{"id":27236,"date":"2021-11-20T19:53:37","date_gmt":"2021-11-20T19:53:37","guid":{"rendered":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/article\/como-solucionar-problemas-de-su-red-tecnicas-esenciales-de-solucion-de-problemas-de-red\/"},"modified":"2023-10-18T16:58:30","modified_gmt":"2023-10-18T15:58:30","slug":"como-solucionar-problemas-de-su-red-tecnicas-esenciales-de-solucion-de-problemas-de-red","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/article\/como-solucionar-problemas-de-su-red-tecnicas-esenciales-de-solucion-de-problemas-de-red\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo solucionar problemas de su red &#8211; T\u00e9cnicas esenciales de soluci\u00f3n de problemas de red"},"content":{"rendered":"\n<p>Si est\u00e1s aqu\u00ed, significa que en alg\u00fan momento te has encontrado o te encuentras actualmente con una conexi\u00f3n de red inestable o no funcional en un dispositivo que posees. Quiz\u00e1 sea un mini PC, o un port\u00e1til. El quid de la cuesti\u00f3n es: \u00abNo funciona bien, \u00bfc\u00f3mo puedo solucionarlo?\".<\/p>\n\n<p>Sigue leyendo y en DroiX te daremos algunos consejos y trucos para que puedas conectar tu port\u00e1til o PC a Internet en un abrir y cerrar de ojos.<\/p>\n\n<p><strong>Le recomendamos encarecidamente que pruebe todas las que pueda antes de buscar m\u00e1s orientaci\u00f3n.<\/strong><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Apague y encienda el router<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/unplugging-cable-modem.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/unplugging-cable-modem.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19019\" width=\"515\" height=\"287\"\/><\/a><figcaption>\u00ab\u00bfHa probado a apagarlo y volverlo a encender?\". &#8211; Un principio de oro para la resoluci\u00f3n de problemas, y por una buena raz\u00f3n.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n<p>En t\u00e9rminos m\u00e1s sencillos, apagar y volver a encender un dispositivo consiste simplemente en realizar un ciclo de encendido. Este es un principio de oro de la resoluci\u00f3n de problemas en todos los \u00e1mbitos, y por una buena raz\u00f3n.<\/p>\n\n<p>A medida que se conectan m\u00e1s y m\u00e1s dispositivos a una red, pueden surgir muchos peque\u00f1os conflictos y fallos (errores de enrutamiento, problemas con la asignaci\u00f3n autom\u00e1tica de direcciones IP, etc.) que, aunque imperceptibles al principio, pueden llegar a acumularse hasta el punto de obstaculizar activamente la conectividad de la red.  <strong>Aunque tus otros dispositivos funcionen sin problemas, merece la pena intentarlo.<\/strong><\/p>\n\n<p>Para reiniciar el router, lo \u00fanico que tienes que hacer es <strong>apagarlo, dejarlo unos 15-20 segundos y volver a encenderlo<\/strong>. Tambi\u00e9n puedes <strong>desenchufarlo y volver<\/strong> lo a enchufar para conseguir el mismo efecto.<\/p>\n\n<p>Lo ideal es reiniciar tambi\u00e9n el dispositivo que est\u00e1 mostrando problemas de red durante el proceso de apagado y encendido, para que ambos dispositivos puedan empezar \u00abde cero\".<\/p>\n\n<p>Si esto a\u00fan no ha solucionado el problema, podemos pasar a la siguiente t\u00e9cnica de soluci\u00f3n de problemas.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Configure sus controladores de red<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Deshacer los controladores<\/h3>\n\n<p>Esto es algo que hemos observado que es \u00fatil para solucionar la lentitud\/ausencia de Wi-Fi en el UM700, UM250, DMAF5, U820 y U850.<\/p>\n\n<p>En la ventana del Administrador de dispositivos de Windows 10, localice su adaptador de red (lo m\u00e1s probable es que sea de la marca Intel) y haga clic con el bot\u00f3n derecho en \u00e9l. A continuaci\u00f3n, selecciona \u00abpropiedades\".<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/mmc_lE2ZGMnjPX.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/mmc_lE2ZGMnjPX.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19020\" width=\"338\" height=\"369\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n<p>Vaya a la pesta\u00f1a \u00abControlador\" y haga clic en \u00abDeshacer controlador\" si est\u00e1 disponible.