Se ainda não reiniciou o seu router (modem/AP/caixa de rede), desligue-o da corrente, deixe-o ligado durante 30 segundos e volte a ligar a corrente. Aguarde 2 minutos e verifique se o DroiX® está pronto para se conectar ou não.
O aparelho DroiX® foi desligado (em vez de apenas deixado em repouso) e ligado novamente desde que você teve esse problema?
Se também tiver um cabo de rede ligado ao dispositivo, certifique-se de que desactivou a Ethernet nas Definições do Android ou desligue simplesmente o cabo (o sistema dá preferência à LAN em relação ao WiFi, pelo que o WiFi pode ser desativado se tiver ambos ligados).
Se conseguir ligar-se à rede da sua casa através de um cabo, ou se tiver um telemóvel ou tablet Android que possa utilizar para testar, instale o WiFi Analyzer. Colocando o seu telefone/tablet na mesma posição que o seu modelo DroiX®, verifique se existem outros canais WiFi que você poderia reconfigurar o seu modem/roteador para usar, que têm menos congestionamento.
Pode verificar a conetividade com a Internet abrindo a aplicação SpeedTest. Este deve estar pré-instalado no seu dispositivo. Se existir uma ligação à Internet, pode verificar a velocidade da ligação à Internet. Se for inferior a 4 Mbps, isso pode estar a causar o problema.
Se não for possível estabelecer uma ligação WiFi (falha), abra as Definições do Android -> WiFi e seleccione a sua ligação, clique nela e seleccione Esquecer. Agora tente restabelecer a ligação, certificando-se de que a palavra-passe introduzida é a mesma que aparece no seu router – MAIÚSCULAS e minúsculas.
Pode verificar se instalou alguma aplicação para Android (afinação do sistema, otimização da rede, etc.) que possa alterar as definições de WiFi. Se não tiver a certeza, diga-nos quais são as possibilidades e nós investigamo-las por si. Se instalou recentemente qualquer aplicação baseada em partilha de multimédia, Miracast, AirPlay ou UPnP, verifique se o WiFi Direct foi ativado nas respectivas páginas de definições.
Informe-nos dos resultados destas verificações e, se possível, da marca e do modelo do seu router/modem/AP, para que possamos verificar se foram detectados potenciais conflitos com dispositivos Android noutros locais. Tivemos muitos clientes que utilizaram modems/routers fornecidos pela British Telecom (normalmente modelos Thomson rebatizados) que bloquearam o acesso correto aos nossos dispositivos. Uma vez que um microfiltro ADSL antigo foi utilizado, ou em alguns casos, um modem/roteador emprestado de um amigo, o DroiX® foi capaz de se conectar normalmente de novo.
Esperamos poder ajudá-lo a resolver este assunto em breve.
