{"id":27991,"date":"2021-12-29T16:30:20","date_gmt":"2021-12-29T16:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/article\/meine-droix-bestellung-ist-fehlgeschlagen-was-muss-ich-tun\/"},"modified":"2023-10-18T16:52:26","modified_gmt":"2023-10-18T15:52:26","slug":"meine-droix-bestellung-ist-fehlgeschlagen-was-muss-ich-tun","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/de\/article\/meine-droix-bestellung-ist-fehlgeschlagen-was-muss-ich-tun\/","title":{"rendered":"Meine DroiX-Bestellung ist fehlgeschlagen! Was muss ich tun?"},"content":{"rendered":"\n<p>Hallo zusammen! Wenn Sie hier sind, ist es wahrscheinlich, dass Sie eine Zahlung an uns hier bei DroiX geleistet haben, um etwas zu kaufen, aber die Zahlung ist fehlgeschlagen. Sie k\u00f6nnen auch feststellen, dass Ihre Karte trotz der fehlgeschlagenen Zahlung anzeigt, dass Sie belastet wurden.<\/p>\n\n<p>In diesem Artikel erfahren Sie, warum das passiert ist und was Sie tun k\u00f6nnen, um das Problem zu beheben.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-give-me-my-money-back\">Geben Sie mir mein Geld zur\u00fcck!<\/h2>\n\n<p>So gerne wir das auch tun w\u00fcrden, leider k\u00f6nnen wir Ihnen Ihr Geld nicht sofort zur\u00fcckgeben. Ihre Zahlungen werden von einem <strong>Drittanbieter<\/strong> abgewickelt, und die Belastung Ihrer Karte\/Ihres Kontos ist eine &#8222;ausstehende Transaktion\".<\/p>\n\n<p>Im Wesentlichen hat der Zahlungsabwickler zu Ihrer Bank gesagt:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8222;Ich m\u00f6chte diesen Geldbetrag vom Konto abheben. Hier sind die Angaben, die ich gemacht habe, sind sie korrekt?\"<\/p><cite>Der Zahlungsabwickler<\/cite><\/blockquote>\n\n<p>Wenn dabei etwas schief geht, wird die gesamte Transaktion abgebrochen, und<strong> der Zahlungsabwickler storniert die Transaktion automatisch<\/strong> (d. h. erstattet Ihnen das Geld zur\u00fcck) <strong>innerhalb von 1-7 Werktagen<\/strong>. Dieser Vorgang ist vollst\u00e4ndig automatisiert und <strong>kann nicht beschleun<\/strong>igt werden.<\/p>\n\n<p>Immer noch neugierig? Lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-payment-processor\">&#8222;Ein Zahlungsabwickler\"?<\/h2>\n\n<p>Das ist richtig! Wenn Sie hier bei DroiX etwas kaufen, geht das Geld (zun\u00e4chst) <strong>nicht <\/strong>direkt an uns.<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Der Schutz von Finanzdaten ist eine ernste Angelegenheit. Etwas, in das die Unternehmen da drau\u00dfen jedes Jahr Millionen investieren. Wir bei DroiX sind Spezialisten f\u00fcr Technologie, aber wir sind keine hochmodernen Experten f\u00fcr Cybersicherheit. Aus diesem Grund entscheiden wir uns nur f\u00fcr die <strong>sichersten und vertrauensw\u00fcrdigsten Zahlungsabwickler<\/strong>, um die \u00dcberweisung von Geldern zu verarbeiten. Sie k\u00f6nnen sich also darauf verlassen, dass Ihre Transaktionen sicher und problemlos sind.<\/p>\n\n<p>Diese Zahlungsabwickler f\u00fchren automatisch eine Reihe von wichtigen Sicherheitspr\u00fcfungen durch. \u00dcberpr\u00fcfung Ihrer Identit\u00e4t anhand der von <strong>Ihrem Webbrowser<\/strong> und <strong>Ihrer Bankkarte<\/strong> gelieferten <strong>Routinedaten<\/strong>. Sicherstellung, dass am Ende des Tages das Geld von Ihnen an uns \u00fcberwiesen wird (oder umgekehrt, wenn Sie eine R\u00fcckerstattung w\u00fcnschen!)<\/p>\n\n<p>Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels verwenden wir haupts\u00e4chlich <a href=\"https:\/\/stripe.com\/gb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stripe<\/a> als Zahlungsanbieter.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-why-has-my-order-failed\">Warum ist meine Bestellung fehlgeschlagen?<\/h2>\n\n<p>Es gibt zwei M\u00f6glichkeiten, wie ein Auftrag scheitern kann.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-incorrect-details\">Falsche Details<\/h3>\n\n<p>Die erste Art und Weise, wie eine Zahlung fehlschlagen kann, besteht darin, dass der Zahlungsabwickler nicht in der Lage ist, das Geld \u00fcberhaupt abzuheben.<\/p>\n\n<p>Dies ist der Fall, wenn Sie <strong>falsche Angaben<\/strong> machen. Vielleicht haben Sie das Datum im falschen Format eingegeben oder Ihren Namen falsch geschrieben.<\/p>\n\n<p>Bitte vergewissern Sie sich, dass die Kontodaten, die Sie angeben, <em>genau <\/em>mit den Angaben auf Ihrer Karte \u00fcbereinstimmen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-security-risk\">Sicherheitsrisiko<\/h3>\n\n<p>Ein wichtiger Bestandteil der Zahlungsabwickler ist, dass sie alle sicherheitsrelevanten Aufgaben f\u00fcr uns \u00fcbernehmen. Schutz sowohl des K\u00e4ufers als auch des Verk\u00e4ufers vor langwierigen (und <em>h\u00f6chst <\/em> notwendigen) <strong>\n  <em>notwendigen<\/em>\n<\/strong>) m\u00fchsamen (und h\u00f6chst notwendigen) Arbeit, um sicherzustellen, dass die Transaktionen sicher sind.