Si aún no has reiniciado el router (módem/AP/caja de red), desconéctalo de la corriente, déjalo 30 segundos y vuelve a conectarlo. Espere 2 minutos y compruebe si el DroiX® se conecta o no.
¿Has apagado el dispositivo DroiX® (en lugar de dejarlo en reposo) y vuelto a encenderlo desde que tuviste este problema?
Si también tienes un cable de red conectado al dispositivo, asegúrate de haber desactivado Ethernet en los Ajustes de Android, o simplemente desconecta el cable (el sistema prefiere LAN a WiFi, por lo que WiFi puede estar desactivado si tienes ambos conectados).
Si puedes conectarte a la red de tu casa por cable o tienes un teléfono o tableta Android que puedas utilizar para hacer pruebas, instala WiFi Analyzer. Colocando tu teléfono/tableta en la misma posición que tu modelo DroiX®, comprueba si hay otros canales WiFi que podrías reconfigurar tu módem/router para usar, que tengan menos congestión.
Puedes comprobar la conectividad a Internet abriendo la aplicación SpeedTest. Debería estar preinstalado en tu dispositivo. Si hay conexión a Internet, puede comprobar la velocidad de su conexión. Si está por debajo de 4 Mbps, puede ser la causa del problema.
Si no se puede establecer una conexión WiFi (fallido), a continuación, en Ajustes de Android abierto -> WiFi y seleccione su conexión, haga clic en él y seleccione Olvidar. Ahora intente volver a conectarse, asegurándose de que la contraseña introducida es la misma que aparece en su router – MAYÚSCULAS y minúsculas.
¿Podría comprobar si ha instalado alguna aplicación de Android (ajuste del sistema, optimización de redes, etc.) que pudiera alterar la configuración WiFi? Si no está seguro, indíquenos las posibilidades y las investigaremos por usted. Si has instalado recientemente alguna aplicación basada en Miracast, AirPlay o UPnP, comprueba si WiFi Direct está activado en sus páginas de configuración.
Le rogamos que nos comunique los resultados de estas comprobaciones y, si es posible, la marca y el modelo de su router/módem/AP, para que podamos comprobar si se ha producido algún conflicto potencial con otros dispositivos Android. Hemos tenido muchos clientes que utilizaban módems/routers suministrados por British Telecom (normalmente modelos Thomson rebautizados) que bloqueaban el acceso adecuado a nuestros dispositivos. Una vez utilizado un viejo microfiltro ADSL o, en algunos casos, un módem/router prestado por un amigo, el DroiX® pudo volver a conectarse con normalidad.
Esperamos poder ayudarle pronto a resolver este asunto.
