{"id":63542,"date":"2025-04-16T14:03:04","date_gmt":"2025-04-16T13:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/article\/solucion-de-los-bsod-de-windows-11-24h2-en-determinadas-unidades-ssd-de-wd-y-sandisk\/"},"modified":"2025-08-12T16:51:30","modified_gmt":"2025-08-12T15:51:30","slug":"solucion-de-los-bsod-de-windows-11-24h2-en-determinadas-unidades-ssd-de-wd-y-sandisk","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/article\/solucion-de-los-bsod-de-windows-11-24h2-en-determinadas-unidades-ssd-de-wd-y-sandisk\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n de las BSOD de Windows 11 24H2 en determinadas unidades SSD de WD y SanDisk"},"content":{"rendered":"\n

Comprender el problema<\/h2>\n\n

Los usuarios que actualizan o instalan la actualizaci\u00f3n de Windows 11 versi\u00f3n 24H2 han informado de que se encuentran con una inestabilidad significativa del sistema, concretamente experimentan Pantallas Azules de la Muerte (BSOD). Estos fallos parecen estar relacionados con la presencia de determinadas unidades de estado s\u00f3lido (SSD) NVMe de 2 TB de capacidad fabricadas por Western Digital (WD) y su filial SanDisk. <\/sup> Este problema ha causado comprensiblemente frustraci\u00f3n, con informes que indican que los sistemas se vuelven dif\u00edciles o incluso imposibles de usar debido a frecuentes fallos o bucles de arranque.<\/sup> <\/p>\n\n

La buena noticia es que se trata de un problema reconocido, y Western Digital ha identificado la causa ra\u00edz.<\/sup> Se ha publicado una actualizaci\u00f3n de firmware para los modelos de SSD afectados, dise\u00f1ada espec\u00edficamente para resolver esta incompatibilidad con Windows 11 24H2.<\/sup> Western Digital recomienda encarecidamente a los usuarios con los modelos espec\u00edficos de SSD detallados m\u00e1s adelante en este art\u00edculo que apliquen esta actualizaci\u00f3n sin demora.<\/sup> La aparici\u00f3n de este problema espec\u00edficamente con la actualizaci\u00f3n 24H2 de Windows 11 apunta a una incompatibilidad introducida o expuesta por cambios en esta versi\u00f3n concreta del sistema operativo.<\/sup> La gravedad de los s\u00edntomas, que van desde fallos intermitentes a sistemas atascados en un bucle BSOD, subraya la urgencia de que los usuarios afectados apliquen el firmware corrector.<\/sup> <\/p>\n\n

Adem\u00e1s, esta actualizaci\u00f3n no s\u00f3lo sirve como soluci\u00f3n para los dispositivos como PC, PC port\u00e1tiles para juegos<\/a> y mini PC<\/a> que ya experimentan fallos, sino tambi\u00e9n como medida preventiva. Se recomienda que los usuarios con unidades SSD potencialmente afectadas apliquen la actualizaci\u00f3n de firmware antes de<\/em> intentar actualizar a Windows 11 24H2 para evitar por completo las BSOD. Hay indicios de que Microsoft puede aplicar medidas para pausar o bloquear la actualizaci\u00f3n a Windows 11 24H2 en los sistemas detectados con las SSD afectadas que ejecuten el firmware antiguo y problem\u00e1tico, lo que subraya a\u00fan m\u00e1s la importancia de esta actualizaci\u00f3n. Este art\u00edculo proporciona orientaci\u00f3n para identificar las unidades SSD afectadas, comprender el trasfondo t\u00e9cnico y aplicar con seguridad la actualizaci\u00f3n de firmware necesaria. <\/p>\n\n

\u00bfEst\u00e1 afectado tu SSD? S\u00edntomas y modelos <\/h2>\n\n

El principal indicador de este problema es la aparici\u00f3n repentina de frecuentes bloqueos de la Pantalla Azul de la Muerte tras instalar o intentar instalar la actualizaci\u00f3n de Windows 11 24H2.<\/sup> Estos fallos pueden producirse de forma aparentemente aleatoria durante el funcionamiento normal, durante el propio proceso de actualizaci\u00f3n o incluso poco despu\u00e9s de arrancar el sistema.<\/sup> <\/p>\n\n

