frais.

ix. Les articles dotés d’un écran ne peuvent pas être retournés pour cause de “pixels morts” s’il y en a 2 ou moins.