Ahoj! Pokud jste se ocitli zde, je pravd\u011bpodobn\u00e9, \u017ee jste u n\u00e1s ve spole\u010dnosti DroiX provedli platbu ve snaze n\u011bco zakoupit, ale platba se nezda\u0159ila. M\u016f\u017eete si tak\u00e9 v\u0161imnout, \u017ee i kdy\u017e se platba nezda\u0159ila, va\u0161e karta bude indikovat, \u017ee byla str\u017eena.<\/p>\n\n
Tento \u010dl\u00e1nek v\u00e1m pom\u016f\u017ee vysv\u011btlit, pro\u010d k tomu mohlo doj\u00edt a co m\u016f\u017eete ud\u011blat pro n\u00e1pravu.<\/p>\n\n
I kdy\u017e bychom r\u00e1di, bohu\u017eel nejsme schopni v\u00e1m pen\u00edze okam\u017eit\u011b vr\u00e1tit. Va\u0161e platby zpracov\u00e1v\u00e1 zpracovatel plateb t\u0159et\u00ed strany<\/strong> a poplatek, kter\u00fd se objevil na va\u0161\u00ed kart\u011b\/\u00fa\u010dtu, je „\u010dekaj\u00edc\u00ed transakce\".<\/p>\n\n Zpracovatel platby v podstat\u011b \u0159ekl va\u0161\u00ed bance:<\/p>\n\n „R\u00e1d bych si z \u00fa\u010dtu vybral tuto \u010d\u00e1stku. Tady jsou \u00fadaje, kter\u00e9 jsem (dostal), jsou spr\u00e1vn\u00e9?\"<\/p>Zpracovatel plateb<\/cite><\/blockquote>\n\n Pokud se b\u011bhem tohoto procesu n\u011bco pokaz\u00ed, cel\u00e1 transakce se p\u0159eru\u0161\u00ed a zpracovatel platby ji automaticky zru\u0161\u00ed<\/strong> (tj. vr\u00e1t\u00ed v\u00e1m pen\u00edze) do 1-7 pracovn\u00edch dn\u016f<\/strong>. Tento proces je pln\u011b automatizovan\u00fd a nelze jej urychlit<\/strong>.<\/p>\n\n Jste st\u00e1le zv\u011bdav\u00ed? P\u0159e\u010dt\u011bte si dal\u0161\u00ed informace.<\/p>\n\n P\u0159esn\u011b tak! Kdy\u017e si u n\u00e1s v DroiXu n\u011bco koup\u00edte, pen\u00edze nejdou <\/strong>p\u0159\u00edmo k n\u00e1m (zpo\u010d\u00e1tku).<\/p>\n\n <\/p>\n\n Ochrana finan\u010dn\u00edch informac\u00ed je v\u00e1\u017en\u00e1 v\u011bc. N\u011bco, do \u010deho spole\u010dnosti ka\u017edoro\u010dn\u011b investuj\u00ed miliony. Ve spole\u010dnosti DroiX jsme specialist\u00e9 na technologie, ale nejsme \u0161pi\u010dkov\u00ed odborn\u00edci na kybernetickou bezpe\u010dnost. Proto si pro zpracov\u00e1n\u00ed p\u0159evodu finan\u010dn\u00edch prost\u0159edk\u016f vyb\u00edr\u00e1me pouze ty nejbezpe\u010dn\u011bj\u0161\u00ed a nejd\u016fv\u011bryhodn\u011bj\u0161\u00ed zpracovatele plateb t\u0159et\u00edch stran<\/strong>. M\u016f\u017eete si tak b\u00fdt jisti, \u017ee va\u0161e transakce budou bezpe\u010dn\u00e9 a bezprobl\u00e9mov\u00e9.<\/p>\n\n Tito zpracovatel\u00e9 plateb automaticky prov\u00e1d\u011bj\u00ed \u0159adu d\u016fle\u017eit\u00fdch bezpe\u010dnostn\u00edch kontrol. Ov\u011b\u0159en\u00ed va\u0161\u00ed toto\u017enosti na z\u00e1klad\u011b b\u011b\u017en\u00fdch informac\u00ed<\/strong> poskytnut\u00fdch webov\u00fdm prohl\u00ed\u017ee\u010dem<\/strong> a va\u0161\u00ed bankovn\u00ed kartou<\/strong>. Zaji\u0161t\u011bn\u00ed, \u017ee na konci dne budou pen\u00edze p\u0159evedeny od v\u00e1s k n\u00e1m (nebo naopak, pokud \u017e\u00e1d\u00e1te o vr\u00e1cen\u00ed pen\u011bz!).<\/p>\n\n V dob\u011b psan\u00ed tohoto \u010dl\u00e1nku je hlavn\u00edm zpracovatelem plateb spole\u010dnost Stripe<\/a>.<\/p>\n\n Objedn\u00e1vka m\u016f\u017ee b\u00fdt ne\u00fasp\u011b\u0161n\u00e1 dv\u011bma zp\u016fsoby.<\/p>\n\n Prvn\u00edm zp\u016fsobem, jak m\u016f\u017ee platba selhat, je, \u017ee zpracovatel platby nen\u00ed schopen pen\u00edze v\u016fbec st\u00e1hnout.<\/p>\n\n K tomu dojde, pokud uvedete nespr\u00e1vn\u00e9 \u00fadaje<\/strong>. Mo\u017en\u00e1 jste zadali datum v nespr\u00e1vn\u00e9m form\u00e1tu nebo jste \u0161patn\u011b napsali sv\u00e9 jm\u00e9no.