Los usuarios que se encuentren con este problema pueden observar mensajes de error espec\u00edficos mostrados en la pantalla BSOD. Entre los errores m\u00e1s comunes se incluyen\u00abCRITICAL_PROCESS_DIED<\/em>\" y, ocasionalmente,\u00abKERNEL_DATA_INPAGE_ERROR<\/em>\u00ab. Adem\u00e1s, examinar el Visor de sucesos de Windows (concretamente el registro del sistema) puede revelar errores recurrentes relacionados con el controlador de almacenamiento NVMe. Busca eventos con el origen \u00abstornvme\" y el ID de evento 11, a menudo acompa\u00f1ados de descripciones como \u00abEl controlador detect\u00f3 un error de controlador en \\Device\\RaidPort1″ o \u00ab\\Device\\RaidPort2″. La presencia de estos s\u00edntomas espec\u00edficos sugiere claramente que el sistema puede estar afectado por esta incompatibilidad de firmware. <\/p>\n\n

Y lo que es m\u00e1s importante, se sabe que este problema concreto s\u00f3lo afecta a modelos<\/strong> espec\u00edficos de 2 TB de capacidad<\/strong> de determinadas l\u00edneas de productos SSD NVMe de Western Digital y SanDisk.<\/sup> Seg\u00fan los informes, las SSD de estas l\u00edneas con capacidades diferentes (por ejemplo, 1 TB o 4 TB) u otros modelos de SSD de WD\/SanDisk, incluidas todas las SSD SATA de WD, no se ven afectadas por este problema espec\u00edfico de HMB\/firmware relacionado con la actualizaci\u00f3n de Windows 11 24H2.<\/sup> <\/p>\n\n

Para ayudar a los usuarios a determinar si su unidad requiere la actualizaci\u00f3n, la siguiente tabla enumera los modelos afectados conocidos y sus correspondientes versiones de firmware actualizadas:<\/p>\n\n

Tabla 1: Algunos de los modelos de SSD NVMe de WD y SanDisk afectados<\/strong><\/p>\n\n

NOMBRE DEL MODELO<\/th>N\u00daMERO DE MODELO<\/th>ACTUALIZACI\u00d3N REQUERIDA VERSI\u00d3N DE FIRMWARE<\/th><\/tr><\/thead>
WD_BLACK SN770 SSD NVMe<\/td>WDBBDL0020BNC, WD0E<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
WD_BLACK SN770M SSD NVMe<\/td>WDBDNH0020BBK, WD0G<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
SSD NVMe WD Blue SN580 <\/td>WDBWMY0020BBL, WD0E<\/td>281050WD<\/td><\/tr>
SSD NVMe WD Blue SN5000 <\/td>WDBS3F0020BNC, WD0E<\/td>291020WD<\/td><\/tr>
SSD SanDisk Extreme M.2 NVMe <\/td>SDSSDX3N-2T00<\/td>731130WD<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

La causa t\u00e9cnica (simplificada)<\/h2>\n\n

La causa principal de la inestabilidad de la BSOD reside en una incompatibilidad entre la forma en que Windows 11 versi\u00f3n 24H2 gestiona una funci\u00f3n de almacenamiento conocida como Memoria intermedia del host (HMB) y el firmware espec\u00edfico -el software operativo interno de la unidad- presente en los modelos de SSD de 2 TB WD y SanDisk afectados.<\/sup> <\/p>\n\n

HMB es una tecnolog\u00eda utilizada principalmente en las SSD NVMe sin DRAM, que carecen de memoria integrada (DRAM) dedicada para tareas de almacenamiento en cach\u00e9.<\/sup> En cambio, el HMB permite al controlador SSD utilizar una peque\u00f1a porci\u00f3n predefinida de la memoria RAM del sistema principal del ordenador anfitri\u00f3n (la memoria primaria del ordenador) para almacenar en cach\u00e9 los metadatos y las tablas de asignaci\u00f3n, mejorando as\u00ed el rendimiento de la unidad en comparaci\u00f3n con la ausencia total de cach\u00e9.<\/sup> <\/p>\n\n

