Bonjour ! Si vous \u00eates ici, c’est probablement que vous avez effectu\u00e9 un paiement chez nous, \u00e0 DroiX, pour tenter d’acheter quelque chose, mais que le paiement a \u00e9chou\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement remarquer que, m\u00eame si votre paiement a \u00e9chou\u00e9, votre carte indiquera que vous avez \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9.<\/p>\n\n
Cet article vous expliquera pourquoi cela s’est produit et ce que vous pouvez faire pour y rem\u00e9dier.<\/p>\n\n
M\u00eame si nous le souhaitons, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous rembourser instantan\u00e9ment. Vos paiements sont trait\u00e9s par une soci\u00e9t\u00e9 tierce de traitement des paiements<\/strong>, et le d\u00e9bit qui est apparu sur votre carte\/compte est une \u00ab\u00a0transaction en attente\".<\/p>\n\n En fait, le processeur de paiement a dit \u00e0 votre banque :<\/p>\n\n \u00ab\u00a0Je souhaite pr\u00e9lever cette somme d’argent sur le compte. Voici les informations que j’ai (re\u00e7ues), sont-elles correctes ?\"<\/p>Le processeur de paiement<\/cite><\/blockquote>\n\n Si un probl\u00e8me survient au cours de cette proc\u00e9dure, l’ensemble de la transaction est annul\u00e9 et l’organisme de paiement annule automatiquement la transaction<\/strong> (c’est-\u00e0-dire qu’il vous rembourse) dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 7 jours ouvrables<\/strong>. Ce processus est enti\u00e8rement automatis\u00e9 et nous ne pouvons pas<\/strong> l’acc\u00e9l\u00e9rer.<\/p>\n\n Toujours curieux ? Lisez la suite pour plus d’informations.<\/p>\n\n C’est vrai ! Lorsque vous achetez quelque chose chez DroiX, l’argent ne <\/strong>nous revient pas <\/strong>directement (dans un premier temps).<\/p>\n\n <\/p>\n\n La protection des informations financi\u00e8res est une affaire s\u00e9rieuse. Les entreprises investissent chaque ann\u00e9e des millions dans ce domaine. Chez DroiX, nous sommes des sp\u00e9cialistes de la technologie, mais nous ne sommes pas des experts en cybers\u00e9curit\u00e9 de pointe. C’est pourquoi nous optons uniquement pour les processeurs de paiement tiers les plus s\u00fbrs et les plus fiables<\/strong> pour traiter les transferts de fonds. Vous pouvez donc \u00eatre assur\u00e9 que vos transactions seront s\u00fbres et sans probl\u00e8me.<\/p>\n\n Ces processeurs de paiement effectuent automatiquement une s\u00e9rie de contr\u00f4les de s\u00e9curit\u00e9 importants. V\u00e9rification de votre identit\u00e9 sur la base des informations de routine<\/strong> fournies par votre navigateur web<\/strong> et votre carte bancaire<\/strong>. Veiller \u00e0 ce que, \u00e0 la fin de la journ\u00e9e, l’argent soit transf\u00e9r\u00e9 de vous \u00e0 nous (ou vice versa, si vous demandez un remboursement !).<\/p>\n\n Au moment de la r\u00e9daction du pr\u00e9sent document, le principal processeur de paiement que nous utilisons est Stripe<\/a>.<\/p>\n\n Un ordre peut \u00e9chouer de deux mani\u00e8res.<\/p>\n\n La premi\u00e8re fa\u00e7on dont un paiement peut \u00e9chouer est lorsque le processeur de paiement n’est pas en mesure de retirer les fonds en premier lieu.<\/p>\n\n Cela se produit lorsque vous fournissez des informations incorrectes<\/strong>. Il se peut que vous ayez saisi la date dans un format incorrect ou que vous ayez mal orthographi\u00e9 votre nom.<\/p>\n\n Veillez \u00e0 ce que les coordonn\u00e9es du compte que vous fournissez soient exactement <\/em>celles qui figurent sur votre carte.<\/p>\n\n Un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 des processeurs de paiement est qu’ils effectuent toutes les t\u00e2ches li\u00e9es \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 pour nous. Prot\u00e9ger \u00e0 la fois l’acheteur et le vendeur d’une proc\u00e9dure fastidieuse (et hautement <\/em>\n n\u00e9cessaire<\/em>\n<\/strong>) de s’assurer que les transactions sont s\u00fbres et s\u00e9curis\u00e9es.