<\/p>\n\n Ujist\u011bte se, \u017ee \u00fadaje o \u00fa\u010dtu, kter\u00e9 uv\u00e1d\u00edte, jsou p\u0159esn\u011b <\/em>takov\u00e9, jak\u00e9 jsou uvedeny na va\u0161\u00ed kart\u011b.<\/p>\n\n Kl\u00ed\u010dovou sou\u010d\u00e1st\u00ed zpracovatel\u016f plateb je to, \u017ee za n\u00e1s prov\u00e1d\u011bj\u00ed v\u0161echny \u00fakoly souvisej\u00edc\u00ed se zabezpe\u010den\u00edm. Chr\u00e1nit kupuj\u00edc\u00ed i prod\u00e1vaj\u00edc\u00ed p\u0159ed zdlouhav\u00fdm (a vysoce n\u00e1ro\u010dn\u00fdm <\/em>) \n nezbytn\u00fdch<\/em>\n<\/strong>) p\u0159i zaji\u0161\u0165ov\u00e1n\u00ed bezpe\u010dnosti a zabezpe\u010den\u00ed transakc\u00ed.<\/p>\n\n Pokud byla va\u0161e objedn\u00e1vka ozna\u010dena zpracovatelem plateb, nejedn\u00e1 se o „ne\u00fasp\u011b\u0161nou\" objedn\u00e1vku v prav\u00e9m slova smyslu. m\u00edsto toho byl do\u010dasn\u011b<\/strong> pozastaven. \u010clen na\u0161eho t\u00fdmu v\u00e1s bude kontaktovat do 24-48 hodin, aby v\u00e1m polo\u017eil n\u011bkolik ot\u00e1zek na z\u00e1klad\u011b toho, co zpracovatel platby ozna\u010dil za podez\u0159el\u00e9, a my se rozhodneme, jak budeme d\u00e1le postupovat.<\/p>\n\n Pokud se rozhodneme objedn\u00e1vku neprov\u00e9st, budou v\u00e1m pen\u00edze automaticky vr\u00e1ceny na kartu.<\/p>\n\n Podvody jsou bohu\u017eel ka\u017edodenn\u00ed sou\u010d\u00e1st\u00ed na\u0161eho \u017eivota online prodejc\u016f. Abychom ochr\u00e1nili sebe i \u0161irokou ve\u0159ejnost p\u0159ed podvody, je nutn\u00e9 p\u0159ijmout tato bezpe\u010dnostn\u00ed opat\u0159en\u00ed.<\/p>\n\n Pokud se v\u00e1m platba st\u00e1le neda\u0159\u00ed, m\u016f\u017eete podniknout \u010dty\u0159i kroky.<\/p>\n\n M\u016f\u017ee se st\u00e1t, \u017ee konkr\u00e9tn\u00ed karta, kterou pou\u017e\u00edv\u00e1te k n\u00e1kupu, je p\u0159e\u010derpan\u00e1, nen\u00ed na n\u00ed dostatek pen\u011bz, vypr\u0161ela jej\u00ed platnost atd.<\/p>\n\n Zkuste pou\u017e\u00edt jinou kreditn\u00ed nebo debetn\u00ed kartu a zjist\u011bte, zda se probl\u00e9m vy\u0159e\u0161\u00ed.<\/p>\n\n DroiX podporuje tak\u00e9 n\u00e1kupy p\u0159es PayPal<\/a> a Klarna<\/a>. Ob\u011b tyto mo\u017enosti by m\u011bly pomoci obej\u00edt p\u0159\u00edpadn\u00e9 nep\u0159edv\u00eddan\u00e9 probl\u00e9my, kter\u00e9 se v\u00e1m p\u0159i n\u00e1kupu vyskytnou.<\/p>\n\n Pokud nem\u016f\u017eete prov\u00e9st n\u00e1kup na webu droix.net<\/a>, zkuste jej prov\u00e9st na sestersk\u00e9m webu droix.net<\/a>.<\/p>\n\n Oba weby jsou ve f\u00e1zi aktivn\u00edho v\u00fdvoje a mo\u017en\u00e1 jste narazili na n\u011bjakou podivnou chybu. V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b m\u016f\u017eete zkusit pou\u017e\u00edt n\u00e1\u0161 alternativn\u00ed web.<\/p>\n\n Pokud se probl\u00e9m vy\u0159e\u0161\u00ed, napi\u0161te n\u00e1m na adresu support@droix.net a uve\u010fte v\u0161echny chybov\u00e9 k\u00f3dy atd. kter\u00e9 jste mohli vid\u011bt, a my je m\u016f\u017eeme p\u0159edat na\u0161emu t\u00fdmu pro v\u00fdvoj webov\u00fdch str\u00e1nek!<\/p>\n\n„Zpracovatel plateb\"?<\/h2>\n\n
Pro\u010d se moje objedn\u00e1vka nezda\u0159ila?<\/h2>\n\n
Nespr\u00e1vn\u00e9 \u00fadaje<\/h3>\n\n
Bezpe\u010dnostn\u00ed riziko<\/h3>\n\n
Moje platba st\u00e1le selh\u00e1v\u00e1!<\/h2>\n\n
Pou\u017eit\u00ed jin\u00e9 karty<\/h3>\n\n
Pou\u017eit\u00ed jin\u00e9ho procesoru<\/h3>\n\n
Vyzkou\u0161ejte na\u0161e alternativn\u00ed str\u00e1nky<\/h3>\n\n
Najd\u011bte n\u00e1s na Amazonu!<\/h3>\n\n