{"id":27946,"date":"2021-12-29T16:30:20","date_gmt":"2021-12-29T16:30:20","guid":{"rendered":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/article\/minun-droix-tilaukseni-on-epaonnistunut-mita-mina-teen\/"},"modified":"2023-10-18T16:52:29","modified_gmt":"2023-10-18T15:52:29","slug":"minun-droix-tilaukseni-on-epaonnistunut-mita-mina-teen","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/article\/minun-droix-tilaukseni-on-epaonnistunut-mita-mina-teen\/","title":{"rendered":"Minun DroiX-tilaukseni on ep\u00e4onnistunut! Mit\u00e4 min\u00e4 teen?"},"content":{"rendered":"\n<p>Hei! Jos olet t\u00e4\u00e4ll\u00e4, olet todenn\u00e4k\u00f6isesti suorittanut maksun meille t\u00e4\u00e4ll\u00e4 DroiXissa yritt\u00e4ess\u00e4si ostaa jotain, mutta maksu on ep\u00e4onnistunut. Saatat my\u00f6s huomata, ett\u00e4 vaikka maksu on ep\u00e4onnistunut, korttisi ilmoittaa, ett\u00e4 maksu on veloitettu.<\/p>\n\n<p>T\u00e4ss\u00e4 artikkelissa selitet\u00e4\u00e4n, miksi n\u00e4in on voinut tapahtua ja mit\u00e4 voit tehd\u00e4 asian korjaamiseksi.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-give-me-my-money-back\">Anna rahani takaisin!<\/h2>\n\n<p>Niin paljon kuin haluaisimmekin, emme valitettavasti pysty palauttamaan rahojasi heti. <strong>Kolmannen osapuolen maksuprosessori<\/strong> k\u00e4sittelee maksujasi, ja kortillesi\/tilillesi ilmestynyt veloitus on &#8221;vireill\u00e4 oleva maksutapahtuma\".<\/p>\n\n<p>K\u00e4yt\u00e4nn\u00f6ss\u00e4 maksuprosessori on sanonut pankillesi:<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>&#8221;Haluaisin ottaa t\u00e4m\u00e4n summan rahaa tililt\u00e4. T\u00e4ss\u00e4 ovat tiedot, jotka minulle on annettu, ovatko ne oikein?\"<\/p><cite>Maksuprosessori<\/cite><\/blockquote>\n\n<p>Jos prosessin aikana jokin menee pieleen, koko maksutapahtuma keskeytyy, ja<strong> maksuprosessori peruuttaa tapahtuman automaattisesti<\/strong> (eli palauttaa rahasi) <strong>1-7 ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4n kuluessa<\/strong>. T\u00e4m\u00e4 on t\u00e4ysin automatisoitu, <strong>emmek\u00e4 voi nopeuttaa sit\u00e4<\/strong>.<\/p>\n\n<p>Oletko yh\u00e4 utelias? Lue lis\u00e4\u00e4 tietoa.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-a-payment-processor\">&#8221;Maksuprosessori\"?<\/h2>\n\n<p>Aivan oikein! Kun ostat meilt\u00e4 DroiX:lt\u00e4 jotain, rahat <strong>eiv\u00e4t <\/strong>mene suoraan meille (aluksi).<\/p>\n\n<p><\/p>\n\n<p>Taloudellisten tietojen suojaaminen on vakava asia. Jotain, johon yritykset investoivat miljoonia vuosittain. Me DroiXissa olemme teknologian asiantuntijoita, mutta emme huippuluokan kyberturvallisuuden asiantuntijoita. Siksi valitsemme vain <strong>turvallisimmat ja luotettavimmat kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat<\/strong>, jotka k\u00e4sittelev\u00e4t kaikkien varojen siirrot. Voit siis olla varma, ett\u00e4 maksutapahtumat ovat turvallisia ja vaivatonta.<\/p>\n\n<p>N\u00e4m\u00e4 maksuprosessorit suorittavat automaattisesti useita t\u00e4rkeit\u00e4 turvatarkastuksia. Henkil\u00f6llisyytesi tarkistaminen <strong>verkkoselaimesi<\/strong> ja <strong>pankkikorttisi<\/strong> antamien <strong>rutiinitietojen<\/strong> perusteella. Varmistamme, ett\u00e4 p\u00e4iv\u00e4n p\u00e4\u00e4tteeksi rahat siirret\u00e4\u00e4n sinulta meille (tai p\u00e4invastoin, jos haet palautusta!).