{"id":63533,"date":"2025-04-16T14:03:04","date_gmt":"2025-04-16T13:03:04","guid":{"rendered":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/article\/risoluzione-dei-bsod-di-windows-11-24h2-su-alcune-unita-ssd-wd-e-sandisk\/"},"modified":"2025-08-12T16:51:37","modified_gmt":"2025-08-12T15:51:37","slug":"risoluzione-dei-bsod-di-windows-11-24h2-su-alcune-unita-ssd-wd-e-sandisk","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/article\/risoluzione-dei-bsod-di-windows-11-24h2-su-alcune-unita-ssd-wd-e-sandisk\/","title":{"rendered":"Risoluzione dei BSOD di Windows 11 24H2 su alcune unit\u00e0 SSD WD e SanDisk"},"content":{"rendered":"\n

Comprendere il problema<\/h2>\n\n

Gli utenti che hanno aggiornato o installato l’aggiornamento 24H2 di Windows 11 hanno segnalato di aver riscontrato una notevole instabilit\u00e0 del sistema, in particolare di aver avuto delle schermate blu della morte (BSOD). Questi crash sembrano essere legati alla presenza di alcune unit\u00e0 allo stato solido (SSD) NVMe da 2TB prodotte da Western Digital (WD) e dalla sua filiale SanDisk. <\/sup> Questo problema ha comprensibilmente causato frustrazione, con segnalazioni di sistemi che diventano difficili o addirittura impossibili da usare a causa di frequenti crash o loop di avvio.<\/sup> <\/p>\n\n

La buona notizia \u00e8 che si tratta di un problema riconosciuto e che Western Digital ha identificato la causa principale.<\/sup> \u00c8 stato rilasciato un aggiornamento del firmware per i modelli di SSD interessati, progettato appositamente per risolvere questa incompatibilit\u00e0 con Windows 11 24H2.<\/sup> Western Digital consiglia vivamente agli utenti che possiedono i modelli specifici di SSD descritti pi\u00f9 avanti in questo articolo di applicare immediatamente questo aggiornamento.<\/sup> La comparsa di questo problema, in particolare con l’aggiornamento Windows 11 24H2, indica un’incompatibilit\u00e0 introdotta o esposta dalle modifiche apportate a questa particolare versione del sistema operativo.<\/sup> La gravit\u00e0 dei sintomi, che vanno da crash intermittenti a sistemi bloccati in un loop BSOD, sottolinea l’urgenza per gli utenti interessati di applicare il firmware correttivo.<\/sup> <\/p>\n\n

Inoltre, questo aggiornamento non serve solo a risolvere i problemi dei dispositivi, tra cui PC, PC portatili da gioco<\/a> e mini PC<\/a>, che hanno gi\u00e0 subito dei crash, ma anche come misura preventiva. Si consiglia agli utenti con unit\u00e0 SSD potenzialmente interessate di applicare l’aggiornamento del firmware prima di<\/em> tentare l’aggiornamento a Windows 11 24H2 per evitare di incorrere nei BSOD. Ci sono indicazioni che Microsoft potrebbe implementare misure per sospendere o bloccare l’aggiornamento di Windows 11 24H2 per i sistemi rilevati con le SSD interessate che utilizzano il firmware pi\u00f9 vecchio e problematico, sottolineando ulteriormente l’importanza di questo aggiornamento. Questo articolo fornisce indicazioni su come identificare le unit\u00e0 SSD interessate, comprendere il contesto tecnico e applicare in modo sicuro l’aggiornamento del firmware necessario. <\/p>\n\n

Il tuo SSD \u00e8 interessato? Sintomi e modelli <\/h2>\n\n

Il principale indicatore di questo problema \u00e8 l’improvvisa comparsa di frequenti crash del Blue Screen of Death dopo aver installato o tentato di installare l’aggiornamento Windows 11 24H2.<\/sup> Questi crash possono verificarsi in modo apparentemente casuale durante il normale funzionamento, durante il processo di aggiornamento stesso o anche poco dopo l’avvio del sistema.<\/sup> <\/p>\n\n