Los informes sugieren que Windows 11 24H2 introdujo cambios en su estrategia de asignaci\u00f3n de HMB.<\/sup> Mientras que las versiones anteriores de Windows podr\u00edan haber asignado una cantidad fija y menor de RAM del sistema para HMB (las fuentes mencionan un posible l\u00edmite de 64MB utilizado anteriormente <\/sup>), la actualizaci\u00f3n 24H2 parece capaz de asignar una cantidad mayor, potencialmente hasta el tama\u00f1o solicitado por el firmware del SSD. Para las unidades de 2 TB afectadas, este tama\u00f1o solicitado parece ser de unos 200 MB. <\/sup> <\/p>\n

\n
\"Algunos<\/a>
Algunos SSD Western Digital<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

El punto cr\u00edtico es que, al parecer, el firmware original de estos modelos espec\u00edficos de SSD de 2 TB no era lo suficientemente robusto como para gestionar correctamente esta mayor asignaci\u00f3n de HMB.<\/sup> Cuando Windows 11 24H2 intent\u00f3 asignar el mayor tama\u00f1o de HMB solicitado por la unidad, desencaden\u00f3 inestabilidad en el controlador SSD, lo que provoc\u00f3 errores, congelaciones del sistema y, en \u00faltima instancia, el fallo BSOD.<\/sup> Esto apunta a un fallo latente en el firmware de estos modelos concretos de 2 TB, que funcionaban adecuadamente bajo las restricciones de versiones anteriores de Windows, pero fallaban cuando se les somet\u00eda al nuevo comportamiento de asignaci\u00f3n de 24H2.<\/sup> El hecho de que s\u00f3lo estos modelos concretos de 2 TB muestren este comportamiento con la asignaci\u00f3n aumentada apoya firmemente esta conclusi\u00f3n.<\/sup> <\/p>\n\n

Algunos usuarios con inclinaciones t\u00e9cnicas descubrieron una soluci\u00f3n temporal que implicaba una modificaci\u00f3n del Registro de Windows para forzar al sistema operativo a asignar s\u00f3lo el tama\u00f1o de HMB m\u00e1s peque\u00f1o y antiguo (por ejemplo, 64MB).<\/sup> Aunque esta edici\u00f3n del registro podr\u00eda aliviar las BSOD, se considera una medida provisional, no la soluci\u00f3n oficial o permanente.<\/sup> Adem\u00e1s, limitar artificialmente la asignaci\u00f3n de HMB podr\u00eda afectar negativamente al rendimiento del SSD.<\/sup> La soluci\u00f3n oficial y recomendada por Western Digital es la actualizaci\u00f3n del firmware, que aborda directamente la incompatibilidad subyacente dentro de la propia unidad.<\/sup> <\/p>\n\n

Tu Plan de Acci\u00f3n: Actualizar el Firmware del SSD<\/h2>\n\n

El proceso para resolver este problema consiste en actualizar el firmware del SSD afectado mediante la herramienta de software oficial de Western Digital. Sin embargo, deben tomarse precauciones cr\u00edticas antes de proceder. Los pasos recomendados son: <\/p>\n\n

Paso 1: ADVERTENCIA CR\u00cdTICA – \u00a1Primero haz una copia de seguridad de tus datos!<\/strong><\/h3>\n\n

\u00c9ste es el paso preparatorio m\u00e1s importante. Antes de iniciar cualquier procedimiento de actualizaci\u00f3n del firmware, es imprescindible que los usuarios hagan una copia de seguridad de todos los datos esenciales almacenados en la unidad SSD Western Digital o SanDisk afectada.<\/strong> Estos datos deben copiarse en un dispositivo de almacenamiento completamente independiente, como otra unidad interna, un disco duro externo o SSD, o un servicio fiable de almacenamiento en la nube.<\/sup> <\/p>\n\n

