Ciao a tutti! Se siete qui, \u00e8 probabile che abbiate effettuato un pagamento a DroiX nel tentativo di acquistare qualcosa, ma il pagamento non \u00e8 andato a buon fine. Potreste anche notare che, nonostante il pagamento non sia andato a buon fine, la vostra carta indicher\u00e0 che vi \u00e8 stato effettuato un addebito.<\/p>\n\n
Questo articolo vi spiegher\u00e0 perch\u00e9 questo pu\u00f2 essere accaduto e cosa potete fare per risolvere il problema.<\/p>\n\n
Per quanto ci piacerebbe, purtroppo non siamo in grado di restituirvi immediatamente il denaro. I vostri pagamenti sono gestiti da un processore di pagamenti di terze parti<\/strong> e l’addebito che \u00e8 apparso sulla vostra carta\/conto \u00e8 una “transazione in sospeso\".<\/p>\n\n In sostanza, il processore di pagamento ha detto alla vostra banca:<\/p>\n\n “Vorrei prelevare questa somma di denaro dal conto. Ecco i dati che mi sono (stati) forniti, sono corretti?\".<\/p>Il processore di pagamento<\/cite><\/blockquote>\n\n Se qualcosa va storto durante questo processo, l’intera transazione viene interrotta e il processore di pagamento annuller\u00e0 automaticamente la transazione<\/strong> (cio\u00e8 rimborser\u00e0 il denaro) entro 1-7 giorni lavorativi<\/strong>. L’operazione \u00e8 completamente automatizzata e non possiamo accelerarla<\/strong>.<\/p>\n\n Siete ancora curiosi? Continuate a leggere per saperne di pi\u00f9.<\/p>\n\n Proprio cos\u00ec! Quando acquistate qualcosa da noi di DroiX, il denaro non <\/strong>va direttamente a noi (inizialmente).<\/p>\n\n <\/p>\n\n La protezione delle informazioni finanziarie \u00e8 una cosa seria. Qualcosa in cui le aziende investono milioni all’anno. Noi di DroiX siamo specialisti in tecnologia, ma non siamo esperti di cybersicurezza all’avanguardia. Per questo motivo scegliamo solo i pi\u00f9 sicuri e affidabili processori di pagamento di terze parti<\/strong> per elaborare il trasferimento dei fondi. Potete quindi essere certi che le vostre transazioni saranno sicure e senza problemi.<\/p>\n\n Questi processori di pagamento eseguono automaticamente una serie di importanti controlli di sicurezza. Verifica dell’identit\u00e0 dell’utente in base alle informazioni di routine<\/strong> fornite dal browser web<\/strong> e dalla carta bancaria<\/strong>. Assicurarsi che, alla fine della giornata, il denaro sia trasferito da voi a noi (o viceversa, se state chiedendo un rimborso!)<\/p>\n\n Al momento in cui scriviamo, il principale processore di pagamento che utilizziamo \u00e8 Stripe<\/a>.<\/p>\n\n Un ordine pu\u00f2 fallire in due modi.<\/p>\n\n Il primo modo in cui un pagamento pu\u00f2 fallire \u00e8 quando il processore di pagamento non \u00e8 in grado di prelevare i fondi in primo luogo.<\/p>\n\n Questo accade quando si forniscono dati non corretti<\/strong>. \u00c8 possibile che la data sia stata inserita nel formato sbagliato o che il nome sia stato scritto in modo errato.<\/p>\n\n Assicuratevi che i dati del conto forniti corrispondano esattamente <\/em>a quelli riportati sulla carta.<\/p>\n\n Un aspetto fondamentale dei processori di pagamento \u00e8 che svolgono per noi tutte le attivit\u00e0 legate alla sicurezza. Proteggendo sia l’acquirente che il venditore da noiose (e altamente <\/em> necessarie \n necessario<\/em>\n<\/strong>) per garantire che le transazioni siano sicure e protette.<\/p>\n\n Se il vostro ordine \u00e8 stato segnalato dal processore di pagamento, non \u00e8 “fallito\" in senso letterale. \u00e8 stato invece temporaneamente<\/strong> sospeso. Un membro del nostro team vi contatter\u00e0 entro 24-48 ore per farvi alcune domande in base a ci\u00f2 che il processore di pagamento ha contrassegnato come sospetto, e decideremo come procedere da l\u00ec in poi.