Gli utenti che riscontrano questo problema possono osservare specifici messaggi di errore visualizzati nella schermata BSOD. Gli errori pi\u00f9 comuni riportati sono“CRITICAL_PROCESS_DIED<\/em>\" e, occasionalmente,“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR<\/em>“. Inoltre, esaminando il Visualizzatore eventi di Windows (in particolare il registro di sistema) si possono notare errori ricorrenti relativi al driver di archiviazione NVMe. Cerca gli eventi con origine “stornvme\" e ID evento 11, spesso accompagnati da descrizioni come “Il driver ha rilevato un errore del controller su \\Device\\RaidPort1″ o “\\Device\\RaidPort2″. La presenza di questi sintomi specifici suggerisce fortemente che il sistema potrebbe essere affetto da questa incompatibilit\u00e0 del firmware. <\/p>\n\n

In particolare, questo problema \u00e8 noto per avere un impatto solo su specifici modelli con capacit\u00e0 di 2TB<\/strong> di alcune linee di prodotti SSD NVMe di Western Digital e SanDisk.<\/sup> Le SSD di queste linee con capacit\u00e0 diverse (ad esempio, 1TB o 4TB) o altri modelli di SSD WD\/SanDisk, comprese tutte le SSD SATA di WD, non risultano essere interessate da questo specifico problema HMB\/firmware legato all’aggiornamento Windows 11 24H2.<\/sup> <\/p>\n\n

Per aiutare gli utenti a determinare se la loro unit\u00e0 richiede l’aggiornamento, la seguente tabella elenca i modelli interessati e le corrispondenti versioni aggiornate del firmware:<\/p>\n\n

Tabella 1: alcuni dei modelli di SSD NVMe di WD e SanDisk interessati<\/strong><\/p>\n\n

NOME DEL MODELLO<\/th>NUMERO DEL MODELLO<\/th>AGGIORNAMENTO RICHIESTO DELLA VERSIONE DEL FIRMWARE<\/th><\/tr><\/thead>
SSD WD_BLACK SN770 NVMe<\/td>WDBBDL0020BNC, WD0E<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
SSD WD_BLACK SN770M NVMe<\/td>WDBDNH0020BBK, WD0G<\/td>731130WD<\/td><\/tr>
SSD WD Blue SN580 NVMe <\/td>WDBWMY0020BBL, WD0E<\/td>281050WD<\/td><\/tr>
SSD WD Blue SN5000 NVMe <\/td>WDBS3F0020BNC, WD0E<\/td>291020WD<\/td><\/tr>
SSD SanDisk Extreme M.2 NVMe <\/td>SDSSDX3N-2T00<\/td>731130WD<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

La causa tecnica (semplificata)<\/h2>\n\n

La causa principale dell’instabilit\u00e0 del BSOD risiede in un’incompatibilit\u00e0 tra il modo in cui Windows 11 versione 24H2 gestisce una funzione di archiviazione nota come Host Memory Buffer (HMB) e il firmware specifico – il software operativo interno dell’unit\u00e0 – presente sui modelli di SSD WD e SanDisk da 2TB interessati.<\/sup> <\/p>\n\n

L’HMB \u00e8 una tecnologia utilizzata principalmente nelle unit\u00e0 SSD NVMe senza DRAM, che non dispongono di una memoria dedicata a bordo (DRAM) per le attivit\u00e0 di caching.<\/sup> Invece, l’HMB permette al controller dell’SSD di utilizzare una piccola porzione predefinita della RAM principale del sistema del computer host (la memoria primaria del computer) per la cache dei metadati e delle tabelle di mappatura, migliorando cos\u00ec le prestazioni dell’unit\u00e0 rispetto all’assenza di cache.<\/sup> <\/p>\n\n