La raz\u00f3n de esta en\u00e9rgica advertencia es el riesgo inherente asociado a las actualizaciones de firmware en cualquier dispositivo de almacenamiento. Aunque el proceso de actualizaci\u00f3n suele ser seguro y no destructivo, circunstancias imprevistas como un apag\u00f3n repentino durante la actualizaci\u00f3n, un fallo del software u otros errores pueden interrumpir potencialmente el proceso. Tales interrupciones conllevan el riesgo, por peque\u00f1o que sea, de corromper el firmware, hacer inaccesible el SSD y provocar la p\u00e9rdida total de datos. Western Digital aconseja expl\u00edcitamente hacer copias de seguridad de los datos antes de actualizar el firmware debido a este riesgo potencial. Aunque la p\u00e9rdida de datos no es el resultado previsto<\/em>, el potencial existe, especialmente teniendo en cuenta casos anteriores en los que problemas de firmware en unidades WD\/SanDisk han provocado problemas con los datos. Esta copia de seguridad sirve como \u00fanica red de seguridad del usuario en caso de que el proceso de actualizaci\u00f3n falle inesperadamente. No procedas sin hacer una copia de seguridad de los archivos cr\u00edticos. <\/p>\n\n

Paso 2: Descarga e instala Western Digital Dashboard<\/strong><\/h3>\n\n

La herramienta oficial necesaria para actualizar el firmware es el software \u00abWestern Digital Dashboard\".<\/sup> Esta utilidad permite a los usuarios supervisar el estado de la unidad, su rendimiento y, lo que es m\u00e1s importante, aplicar actualizaciones de firmware.<\/sup> <\/p>\n\n

El software s\u00f3lo debe descargarse directamente del sitio web oficial de soporte de Western Digital, aqu\u00ed, para garantizar su autenticidad y seguridad. <\/s>Este software ha sido descatalogado por WD, pero puedes descargar la versi\u00f3n de Sandisk aqu\u00ed<\/a>.<\/p>\n\n

Tras la descarga, instala el software siguiendo las indicaciones en pantalla. Ten en cuenta que el Western Digital Dashboard est\u00e1 dise\u00f1ado para sistemas operativos Windows (son compatibles Windows 10 y 11). No existe una versi\u00f3n para macOS que admita este proceso de actualizaci\u00f3n del firmware. Los usuarios de Linux necesitar\u00edan acceder a un entorno Windows para utilizar el Dashboard o tendr\u00edan que explorar m\u00e9todos de l\u00ednea de comandos no oficiales y m\u00e1s complejos, que quedan fuera del alcance de esta gu\u00eda. <\/p>\n\n

Paso 3: IMPORTANTE – Asegurar la instalaci\u00f3n interna<\/strong><\/h3>\n\n

Se trata de un requisito t\u00e9cnico fundamental para el proceso de actualizaci\u00f3n del firmware. La unidad SSD NVMe de WD o SanDisk afectada debe estar instalada internamente en el sistema inform\u00e1tico.<\/strong> Esto significa que debe conectarse directamente a una ranura M.2 de la placa base o mediante una tarjeta adaptadora PCIe interna compatible.<\/p>\n\n

Paso 4: Realiza la Actualizaci\u00f3n del Firmware mediante el Panel de Control de WD<\/strong><\/h3>\n\n

Una vez hecha la copia de seguridad de los datos, instalado el Panel de Control y confirmado que el SSD est\u00e1 instalado internamente, se puede proceder a la actualizaci\u00f3n del firmware:<\/p>\n\n

