{"id":25813,"date":"2021-11-20T18:40:02","date_gmt":"2021-11-20T18:40:02","guid":{"rendered":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/article\/resolucao-de-problemas-de-wifi\/"},"modified":"2021-11-20T18:40:02","modified_gmt":"2021-11-20T18:40:02","slug":"resolucao-de-problemas-de-wifi","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/pt-pt\/article\/resolucao-de-problemas-de-wifi\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o de problemas de WiFi"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: left;\">Se o seu WiFi for fraco ou n\u00e3o estiver a funcionar corretamente, existem v\u00e1rios m\u00e9todos diferentes que podem ser utilizados para testar o dispositivo, obter um sinal mais forte ou reparar o WiFi se este n\u00e3o estiver a funcionar de todo.<\/p>\n<h3><strong>Wifi fraco<\/strong><\/h3>\n<p>Para testar a velocidade de descarregamento\/carregamento da Internet e o ping, pode utilizar a op\u00e7\u00e3o&nbsp;Aplica\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=org.zwanoo.android.speedtest\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Speedtest<\/a> que pode ser descarregada da <a href=\"https:\/\/droix.net\/first-run-of-googles-play-store\/\">Google Play Store<\/a>. Pode ent\u00e3o efetuar compara\u00e7\u00f5es cruzadas ou utilizar outro dispositivo como compara\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><em>Nota: Por vezes, isto pode ser um problema devido \u00e0 pr\u00f3pria banda larga, pelo que testar em v\u00e1rios dispositivos, como o PC ou o telem\u00f3vel, seria um m\u00e9todo mais adequado.<\/em><\/p>\n<p>Para al\u00e9m das velocidades, pode utilizar uma <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.farproc.wifi.analyzer\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">aplica\u00e7\u00e3o de an\u00e1lise WiFi<\/a> para verificar a intensidade do sinal e, com base nisso, colocar o dispositivo numa posi\u00e7\u00e3o melhor para obter um sinal mais forte.<\/p>\n<p>O sinal pode n\u00e3o ser determinado apenas pela dist\u00e2ncia entre o modem e o dispositivo, mas tamb\u00e9m pelo n\u00famero de obst\u00e1culos entre eles, como paredes, ch\u00e3o ou mobili\u00e1rio. A dist\u00e2ncia recomendada seria de alguns metros, idealmente na mesma sala com o m\u00ednimo poss\u00edvel de obst\u00e1culos entre eles.<\/p>\n<p>Outro fator a incluir seria o recetor WiFi do dispositivo (\u00e9 de banda dupla ou banda \u00fanica) e o sinal enviado \u00e9 de 2,4 GHz ou 5 GHz.&nbsp;Se a liga\u00e7\u00e3o for significativamente mais fraca do que no outro dispositivo, poder\u00e1 querer mudar de 2,4 GHz para 5 GHz ou vice-versa para testar a liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Por vezes, os modems podem n\u00e3o ser compat\u00edveis com o dispositivo e, nesse caso, os routers podem ser uma boa alternativa. Ligar um router ao modem e o sinal WiFi apresentado resolve normalmente a maior parte dos problemas de WiFi com diferentes dispositivos.<\/p>\n<p>Uma das melhores e mais f\u00e1ceis formas de determinar se este \u00e9 o problema seria utilizar um Hotspot WiFi. Pode utilizar o seu smartphone para criar, a partir do seu dispositivo m\u00f3vel, um hotspot\/repetidor WiFi e, depois, utilizar o seu dispositivo para ligar ao telem\u00f3vel como ligaria a qualquer modem\/router. Com base nisso, pode determinar se a falha \u00e9 do WiFi no dispositivo ou se \u00e9 uma falha interna do modem.