Secondo alcuni rapporti, Windows 11 24H2 ha introdotto dei cambiamenti nella strategia di allocazione della HMB.<\/sup> Mentre le versioni precedenti di Windows potevano allocare una quantit\u00e0 fissa e pi\u00f9 piccola di RAM di sistema per l’HMB (le fonti parlano di un limite potenziale di 64MB precedentemente utilizzato <\/sup>), l’aggiornamento 24H2 sembra in grado di allocare una quantit\u00e0 maggiore, potenzialmente fino alla dimensione richiesta dal firmware dell’SSD. Per le unit\u00e0 da 2TB interessate, questa dimensione richiesta sembra essere di circa 200MB. <\/sup> <\/p>\n

\n
\"Alcuni<\/a>
Alcuni SSD Western Digital<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n

Il punto critico \u00e8 che il firmware originale di questi specifici modelli di SSD da 2TB non era apparentemente abbastanza robusto da gestire correttamente questa allocazione HMB pi\u00f9 ampia.<\/sup> Quando Windows 11 24H2 ha tentato di allocare la dimensione HMB pi\u00f9 grande richiesta dall’unit\u00e0, ha innescato un’instabilit\u00e0 all’interno del controller SSD, causando errori, blocchi del sistema e infine il crash BSOD.<\/sup> Ci\u00f2 indica un difetto latente nel firmware di questi specifici modelli da 2TB, che funzionavano adeguatamente sotto i vincoli delle precedenti versioni di Windows, ma che hanno fallito quando sono stati sottoposti al nuovo comportamento di allocazione della 24H2.<\/sup> Il fatto che solo questi specifici modelli da 2TB mostrino questo comportamento con l’aumento dell’allocazione supporta fortemente questa conclusione.<\/sup> <\/p>\n\n

Alcuni utenti tecnicamente inclini hanno scoperto un workaround temporaneo che prevede una modifica del registro di Windows per costringere il sistema operativo ad allocare solo le dimensioni HMB pi\u00f9 piccole e vecchie (ad esempio, 64MB).<\/sup> Sebbene questa modifica del registro di sistema possa alleviare i BSOD, \u00e8 considerata una misura temporanea e non una soluzione ufficiale o permanente.<\/sup> Inoltre, limitare artificialmente l’allocazione di HMB potrebbe avere un impatto negativo sulle prestazioni dell’SSD.<\/sup> La soluzione ufficiale e consigliata da Western Digital \u00e8 l’aggiornamento del firmware, che risolve direttamente l’incompatibilit\u00e0 alla base dell’unit\u00e0 stessa.<\/sup> <\/p>\n\n

Il tuo piano d’azione: Aggiornare il firmware dell’SSD<\/h2>\n\n

La procedura per risolvere questo problema prevede l’aggiornamento del firmware dell’unit\u00e0 SSD interessata utilizzando lo strumento software ufficiale di Western Digital. Tuttavia, prima di procedere \u00e8 necessario prendere delle precauzioni fondamentali. I passaggi consigliati sono: <\/p>\n\n

Fase 1: ATTENZIONE CRITICA – Esegui prima il backup dei tuoi dati!<\/strong><\/h3>\n\n

Questa \u00e8 la fase preparatoria pi\u00f9 importante. Prima di avviare qualsiasi procedura di aggiornamento del firmware, gli utenti devono assolutamente eseguire il backup di tutti i dati essenziali memorizzati sull’unit\u00e0 SSD Western Digital o SanDisk interessata.<\/strong> Questi dati devono essere copiati su un dispositivo di archiviazione completamente separato, come un’altra unit\u00e0 interna, un disco rigido o un SSD esterno o un servizio di archiviazione cloud affidabile.<\/sup> <\/p>\n\n