<\/p>\n\n<p>Si no est\u00e1 disponible, pase al siguiente segmento&#8230;<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Actualizar los controladores<\/h3>\n\n<p>Los controladores son siempre algo importante a tener en cuenta a la hora de solucionar problemas. Tal vez los controladores que tienes instalados actualmente tengan alg\u00fan fallo o sean inestables, en cuyo caso, buscar una actualizaci\u00f3n no puede hacer ning\u00fan da\u00f1o.<\/p>\n\n<p>Afortunadamente, Intel ha desarrollado una pr\u00e1ctica utilidad que busca autom\u00e1ticamente los controladores m\u00e1s recientes (no s\u00f3lo para redes) y realiza una instalaci\u00f3n limpia.<\/p>\n\n<p>Puede descargarlo aqu\u00ed:<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.intel.com\/content\/www\/us\/en\/support\/detect.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.intel.com\/content\/www\/us\/en\/support\/detect.html<\/a><\/p>\n\n<p>Como alternativa, puede buscar los \u00faltimos controladores autenticados en Windows 10 de forma nativa.<\/p>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/mmc_3UlRQ449Q9.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/mmc_3UlRQ449Q9.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19021\" width=\"360\" height=\"327\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>En la barra de b\u00fasqueda de Windows 10, escribe \u00abAdministrador de dispositivos\" y haz clic con el bot\u00f3n izquierdo en el icono que aparece.<\/li><li>En la lista de dispositivos, ampl\u00ede la secci\u00f3n \u00abAdaptadores de red\" haciendo clic con el bot\u00f3n izquierdo en la flecha peque\u00f1a de la izquierda.<\/li><li>Haga clic con el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n en su adaptador de red (lo m\u00e1s probable es que sea Intel) y haga clic en \u00abActualizar controlador\".<\/li><li>Aparecer\u00e1 una ventana en la que podr\u00e1s elegir entre buscar autom\u00e1ticamente los controladores o buscarlos en tu ordenador.<\/li><li>Si se encuentra alguna, se instalar\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/li><\/ol>\n\n<p>\u00bfHa actualizado los controladores y sigue teniendo problemas?<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conectarse a una conexi\u00f3n alternativa<\/h2>\n\n<p>As\u00ed que has apagado y encendido el router y actualizado los controladores, y no ha habido ning\u00fan cambio&#8230;<\/p>\n\n<p>A partir de ah\u00ed, lo siguiente que hay que hacer es comprender el alcance de los problemas de red que est\u00e1s experimentando, y la mejor manera de hacerlo es conectar el dispositivo a una conexi\u00f3n alternativa.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un cable Ethernet<\/h3>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/10x6-622.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/10x6-622.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19022\" width=\"416\" height=\"416\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n<p>Se puede utilizar un cable Ethernet (RJ45) para proporcionar una conexi\u00f3n a Internet m\u00e1s r\u00e1pida y estable que la que ofrece actualmente la conectividad inal\u00e1mbrica. Las limitaciones son f\u00edsicas, ya que tendr\u00e1s que tender un cable desde el router hasta el dispositivo (suponiendo que tenga un puerto Ethernet).<\/p>\n\n<p>Si cuando se conecta por cable no hay problemas con la velocidad, al menos ahora sabemos que no hay nada malo con el acceso a Internet en el dispositivo en su conjunto.<\/p>\n\n<p>Adem\u00e1s, es posible que desee detenerse aqu\u00ed e invertir en un <a href=\"https:\/\/www.lifewire.com\/what-is-a-powerline-adapter-1846813\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">adaptador powerline<\/a>, estos son peque\u00f1os dispositivos que le permiten utilizar la velocidad y la estabilidad de una conexi\u00f3n ethernet por cable, pero sin la necesidad de tSl cables ethernet tan lejos como lo har\u00eda normalmente. Proporciona un <strong>punto intermedio eficaz<\/strong> entre las conexiones por cable y las inal\u00e1mbricas.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Un punto de acceso para tel\u00e9fonos m\u00f3viles<\/h3>\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/iphone-hotspot-e1337799396513.