    \n
  1. Inicia<\/strong> la aplicaci\u00f3n Western Digital Dashboard.<\/li>\n\n\n\n
  2. Selecciona la unidad:<\/strong> La interfaz del Panel de control deber\u00eda mostrar las unidades WD\/SanDisk detectadas. Aseg\u00farate de seleccionar la unidad SSD afectada correcta, a menudo mediante un men\u00fa desplegable o una lista. <\/li>\n\n\n\n
  3. Navega hasta Herramientas:<\/strong> Dentro del Panel de Control, localiza y haz clic en la secci\u00f3n o pesta\u00f1a \u00abHerramientas\". <\/li>\n\n\n\n
  4. Busca Actualizaci\u00f3n de Firmware:<\/strong> Busca una opci\u00f3n llamada \u00abActualizaci\u00f3n de Firmware\" o similar dentro de la secci\u00f3n Herramientas. <\/li>\n\n\n\n
  5. Buscar actualizaciones:<\/strong> Haz clic en el bot\u00f3n \u00abBuscar actualizaciones\" o similar. El Panel consultar\u00e1 a los servidores de WD el firmware disponible para la unidad seleccionada. <\/li>\n\n\n\n
  6. Iniciar actualizaci\u00f3n:<\/strong> Si se encuentra una nueva versi\u00f3n de firmware (que coincida con la \u00abVersi\u00f3n de firmware actualizada requerida\" de la Tabla 1), aparecer\u00e1 una opci\u00f3n como \u00abACTUALIZAR FIRMWARE\". Pulsa este bot\u00f3n para iniciar el proceso de actualizaci\u00f3n. <\/li>\n\n\n\n
  7. Sigue las indicaciones:<\/strong> Sigue cuidadosamente las instrucciones que aparezcan en la pantalla. No interrumpas el proceso de actualizaci\u00f3n<\/strong> apagando el ordenador, cerrando la aplicaci\u00f3n o desconectando la unidad.<\/li>\n\n\n\n
  8. Reinicia el Sistema:<\/strong> Una vez finalizada correctamente la actualizaci\u00f3n del firmware, es probable que el software Dashboard pida al usuario que apague o reinicie el ordenador. Este es un paso necesario para que la unidad cargue y active el nuevo firmware. Deja que el sistema se apague o se reinicie seg\u00fan se te pida y, a continuaci\u00f3n, vuelve a encenderlo. <\/li>\n\n\n\n
  9. Verificaci\u00f3n (Opcional):<\/strong> Despu\u00e9s de reiniciar el sistema, los usuarios pueden volver a iniciar opcionalmente el Panel de control de Western Digital. Ve a la p\u00e1gina principal de estado de la unidad SSD actualizada y comprueba la \u00abVersi\u00f3n del Firmware\" mostrada. Ahora deber\u00eda coincidir o ser m\u00e1s reciente que la versi\u00f3n correspondiente que aparece en la Tabla 1, lo que confirma que la actualizaci\u00f3n se ha realizado correctamente. <\/li>\n<\/ol>\n\n

    Despu\u00e9s de la actualizaci\u00f3n: Soluci\u00f3n de problemas y ayuda<\/h2>\n\n

    Una vez reiniciado el sistema con el firmware SSD actualizado, deber\u00eda resolverse la inestabilidad BSOD causada directamente por la incompatibilidad con Windows 11 24H2 HMB. Los usuarios deber\u00edan encontrar sus sistemas estables y ser capaces de ejecutar o completar la instalaci\u00f3n de Windows 11 24H2 sin encontrarse con los errores espec\u00edficos\u00abCRITICAL_PROCESS_DIED<\/em>\" o\u00abstornvme<\/em>\" relacionados con este problema. <\/p>\n\n

    Si eres cliente de DROIX y los problemas de BSOD persisten despu\u00e9s de<\/em> confirmar que se ha aplicado correctamente la actualizaci\u00f3n del firmware, o si se han encontrado errores durante<\/em> el propio proceso de actualizaci\u00f3n, es necesario tomar otras medidas. Ponte en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a> y podremos ayudarte. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Si experimentas una BSOD con Windows 24H4 y unidades SSD de WD, esta correcci\u00f3n resolver\u00e1 el problema.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":63516,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"kbtopic":[273,284,383,405,347],"kbtag":[1049,817],"class_list":{"0":"post-63542","1":"kb","2":"type-kb","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"kbtopic-hardware","7":"kbtopic-mini-pc","8":"kbtopic-windows-es","9":"kbtopic-windows-windows-es","10":"kbtopic-windows-gaming-handhelds","11":"kbtag-ssd-es","12":"kbtag-windows-es"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/63542","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63542"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/63542\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63516"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63542"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kbtopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kbtopic?post=63542"},{"taxonomy":"kbtag","embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/es\/wp-json\/wp\/v2\/kbtag?post=63542"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}