{"id":27268,"date":"2021-11-20T19:53:37","date_gmt":"2021-11-20T19:53:37","guid":{"rendered":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/article\/como-resolver-problemas-de-rede-tecnicas-essenciais-de-resolucao-de-problemas-de-rede\/"},"modified":"2023-10-18T16:58:37","modified_gmt":"2023-10-18T15:58:37","slug":"como-resolver-problemas-de-rede-tecnicas-essenciais-de-resolucao-de-problemas-de-rede","status":"publish","type":"kb","link":"https:\/\/droix.net\/knowledge-base\/pt-pt\/article\/como-resolver-problemas-de-rede-tecnicas-essenciais-de-resolucao-de-problemas-de-rede\/","title":{"rendered":"Como resolver problemas de rede – T\u00e9cnicas essenciais de resolu\u00e7\u00e3o de problemas de rede"},"content":{"rendered":"\n

Se est\u00e1 aqui, isso significa que, em algum momento, encontrou ou est\u00e1 a lidar com uma liga\u00e7\u00e3o de rede inst\u00e1vel ou n\u00e3o funcional num dispositivo que possui. Talvez seja um mini PC ou um computador port\u00e1til. O cerne da quest\u00e3o \u00e9: “N\u00e3o est\u00e1 a funcionar bem, como \u00e9 que posso resolver isto?\"<\/p>\n\n

Continue a ler e n\u00f3s, na DroiX, vamos rever algumas dicas e truques que pode usar para ter o seu port\u00e1til ou PC ligado \u00e0 Internet num instante!<\/p>\n\n

Sugerimos vivamente que experimente o maior n\u00famero poss\u00edvel destas op\u00e7\u00f5es antes de procurar mais orienta\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n

Ciclo de alimenta\u00e7\u00e3o do router<\/h2>\n\n
\"\"<\/a>
“J\u00e1 tentaste deslig\u00e1-lo e voltar a lig\u00e1-lo?\" – Um princ\u00edpio de resolu\u00e7\u00e3o de problemas padr\u00e3o de ouro, e por uma boa raz\u00e3o.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n

Em termos mais directos, fazer um ciclo de energia num dispositivo \u00e9 simplesmente deslig\u00e1-lo e lig\u00e1-lo novamente. Este \u00e9 um princ\u00edpio de ouro da resolu\u00e7\u00e3o de problemas em todos os sectores, e por boas raz\u00f5es.<\/p>\n\n

\u00c0 medida que mais e mais dispositivos se ligam a uma rede, muitos pequenos conflitos e bugs podem aparecer (erros no encaminhamento, problemas com a atribui\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica de endere\u00e7os IP, etc.), embora impercept\u00edveis no in\u00edcio, eventualmente podem acumular-se at\u00e9 um ponto em que est\u00e3o a prejudicar ativamente a conetividade da rede. Mesmo que os seus outros dispositivos estejam a funcionar sem problemas, vale a pena tentar esta solu\u00e7\u00e3o.<\/strong><\/p>\n\n

Para fazer um ciclo de energia do router, basta deslig\u00e1-lo, deix\u00e1-lo estar durante cerca de 15-20 segundos e voltar a lig\u00e1-lo<\/strong>. Tamb\u00e9m pode desligar a ficha e voltar a lig\u00e1-la<\/strong> para obter o mesmo efeito.<\/p>\n\n

Idealmente, reinicie tamb\u00e9m o dispositivo que est\u00e1 a apresentar problemas de rede durante o processo de ciclo de energia – para que ambos os dispositivos possam come\u00e7ar “de novo\".<\/p>\n\n

Se isso ainda n\u00e3o tiver resolvido o problema, podemos passar para a pr\u00f3xima t\u00e9cnica de solu\u00e7\u00e3o de problemas.<\/p>\n\n

Configurar os drivers de rede<\/h2>\n\n

Reverter os seus condutores<\/h3>\n\n

Isto \u00e9 algo que observ\u00e1mos ser \u00fatil para resolver a lentid\u00e3o\/n\u00e3o exist\u00eancia de Wi-Fi no UM700, UM250, DMAF5, U820 e U850.<\/p>\n\n

Na janela Gestor de Dispositivos do Windows 10, localize o Adaptador de Rede (provavelmente da marca Intel) e clique nele com o bot\u00e3o direito do rato. Em seguida, seleccione “propriedades\".<\/p>\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n

Navegue at\u00e9 ao separador “Driver\" e, em seguida, clique em “Roll Back Driver\", se estiver dispon\u00edvel.<\/p>\n\n

Se n\u00e3o estiver dispon\u00edvel, passe para o segmento seguinte…<\/p>\n\n

Atualizar os seus controladores<\/h3>\n\n

Os controladores s\u00e3o sempre um fator importante a ter em conta na resolu\u00e7\u00e3o de problemas. Talvez os controladores que tem atualmente instalados tenham algum tipo de bug\/instabilidade e, nesse caso, a verifica\u00e7\u00e3o da exist\u00eancia de uma atualiza\u00e7\u00e3o n\u00e3o far\u00e1 mal nenhum.<\/p>\n\n

Felizmente, a Intel desenvolveu um utilit\u00e1rio pr\u00e1tico que verifica automaticamente se existem os controladores mais recentes (para mais do que apenas redes) e efectua uma instala\u00e7\u00e3o limpa.<\/p>\n\n

Pode descarreg\u00e1-lo aqui:<\/p>\n\n

https:\/\/www.intel.com\/content\/www\/us\/en\/support\/detect.html<\/a><\/p>\n\n

Em alternativa, pode procurar os controladores autenticados mais recentes no Windows 10 de forma nativa.<\/p>\n\n