<\/p>\n\n<p>Wenn Ihre Bestellung vom Zahlungsabwickler gekennzeichnet wurde, ist sie nicht im w\u00f6rtlichen Sinne &#8222;fehlgeschlagen\". Sie wurde stattdessen <strong>vor\u00fcbergehend<\/strong> auf Eis gelegt. Ein Mitglied unseres Teams wird sich innerhalb von 24-48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen einige Fragen zu stellen, die darauf basieren, was der Zahlungsabwickler als verd\u00e4chtig markiert hat, und wir werden dann entscheiden, wie wir weiter vorgehen.<\/p>\n\n<p>Wenn wir uns entscheiden, die Bestellung nicht auszuf\u00fchren, wird Ihr Geld automatisch auf die Karte zur\u00fcckgebucht.<\/p>\n\n<p>Betrug ist leider ein t\u00e4glicher Bestandteil unseres Lebens als Online-H\u00e4ndler. Um uns selbst und die Allgemeinheit vor Betrug zu sch\u00fctzen, sind diese Sicherheitsma\u00dfnahmen also notwendig.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-my-payment-keeps-failing\">Meine Zahlung schl\u00e4gt immer wieder fehl!<\/h2>\n\n<p>Wenn Ihre Zahlung immer wieder scheitert, gibt es vier M\u00f6glichkeiten, die Sie ergreifen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-use-a-different-card\">Verwenden Sie eine andere Karte<\/h3>\n\n<p>Es k\u00f6nnte sein, dass die Karte, mit der Sie einkaufen wollen, \u00fcberzogen ist, nicht genug Geld hat, abgelaufen ist usw.<\/p>\n\n<p>Versuchen Sie es mit einer anderen Kredit- oder Debitkarte und sehen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-use-a-different-processor\">Einen anderen Prozessor verwenden<\/h3>\n\n<p>DroiX unterst\u00fctzt auch Eink\u00e4ufe \u00fcber <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/us\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PayPal<\/a> und <a href=\"https:\/\/www.klarna.com\/uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Klarna<\/a>. Beides sollte dazu beitragen, unvorhergesehene Probleme zu umgehen, die Sie mit Ihrem Kauf haben.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-try-our-alternative-site\">Versuchen Sie unsere alternative Website<\/h3>\n\n<p>Wenn Sie den Kauf nicht auf <a href=\"https:\/\/droix.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">droix.net<\/a> t\u00e4tigen k\u00f6nnen, versuchen Sie, den Kauf auf der Schwesterseite <a href=\"https:\/\/droix.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">droix.net<\/a> zu t\u00e4tigen.<\/p>\n\n<p>Beide Websites werden derzeit aktiv weiterentwickelt, und vielleicht sind Sie auf einen seltsamen Fehler gesto\u00dfen. In diesem Fall k\u00f6nnen Sie versuchen, unsere alternative Website zu nutzen.<\/p>\n\n<p>Wenn dies Ihr Problem behebt, senden Sie uns eine E-Mail an support@droix.net und teilen Sie uns alle Fehlercodes usw. mit. und wir k\u00f6nnen sie an unser Website-Entwicklungsteam weiterleiten!<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-find-us-on-amazon\">Finden Sie uns auf Amazon!<\/h3>\n\n<p>DroiX ist in begrenztem Umfang auch auf Amazon t\u00e4tig. Sie k\u00f6nnen den offiziellen <a href=\"https:\/\/www.amazon.co.uk\/stores\/DroiX\/DroiX\/page\/36602649-64EF-4A06-8549-66111863B202\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DroiX Amazon Store<\/a> hier finden.<\/p>\n\n<p>In diesem Shop k\u00f6nnen Sie einige unserer zahlreichen Produkte kaufen und dabei den Komfort des beliebtesten internationalen Megakonzerns genie\u00dfen.<\/p>\n\n<p>Bitte beachten Sie, dass die Produkte auf Amazon teurer sind, als wenn sie direkt bei uns gekauft w\u00fcrden. Dies ist auf die Geb\u00fchren zur\u00fcckzuf\u00fchren, die Amazon f\u00fcr die Nutzung seiner Plattform erhebt. Wir sind <strong>nicht <\/strong>in der Lage, irgendeine Art von<em>&#8222;Preisanpassung<\/em>\" auf oder gegen\u00fcber der Amazon-Plattform durchzuf\u00fchren.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator\" \/>\n\n<p>Ich hoffe, dass dies ein breites Licht auf die Situation geworfen hat. Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an support@droix.net, wir beantworten sie gerne.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hallo zusammen! Wenn Sie hier sind, ist es wahrscheinlich, dass Sie eine Zahlung an uns hier bei DroiX geleistet haben, um etwas zu kaufen, aber die Zahlung ist fehlgeschlagen. Sie k\u00f6nnen auch feststellen, dass Ihre Karte trotz der fehlgeschlagenen Zahlung anzeigt, dass Sie belastet wurden. 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