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/iphone-hotspot-e1337799396513.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-19023\" width=\"440\" height=\"378\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n<p>La mayor\u00eda de los tel\u00e9fonos m\u00f3viles modernos tienen la capacidad de actuar como \u00abhotspot\" y permitir que otros dispositivos se conecten a Internet a trav\u00e9s de ellos, de forma muy parecida a un router normal.<\/p>\n\n<p>Los pasos a seguir var\u00edan de un tel\u00e9fono a otro, por lo que no podemos ofrecer una referencia 1:1, pero el proceso general es el mismo. Entra en los ajustes de red de tu tel\u00e9fono, y probablemente habr\u00e1 una secci\u00f3n de \u00abhotspot m\u00f3vil\" o \u00abtethering\", a trav\u00e9s de la cual podr\u00e1s habilitar la funcionalidad en el dispositivo.<\/p>\n\n<p>Haz clic en el icono de Apple (izquierda) o Android (derecha) para consultar la gu\u00eda correspondiente a tu tel\u00e9fono m\u00f3vil:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table aligncenter\"><table><tbody><tr><td><a href=\"https:\/\/support.apple.com\/en-gb\/HT204023\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19024\" style=\"width: 150px\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/purepng.com-apple-logologobrand-logoiconslogos-251519938788qhgdl.png\" alt=\"\"\/><\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/support.apple.com\/en-gb\/HT204023\" target=\"_blank\"><\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/www.howtogeek.com\/442414\/how-to-turn-your-android-phone-into-a-mobile-wi-fi-hotspot\/\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19025\" style=\"width: 150px\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/android-icon_263735.png\" alt=\"\"\/><\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.howtogeek.com\/442414\/how-to-turn-your-android-phone-into-a-mobile-wi-fi-hotspot\/\" target=\"_blank\"><\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>Si su tel\u00e9fono no tiene la capacidad de funcionar como un hotspot, entonces simplemente <strong>conecte el dispositivo a la conexi\u00f3n wi-fi de un vecino\/amigo\/familiar tambi\u00e9n servir\u00e1 para solucionar problemas.<\/strong><\/p>\n\n<p>Si su conexi\u00f3n a Internet est\u00e1 bien aqu\u00ed, podemos suponer que hay algo mal entre su router y el dispositivo espec\u00edficamente. Podemos pasar al siguiente paso.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cambie sus DNS<\/h2>\n\n<p>Cambiar el DNS es una t\u00e9cnica de soluci\u00f3n de problemas de red muy com\u00fan que se utiliza a menudo cuando los dispositivos no se conectan, o son excesivamente lentos.<\/p>\n\n<p>En resumen, el DNS es una especie de intermediario que permite a su dispositivo resolver direcciones IP en nombres legibles por humanos. As\u00ed, en lugar de tener que recordar \u00ab54.239.34.171&#8243;, basta con escribir \u00abamazon.es\" en el navegador.<\/p>\n\n<p>Un DNS poco fiable puede inhibir tu experiencia de navegaci\u00f3n, ralentiz\u00e1ndola o impidiendo directamente el acceso a Internet en algunos casos. Por suerte, Windows 10 (al igual que la mayor\u00eda de los sistemas operativos modernos) te permite cambiar libremente el DNS que utilizas, en lugar de quedarte atascado con el que te asigna autom\u00e1ticamente tu proveedor de servicios.<\/p>\n\n<p>Aqu\u00ed encontrar\u00e1 una buena gu\u00eda sobre c\u00f3mo cambiar sus DNS:<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.windowscentral.com\/how-change-your-pcs-dns-settings-windows-10\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.windowscentral.com\/how-change-your-pcs-dns-settings-windows-10<\/a><\/p>\n\n<p>Pruebe con DNS alternativos como 4.4.4.4, u 8.8.8.8, y compruebe si se observa alguna mejora.<\/p>\n\n<p>Si cambiar los DNS no arregla las cosas, tenemos un paso m\u00e1s que intentar:<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Reiniciar el router<\/h2>\n\n<p>El restablecimiento es un paso m\u00e1s all\u00e1 del simple apagado y encendido del router. Si realizas un restablecimiento de f\u00e1brica, podr\u00e1s eliminar cualquier ambig\u00fcedad o inc\u00f3gnita que pueda dificultar una conexi\u00f3n estable.