<\/p>\n\n<p>T\u00e4t\u00e4 kirjoitettaessa ensisijainen k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4mme maksuprosessori on <a href=\"https:\/\/stripe.com\/gb\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Stripe<\/a>.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-so-why-has-my-order-failed\">Miksi tilaukseni on ep\u00e4onnistunut?<\/h2>\n\n<p>Toimeksianto voi ep\u00e4onnistua kahdella tavalla.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-incorrect-details\">Virheelliset tiedot<\/h3>\n\n<p>Ensimm\u00e4inen tapa, jolla maksu voi ep\u00e4onnistua, on se, ett\u00e4 maksuprosessori ei pysty nostamaan varoja alun alkaenkaan.<\/p>\n\n<p>N\u00e4in tapahtuu, kun annat <strong>virheellisi\u00e4 tietoja<\/strong>. Olet ehk\u00e4 sy\u00f6tt\u00e4nyt p\u00e4iv\u00e4m\u00e4\u00e4r\u00e4n v\u00e4\u00e4r\u00e4ss\u00e4 muodossa tai kirjoittanut nimesi v\u00e4\u00e4rin.<\/p>\n\n<p>Varmista, ett\u00e4 antamasi tilitiedot ovat <em>t\u00e4sm\u00e4lleen <\/em>samat kuin ne n\u00e4kyv\u00e4t kortissasi.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-security-risk\">Turvallisuusriski<\/h3>\n\n<p>Maksuprosessoreihin kuuluu olennaisena osana se, ett\u00e4 ne hoitavat kaikki turvallisuuteen liittyv\u00e4t teht\u00e4v\u00e4t puolestamme. Suojaa sek\u00e4 ostajaa ett\u00e4 myyji\u00e4 ty\u00f6l\u00e4ilt\u00e4 (ja <em>hyvin <\/em><strong>\n  <em>tarpeellinen<\/em>\n<\/strong>) ty\u00f6st\u00e4, jonka tarkoituksena on varmistaa, ett\u00e4 liiketoimet ovat turvallisia ja varmoja.<\/p>\n\n<p>Jos maksuprosessori on merkinnyt tilauksesi, tilauksesi ei ole &#8221;ep\u00e4onnistunut\" kirjaimellisessa mieless\u00e4. se on sen sijaan keskeytetty <strong>v\u00e4liaikaisesti<\/strong>. Tiimimme j\u00e4sen ottaa sinuun yhteytt\u00e4 24-48 tunnin kuluessa ja kysyy muutaman kysymyksen sen perusteella, mit\u00e4 maksuprosessori on merkinnyt ep\u00e4ilytt\u00e4v\u00e4ksi, ja me p\u00e4\u00e4t\u00e4mme, miten jatkamme t\u00e4st\u00e4 eteenp\u00e4in.<\/p>\n\n<p>Jos p\u00e4\u00e4t\u00e4mme olla tekem\u00e4tt\u00e4 tilausta, rahasi palautetaan kortillesi automaattisesti.<\/p>\n\n<p>Petokset ovat valitettavasti p\u00e4ivitt\u00e4inen osa el\u00e4m\u00e4\u00e4mme verkkokauppiaana. N\u00e4m\u00e4 turvatoimet ovat siis v\u00e4ltt\u00e4m\u00e4tt\u00f6mi\u00e4, jotta voimme suojella itse\u00e4mme ja suurta yleis\u00f6\u00e4 petoksilta.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-my-payment-keeps-failing\">Maksuni ei onnistu!<\/h2>\n\n<p>Jos maksusi ep\u00e4onnistuu jatkuvasti, voit ryhty\u00e4 nelj\u00e4\u00e4n eri toimintatapaan.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-use-a-different-card\">K\u00e4yt\u00e4 eri korttia<\/h3>\n\n<p>Voi olla, ett\u00e4 kortti, jolla ostat, on ylik\u00e4yt\u00f6ss\u00e4, sill\u00e4 ei ole tarpeeksi rahaa, se on vanhentunut jne.<\/p>\n\n<p>Kokeile toista luotto- tai pankkikorttia ja katso, korjautuuko ongelma.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-use-a-different-processor\">K\u00e4yt\u00e4 eri prosessoria<\/h3>\n\n<p>DroiX tukee my\u00f6s <a href=\"https:\/\/www.paypal.com\/us\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">PayPal-<\/a> ja <a href=\"https:\/\/www.klarna.com\/uk\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Klarna-ostoksia<\/a>. Kummankin pit\u00e4isi auttaa ohittamaan kaikki odottamattomat ongelmat, joita sinulla on ostoksesi kanssa.