<\/p>\n\n Se decidiamo di non procedere con l’ordine, il denaro verr\u00e0 rimborsato automaticamente sulla carta.<\/p>\n\n Le frodi sono purtroppo una parte quotidiana della nostra vita di rivenditori online. Quindi, per proteggere noi stessi e il pubblico dalle frodi, sono necessarie queste misure di sicurezza.<\/p>\n\n Se il pagamento continua a non andare a buon fine, si possono intraprendere quattro azioni.<\/p>\n\n Pu\u00f2 darsi che la carta con cui si effettuano gli acquisti sia in rosso, che non abbia abbastanza soldi, che sia scaduta, ecc.<\/p>\n\n Provate a cambiare carta di credito o di debito e vedete se il problema si risolve.<\/p>\n\n DroiX supporta anche gli acquisti tramite PayPal<\/a> e Klarna<\/a>. Entrambe le cose dovrebbero aiutare a bypassare qualsiasi problema imprevisto che si sta verificando con l’acquisto.<\/p>\n\n Se non riuscite a effettuare l’acquisto su droix.net<\/a>, provate a farlo sul sito gemello, droix.net<\/a>.<\/p>\n\n Entrambi i siti sono in fase di sviluppo attivo e forse avete riscontrato qualche strano tipo di bug. In tal caso, potete provare a utilizzare il nostro sito alternativo.<\/p>\n\n Se questo risolve il problema, inviateci un messaggio all’indirizzo support@droix.net insieme a tutti i codici di errore\/ecc. che avete visto, e possiamo inoltrarlo al nostro team di sviluppo del sito web!<\/p>\n\n DroiX opera anche su Amazon in modo limitato. Potete trovare il negozio<\/a> ufficiale DroiX su Amazon<\/a> qui.<\/p>\n\n Attraverso questo negozio \u00e8 possibile acquistare alcuni dei nostri numerosi prodotti in offerta attraverso la comodit\u00e0 della megacorporazione internazionale preferita da tutti.<\/p>\n\n Si prega di notare che i prodotti su Amazon saranno pi\u00f9 costosi rispetto a quelli acquistati direttamente da noi. Ci\u00f2 \u00e8 dovuto alle tariffe che Amazon impone per l’utilizzo della sua piattaforma. Non <\/strong>siamo in grado di effettuare alcun tipo di“price match<\/em>\" su o contro la piattaforma Amazon.<\/p>\n\n Speriamo che questo abbia fatto luce sulla situazione. Se avete altre domande, contattateci all’indirizzo support@droix.net e saremo lieti di rispondervi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ciao a tutti! Se siete qui, \u00e8 probabile che abbiate effettuato un pagamento a DroiX nel tentativo di acquistare qualcosa, ma il pagamento non \u00e8 andato a buon fine. Potreste anche notare che, nonostante il pagamento non sia andato a buon fine, la vostra carta indicher\u00e0 che vi \u00e8 stato effettuato un addebito. Questo articolo […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"kbtopic":[],"kbtag":[],"class_list":["post-27968","kb","type-kb","status-publish"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/27968","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27968"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/27968\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27968"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kbtopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kbtopic?post=27968"},{"taxonomy":"kbtag","embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kbtag?post=27968"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}“Un elaboratore di pagamenti\"?<\/h2>\n\n
Perch\u00e9 il mio ordine non \u00e8 andato a buon fine?<\/h2>\n\n
Dettagli non corretti<\/h3>\n\n
Rischio di sicurezza<\/h3>\n\n
Il mio pagamento continua a non funzionare!<\/h2>\n\n
Utilizzare una carta diversa<\/h3>\n\n
Utilizzate un processore diverso<\/h3>\n\n
Provate il nostro sito alternativo<\/h3>\n\n
Trovateci su Amazon!<\/h3>\n\n
\n\n