Il motivo di questo forte avvertimento \u00e8 il rischio intrinseco associato agli aggiornamenti del firmware su qualsiasi dispositivo di archiviazione. Sebbene il processo di aggiornamento sia in genere sicuro e non distruttivo, circostanze impreviste come un’improvvisa interruzione di corrente durante l’aggiornamento, un malfunzionamento del software o altri errori possono potenzialmente interrompere il processo. Tali interruzioni comportano il rischio, anche se minimo, di corrompere il firmware, rendere inaccessibile l’SSD e causare la perdita completa dei dati. Western Digital consiglia esplicitamente di eseguire il backup dei dati prima di aggiornare il firmware a causa di questo rischio potenziale. Anche se la perdita di dati non \u00e8 l’esito previsto<\/em>, il rischio esiste, soprattutto se si considerano i casi passati in cui i problemi del firmware delle unit\u00e0 WD\/SanDisk hanno portato a problemi di dati. Questo backup serve come unica rete di sicurezza per l’utente nel caso in cui il processo di aggiornamento fallisca inaspettatamente. Non procedere senza aver eseguito il backup dei file critici. <\/p>\n\n

Passo 2: Scaricare e installare Western Digital Dashboard<\/strong><\/h3>\n\n

Lo strumento ufficiale necessario per l’aggiornamento del firmware \u00e8 il software “Western Digital Dashboard\".<\/sup> Questa utility consente agli utenti di monitorare lo stato di salute dell’unit\u00e0, le prestazioni e, soprattutto, di applicare gli aggiornamenti del firmware.<\/sup> <\/p>\n\n

Il software deve essere scaricato direttamente dal sito ufficiale del supporto Western Digital qui per garantirne l’autenticit\u00e0 e la sicurezza. <\/s>Questo software \u00e8 stato eliminato da WD, ma puoi scaricare la versione Sandisk qui<\/a>.<\/p>\n\n

Dopo il download, installa il software seguendo le indicazioni sullo schermo. Tieni presente che il Western Digital Dashboard \u00e8 progettato per i sistemi operativi Windows (sono supportati Windows 10 e 11). Non esiste una versione per macOS che supporti questo processo di aggiornamento del firmware. Gli utenti Linux devono avere accesso a un ambiente Windows per utilizzare la Dashboard o devono esplorare metodi non ufficiali e pi\u00f9 complessi da riga di comando, che esulano dallo scopo di questa guida. <\/p>\n\n

Fase 3: IMPORTANTE – Assicurare l’installazione interna<\/strong><\/h3>\n\n

Si tratta di un requisito tecnico fondamentale per il processo di aggiornamento del firmware. L’unit\u00e0 SSD NVMe WD o SanDisk interessata deve essere installata internamente al sistema informatico.<\/strong> Ci\u00f2 significa che deve essere collegato direttamente a uno slot M.2 sulla scheda madre o tramite una scheda adattatore PCIe interna compatibile.<\/p>\n\n

Passo 4: Eseguire l’aggiornamento del firmware con WD Dashboard<\/strong><\/h3>\n\n

Una volta eseguito il backup dei dati, installata la Dashboard e confermata l’installazione interna dell’SSD, si pu\u00f2 procedere con l’aggiornamento del firmware:<\/p>\n\n