<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-try-our-alternative-site\">Kokeile vaihtoehtoista sivustoamme<\/h3>\n\n<p>Jos et voi tehd\u00e4 ostosta <a href=\"https:\/\/droix.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">droix.net-sivustolla<\/a>, yrit\u00e4 tehd\u00e4 ostos sen sisarsivustolla <a href=\"https:\/\/droix.eu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">droix.net<\/a>.<\/p>\n\n<p>Molempia sivustoja kehitet\u00e4\u00e4n aktiivisesti, ja ehk\u00e4 olet t\u00f6rm\u00e4nnyt johonkin outoon bugiin. Siin\u00e4 tapauksessa voit kokeilla vaihtoehtoista sivustoamme.<\/p>\n\n<p>Jos t\u00e4m\u00e4 korjaa ongelmasi, l\u00e4het\u00e4 meille viesti osoitteeseen support@droix.net ja ilmoita mahdolliset virhekoodit jne. jonka olet ehk\u00e4 n\u00e4hnyt, ja voimme v\u00e4litt\u00e4\u00e4 sen eteenp\u00e4in verkkosivuston kehitystiimillemme!<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-find-us-on-amazon\">L\u00f6yd\u00e4 meid\u00e4t Amazonista!<\/h3>\n\n<p>DroiX toimii rajoitetusti my\u00f6s Amazonissa. L\u00f6yd\u00e4t virallisen <a href=\"https:\/\/www.amazon.co.uk\/stores\/DroiX\/DroiX\/page\/36602649-64EF-4A06-8549-66111863B202\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">DroiX Amazon Store<\/a> -sivuston t\u00e4\u00e4lt\u00e4.<\/p>\n\n<p>T\u00e4m\u00e4n myym\u00e4l\u00e4n kautta voit ostaa joitain monista tuotteistamme kaikkien suosiman kansainv\u00e4lisen megayhti\u00f6n mukavuuden kautta.<\/p>\n\n<p>Huomaa, ett\u00e4 Amazonin tuotteet ovat kalliimpia kuin jos ne ostettaisiin suoraan meilt\u00e4. T\u00e4m\u00e4 johtuu maksuista, joita Amazon perii alustansa k\u00e4yt\u00f6st\u00e4. <strong>Emme <\/strong>pysty suorittamaan mink\u00e4\u00e4nlaista<em>&#8221;hintaottelua<\/em>\" Amazonin alustalla tai sit\u00e4 vastaan.<\/p>\n\n<hr class=\"wp-block-separator\" \/>\n\n<p>Toivottavasti t\u00e4m\u00e4 on valottanut tilannetta laajasti. Jos sinulla on lis\u00e4kysymyksi\u00e4, ota yhteytt\u00e4 osoitteeseen support@droix.net, niin vastaamme mielell\u00e4mme.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hei! Jos olet t\u00e4\u00e4ll\u00e4, olet todenn\u00e4k\u00f6isesti suorittanut maksun meille t\u00e4\u00e4ll\u00e4 DroiXissa yritt\u00e4ess\u00e4si ostaa jotain, mutta maksu on ep\u00e4onnistunut. Saatat my\u00f6s huomata, ett\u00e4 vaikka maksu on ep\u00e4onnistunut, korttisi ilmoittaa, ett\u00e4 maksu on veloitettu. T\u00e4ss\u00e4 artikkelissa selitet\u00e4\u00e4n, miksi n\u00e4in on voinut tapahtua ja mit\u00e4 voit tehd\u00e4 asian korjaamiseksi. Anna rahani takaisin! Niin paljon kuin haluaisimmekin, emme valitettavasti [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"kbtopic":[],"kbtag":[],"class_list":["post-27946","kb","type-kb","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/27946","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27946"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/27946\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27946"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kbtopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/kbtopic?post=27946"},{"taxonomy":"kbtag","embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/kbtag?post=27946"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}