<\/p>\n\n Si votre commande a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9e par l’organisme de paiement, elle n’a pas \u00e9t\u00e9 \u00ab\u00a0rejet\u00e9e\" au sens litt\u00e9ral du terme. il a \u00e9t\u00e9 mis en attente temporairement<\/strong>. Un membre de notre \u00e9quipe vous contactera dans les 24 \u00e0 48 heures pour vous poser quelques questions sur ce que le processeur de paiement a marqu\u00e9 comme suspect, et nous d\u00e9ciderons de la marche \u00e0 suivre \u00e0 partir de l\u00e0.<\/p>\n\n Si nous d\u00e9cidons de ne pas donner suite \u00e0 la commande, votre argent sera automatiquement rembours\u00e9 sur la carte.<\/p>\n\n La fraude fait malheureusement partie de notre quotidien en tant que d\u00e9taillant en ligne. Ces mesures de s\u00e9curit\u00e9 sont donc n\u00e9cessaires pour nous prot\u00e9ger et prot\u00e9ger le grand public contre la fraude.<\/p>\n\n Si votre paiement continue d’\u00e9chouer, vous pouvez prendre quatre mesures.<\/p>\n\n Il se peut que la carte que vous utilisez pour effectuer vos achats soit \u00e0 d\u00e9couvert, qu’elle ne soit pas suffisamment approvisionn\u00e9e, qu’elle ait expir\u00e9, etc.<\/p>\n\n Essayez une autre carte de cr\u00e9dit ou de d\u00e9bit et voyez si cela r\u00e9sout le probl\u00e8me.<\/p>\n\n DroiX prend \u00e9galement en charge les achats via PayPal<\/a> et Klarna<\/a>. L’un ou l’autre devrait permettre de contourner les probl\u00e8mes impr\u00e9vus que vous rencontrez avec votre achat.<\/p>\n\n Si vous ne pouvez pas effectuer l’achat sur droix.<\/a>net, essayez d’effectuer l’achat sur son site fr\u00e8re, droix.net<\/a>.<\/p>\n\n Les deux sites sont en cours de d\u00e9veloppement et vous avez peut-\u00eatre rencontr\u00e9 un bug \u00e9trange. Dans ce cas, vous pouvez utiliser notre site alternatif.<\/p>\n\n Si cela r\u00e9sout votre probl\u00e8me, envoyez-nous un message \u00e0 l’adresse support@droix.net en indiquant les codes d’erreur\/etc. que vous avez pu voir, et nous pourrons le transmettre \u00e0 notre \u00e9quipe de d\u00e9veloppement de sites web !<\/p>\n\n DroiX est \u00e9galement pr\u00e9sent sur Amazon de mani\u00e8re limit\u00e9e. Vous pouvez trouver la boutique<\/a> officielle DroiX sur Amazon<\/a> ici.<\/p>\n\n Cette boutique vous permet d’acheter quelques-uns des nombreux produits que nous proposons dans le confort de la m\u00e9gacorporation internationale pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e de tous.<\/p>\n\n Veuillez noter que les produits vendus sur Amazon seront plus chers que s’ils \u00e9taient achet\u00e9s directement chez nous. Cela est d\u00fb aux frais impos\u00e9s par Amazon pour l’utilisation de sa plateforme. Nous ne sommes pas <\/strong>en mesure d’effectuer une quelconquecomparaison de prix<\/em> sur ou contre la plateforme Amazon.<\/p>\n\n J’esp\u00e8re que cela a permis de faire la lumi\u00e8re sur la situation. Si vous avez d’autres questions, n’h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter \u00e0 l’adresse support@droix.net, et nous nous ferons un plaisir de vous r\u00e9pondre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Bonjour ! Si vous \u00eates ici, c’est probablement que vous avez effectu\u00e9 un paiement chez nous, \u00e0 DroiX, pour tenter d’acheter quelque chose, mais que le paiement a \u00e9chou\u00e9. Vous pouvez \u00e9galement remarquer que, m\u00eame si votre paiement a \u00e9chou\u00e9, votre carte indiquera que vous avez \u00e9t\u00e9 d\u00e9bit\u00e9. 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Pourquoi ma commande a-t-elle \u00e9chou\u00e9 ?<\/h2>\n\n
D\u00e9tails incorrects<\/h3>\n\n
Risque de s\u00e9curit\u00e9<\/h3>\n\n
Mon paiement continue d’\u00e9chouer !<\/h2>\n\n
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