    \n
  1. Avvia<\/strong> l’applicazione Western Digital Dashboard.<\/li>\n\n\n\n
  2. Seleziona l’unit\u00e0:<\/strong> L’interfaccia Dashboard dovrebbe visualizzare le unit\u00e0 WD\/SanDisk rilevate. Assicurati di selezionare l’unit\u00e0 SSD corretta, spesso tramite un menu a tendina o un elenco. <\/li>\n\n\n\n
  3. Vai a Strumenti:<\/strong> All’interno della Dashboard, individua e clicca sulla sezione o scheda “Strumenti\". <\/li>\n\n\n\n
  4. Trova l’aggiornamento del firmware:<\/strong> cerca un’opzione con la dicitura “Aggiornamento del firmware\" o simile nella sezione Strumenti. <\/li>\n\n\n\n
  5. Controlla gli aggiornamenti:<\/strong> Clicca sul pulsante “Verifica aggiornamenti\" o simile. La Dashboard interrogher\u00e0 i server WD per trovare il firmware disponibile per l’unit\u00e0 selezionata. <\/li>\n\n\n\n
  6. Iniziare l’aggiornamento:<\/strong> se viene trovata una nuova versione del firmware (che corrisponde alla “Versione aggiornata del firmware richiesta\" nella Tabella 1), sar\u00e0 disponibile un’opzione del tipo “AGGIORNA FIRMWARE\". Clicca su questo pulsante per avviare il processo di aggiornamento. <\/li>\n\n\n\n
  7. Segui i suggerimenti:<\/strong> Segui attentamente le istruzioni visualizzate sullo schermo. Non interrompere il processo di aggiornamento<\/strong> spegnendo il computer, chiudendo l’applicazione o scollegando l’unit\u00e0.<\/li>\n\n\n\n
  8. Riavvia il sistema:<\/strong> Al termine del flash del firmware, il software Dashboard chieder\u00e0 all’utente di spegnere o riavviare il computer. Questo \u00e8 un passaggio necessario affinch\u00e9 l’unit\u00e0 carichi e attivi il nuovo firmware. Lascia che il sistema si spenga o si riavvii come richiesto, quindi riaccendilo. <\/li>\n\n\n\n
  9. Verifica (opzionale):<\/strong> Dopo il riavvio del sistema, gli utenti possono avviare nuovamente il Western Digital Dashboard. Vai alla pagina principale dello stato dell’SSD aggiornato e controlla la “Versione del firmware\" visualizzata. Dovrebbe corrispondere o essere pi\u00f9 recente della versione corrispondente elencata nella Tabella 1, a conferma che l’aggiornamento \u00e8 andato a buon fine. <\/li>\n<\/ol>\n\n

    Dopo l’aggiornamento: risoluzione dei problemi e assistenza<\/h2>\n\n

    Una volta riavviato il sistema con il firmware SSD aggiornato, l’instabilit\u00e0 BSOD causata direttamente dall’incompatibilit\u00e0 di Windows 11 24H2 HMB dovrebbe essere risolta. Gli utenti dovrebbero trovare i loro sistemi stabili ed essere in grado di eseguire o completare l’installazione di Windows 11 24H2 senza incontrare gli errori specifici“CRITICAL_PROCESS_DIED<\/em>\" o“stornvme<\/em>\" relativi a questo problema. <\/p>\n\n

    Se sei un cliente DROIX e i problemi di BSOD persistono anche dopo aver<\/em> verificato che l’aggiornamento del firmware \u00e8 stato applicato correttamente, o se sono stati riscontrati errori durante il<\/em> processo di aggiornamento stesso, \u00e8 necessario intervenire ulteriormente. Contatta il nostro servizio clienti<\/a> e saremo in grado di aiutarti. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Se stai riscontrando un BSOD con Windows 24H4 e le unit\u00e0 SSD WD, questa soluzione risolver\u00e0 il problema.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":63511,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"kbtopic":[280,287,385,397,340],"kbtag":[1040,818],"class_list":{"0":"post-63533","1":"kb","2":"type-kb","3":"status-publish","4":"has-post-thumbnail","6":"kbtopic-hardware","7":"kbtopic-mini-pc","8":"kbtopic-windows-it","9":"kbtopic-windows-windows-it","10":"kbtopic-windows-gaming-handhelds","11":"kbtag-ssd-it","12":"kbtag-windows-it"},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/63533","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=63533"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kb\/63533\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/63511"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=63533"}],"wp:term":[{"taxonomy":"kbtopic","embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kbtopic?post=63533"},{"taxonomy":"kbtag","embeddable":true,"href":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/it\/wp-json\/wp\/v2\/kbtag?post=63533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}