<\/p>\n\n<p>Lo hemos dejado para el final, ya que en la mayor\u00eda de los casos desconectar\u00e1 por completo cualquier dispositivo existente en el router, as\u00ed como restablecer su contrase\u00f1a, lo que significa que tendr\u00e1 que volver a conectarlos manualmente despu\u00e9s de llevar a cabo esto.<\/p>\n\n<p>El proceso var\u00eda en funci\u00f3n de la marca del router que tengas, a continuaci\u00f3n te ofrecemos enlaces a algunas gu\u00edas de ejemplo. Haga clic en la imagen para acceder a la p\u00e1gina de los routers de la marca\/ISP correspondiente:<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-table aligncenter\"><table><tbody><tr><td><a href=\"https:\/\/community.talktalk.co.uk\/t5\/Articles\/Restore-your-router-to-factory-settings\/ta-p\/2205355\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19029\" style=\"width: 150px\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/TalkTalk.png\" alt=\"\"\/><\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/community.talktalk.co.uk\/t5\/Articles\/Restore-your-router-to-factory-settings\/ta-p\/2205355\" target=\"_blank\"><\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/www.bt.com\/help\/broadband\/how-do-i-reset-my-bt-hub-to-its-factory-settings\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19028\" style=\"width: 150px\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/BT_logo.svg_.png\" alt=\"\"\/><\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.bt.com\/help\/broadband\/how-do-i-reset-my-bt-hub-to-its-factory-settings\" target=\"_blank\"><\/a><\/td><\/tr><tr><td><a href=\"https:\/\/www.asus.com\/us\/support\/FAQ\/1039074\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19027\" style=\"width: 150px\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/Asus-Logo.png\" alt=\"\"\/><\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.asus.com\/us\/support\/FAQ\/1039074\" target=\"_blank\"><\/a><\/td><td><a href=\"https:\/\/www.virginmedia.com\/help\/virgin-media-reset-your-hub\" class=\"rank-math-link\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-19026\" style=\"width: 119px\" src=\"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2021\/11\/1200px-Virgin-logo.svg_.png\" alt=\"\"\/><\/a><a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.virginmedia.com\/help\/virgin-media-reset-your-hub\" target=\"_blank\"><\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n<p>Tambi\u00e9n puede encontrar una gu\u00eda generalista aqu\u00ed: <a href=\"https:\/\/www.support.com\/how-to\/how-to-factory-reset-any-router-11069\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.support.com\/how-to\/how-to-factory-reset-any-router-11069<\/a><\/p>\n\n<p>Si tu router no entra en ninguna de las categor\u00edas anteriores, con una simple b\u00fasqueda del nombre de la marca (netgear, Sky, etc.) + \u00abrestablecimiento de f\u00e1brica del router\" encontrar\u00e1s varias gu\u00edas. Mejor a\u00fan si conoce el n\u00famero de modelo (que suele encontrarse en una etiqueta en alg\u00fan lugar de la unidad).<\/p>\n\n<p>Esperamos que al menos uno de los puntos anteriores te haya ayudado a resolver los problemas de red que has estado experimentando con tu dispositivo. Si no es as\u00ed, es posible que necesite m\u00e1s ayuda, ya que su unidad podr\u00eda estar defectuosa de alguna forma.<\/p>\n\n<p>Gracias por leerme. Hasta la pr\u00f3xima.<\/p>\n\n<p>&#8211; DroiX<\/p>\n\n<p><em>Vis\u00edtenos en <a href=\"https:\/\/droix.eu\/\">https:\/\/droix.eu\/<\/a> (optimizado para B2B) y <a href=\"https:\/\/droix.eu\/\">https:\/\/droix.eu\/<\/a> (optimizado para env\u00edos a todo el mundo) para conocer lo \u00faltimo en gadgets retro, mini PC y port\u00e1tiles de peque\u00f1o formato.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si est\u00e1s aqu\u00ed, significa que en alg\u00fan momento te has encontrado o te encuentras actualmente con una conexi\u00f3n de red inestable o no funcional en un dispositivo que posees. Quiz\u00e1 sea un mini PC, o un port\u00e1til. El quid de la cuesti\u00f3n es: \u00abNo funciona bien, \u00bfc\u00f3mo puedo solucionarlo?\". 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