<\/p>\n<h3><strong>O WiFi n\u00e3o est\u00e1 a funcionar<\/strong><\/h3>\n<p>Se o dispositivo que possui n\u00e3o conseguir ligar-se a nenhuma rede, se desligar sozinho ou se cortar durante a utiliza\u00e7\u00e3o, poder\u00e1 querer aplicar v\u00e1rios m\u00e9todos diferentes para resolver o problema.<\/p>\n<p><strong>1. Reposi\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica<\/strong><\/p>\n<p>Este \u00e9 um m\u00e9todo que pode ser efectuado atrav\u00e9s do menu Android ou do menu de recupera\u00e7\u00e3o. Este \u00e9 o primeiro m\u00e9todo a utilizar para resolver a quest\u00e3o e, normalmente, resolve o problema. Pode seguir o nosso guia <a href=\"https:\/\/droix.net\/accessing-your-droidboxs-recovery-menu\/\"><br \/>\n  <span style=\"color: #0000ff;\">aqui<\/span><br \/>\n<\/a> para o fazer.<\/p>\n<p><strong>2. Substituir o firmware (m\u00e9todo baseado no cart\u00e3o SD)<\/strong><\/p>\n<p>Este m\u00e9todo (dependendo do dispositivo) substituir\u00e1 o firmware ou instalar\u00e1 uma nova inst\u00e2ncia do mesmo com base na vers\u00e3o do firmware que tinha no dispositivo e que est\u00e1 atualmente dispon\u00edvel (mais recente). O firmware pode ser obtido atrav\u00e9s do nosso <a href=\"https:\/\/www.droidboxforums.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><br \/>\n  <span style=\"color: #0000ff;\">f\u00f3rum<\/span><br \/>\n<\/a>cada dispositivo tem a sua pr\u00f3pria categoria ou, se n\u00e3o houver nenhum guia no f\u00f3rum, contacte-nos atrav\u00e9s do e-mail support@droix.net fornecido.<\/p>\n<p><strong>3. Reinstala\u00e7\u00e3o completa do firmware (m\u00e9todo baseado em PC)<\/strong><\/p>\n<p>Este m\u00e9todo \u00e9 efectuado atrav\u00e9s de um PC (sistema operativo Windows) e de um cabo USB A para USB A com ambas as extremidades macho. N\u00e3o inclui qualquer utiliza\u00e7\u00e3o da IU atrav\u00e9s do dispositivo, pelo que, se existirem outros problemas assinalados, este m\u00e9todo \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o. O ficheiro de firmware \u00e9 diferente do m\u00e9todo baseado no cart\u00e3o SD, e a atualiza\u00e7\u00e3o do firmware \u00e9 realizada exclusivamente atrav\u00e9s do PC.<\/p>\n<p>Verificar no <span style=\"color: #0000ff;\"><br \/>\n  <a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/www.droidboxforums.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">f\u00f3rum<\/a><br \/>\n<\/span> para ver se o seu dispositivo tem um firmware dispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Se o dispositivo espec\u00edfico tiver apenas um procedimento oferecido ou n\u00e3o apresentar nenhum, n\u00e3o hesite em contactar-nos em support@droix.net e poderemos aconselh\u00e1-lo em conformidade. Para que possamos resolver mais facilmente o seu pedido, certifique-se de que, na mensagem de correio eletr\u00f3nico, fornece uma descri\u00e7\u00e3o clara do problema, o seu ID de encomenda para que possamos localizar a sua encomenda e o que foi tentado at\u00e9 agora como poss\u00edvel solu\u00e7\u00e3o. Se o soubermos, poderemos resolver o seu pedido o mais rapidamente poss\u00edvel e poder\u00e1 voltar a utilizar o seu dispositivo num instante.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se o seu WiFi for fraco ou n\u00e3o estiver a funcionar corretamente, existem v\u00e1rios m\u00e9todos diferentes que podem ser utilizados para testar o dispositivo, obter um sinal mais forte ou reparar o WiFi se este n\u00e3o estiver a funcionar de todo. 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