\"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n
  1. Na barra de pesquisa do Windows 10, escreva “Gestor de Dispositivos\" e clique com o bot\u00e3o esquerdo do rato no \u00edcone que aparece.<\/li>
  2. Na lista de dispositivos, expanda a sec\u00e7\u00e3o “Adaptadores de rede\" clicando com o bot\u00e3o esquerdo do rato na pequena seta \u00e0 esquerda.<\/li>
  3. Clique com o bot\u00e3o direito do rato no seu adaptador de rede – provavelmente Intel – e clique em “Atualizar controlador\"<\/li>
  4. Aparecer\u00e1 uma janela em que ter\u00e1 a oportunidade de escolher entre procurar automaticamente os controladores e procurar no seu computador – escolha a primeira op\u00e7\u00e3o.<\/li>
  5. Se for encontrado algum, este ser\u00e1 instalado automaticamente.<\/li><\/ol>\n\n

    Actualizou os seus controladores e continua a ter problemas?<\/p>\n\n

    Ligar a uma liga\u00e7\u00e3o alternativa<\/h2>\n\n

    Fez um ciclo de energia no seu router e actualizou os controladores, mas n\u00e3o houve qualquer altera\u00e7\u00e3o…<\/p>\n\n

    A partir da\u00ed, a pr\u00f3xima coisa a fazer \u00e9 compreender o \u00e2mbito dos problemas de rede que est\u00e1 a ter, e a melhor forma de o fazer \u00e9 ligar o dispositivo a uma liga\u00e7\u00e3o alternativa.<\/p>\n\n

    Um cabo Ethernet<\/h3>\n\n
    \"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n

    Um cabo Ethernet (RJ45) pode ser utilizado para fornecer uma liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet mais r\u00e1pida e est\u00e1vel do que a conetividade sem fios consegue atualmente. As limita\u00e7\u00f5es desta op\u00e7\u00e3o s\u00e3o f\u00edsicas, uma vez que ter\u00e1 de instalar um cabo do router at\u00e9 ao seu dispositivo (assumindo que este tem uma porta Ethernet)<\/p>\n\n

    Se, quando ligado por cabo, n\u00e3o houver problemas de velocidade, pelo menos sabemos agora que n\u00e3o h\u00e1 nada de errado com o acesso \u00e0 Internet no dispositivo como um todo.<\/p>\n\n

    Al\u00e9m disso, pode querer parar por aqui e investir num adaptador powerline<\/a>, que s\u00e3o pequenos dispositivos que lhe permitem utilizar a velocidade e a estabilidade de uma liga\u00e7\u00e3o ethernet com fios, mas sem a necessidade de usar cabos ethernet t\u00e3o longe como normalmente faria. Proporcionando um meio-termo eficaz<\/strong> entre as liga\u00e7\u00f5es com e sem fios.<\/p>\n\n

    Um ponto de acesso para telem\u00f3vel<\/h3>\n\n
    \"\"<\/a><\/figure><\/div>\n\n

    A maioria dos telem\u00f3veis modernos tem a capacidade de funcionar como um “hotspot\" e permitir que outros dispositivos se liguem \u00e0 Internet atrav\u00e9s deles, tal como um router normal.<\/p>\n\n

    Os passos para este processo variam de telefone para telefone, pelo que n\u00e3o podemos fornecer uma refer\u00eancia 1:1, mas o processo geral \u00e9 o mesmo. Entre nas defini\u00e7\u00f5es de rede do seu telem\u00f3vel e, provavelmente, haver\u00e1 uma sec\u00e7\u00e3o “mobile hotspot\" ou “tethering\", atrav\u00e9s da qual pode ativar a funcionalidade no dispositivo.<\/p>\n\n

    Clique no \u00edcone Apple (\u00e0 esquerda) ou no \u00edcone Android (\u00e0 direita) para obter um guia relevante para a sua escolha de telem\u00f3vel:<\/p>\n\n

    \"\"\/<\/a><\/a><\/td>\"\"\/<\/a><\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

    Se o seu telem\u00f3vel n\u00e3o tiver a capacidade de funcionar como um ponto de acesso, basta ligar o dispositivo \u00e0 liga\u00e7\u00e3o wi-fi de um vizinho\/amigo\/parente para resolver o problema<\/strong>.<\/p>\n\n

    Se a liga\u00e7\u00e3o \u00e0 Internet estiver boa, podemos assumir que h\u00e1 algo de errado entre o router e o dispositivo. Podemos ent\u00e3o passar \u00e0 etapa seguinte.<\/p>\n\n

    Alterar o seu DNS<\/h2>\n\n

    Alterar o DNS \u00e9 uma t\u00e9cnica de resolu\u00e7\u00e3o de problemas de rede muito comum, frequentemente utilizada quando os dispositivos n\u00e3o se ligam ou s\u00e3o extremamente lentos.<\/p>\n\n

    Em suma, o DNS \u00e9 uma esp\u00e9cie de intermedi\u00e1rio que permite ao seu dispositivo resolver endere\u00e7os IP para nomes leg\u00edveis por humanos. Assim, em vez de ter de se lembrar de “54.239.34.171″, pode simplesmente escrever “amazon.co.uk\" no seu browser.<\/p>\n\n

    Um DNS n\u00e3o fi\u00e1vel pode inibir a sua experi\u00eancia de navega\u00e7\u00e3o, tornando-a mais lenta ou, em alguns casos, impedindo o acesso \u00e0 Internet. Felizmente, o Windows 10 (bem como a maioria dos sistemas operativos modernos) permite-lhe alterar livremente o DNS que utiliza, em vez de ficar preso ao que lhe \u00e9 atribu\u00eddo automaticamente pelo seu fornecedor de servi\u00e7os.<\/p>\n\n

    Um bom guia sobre como alterar o seu DNS pode ser encontrado aqui:<\/p>\n\n

    https:\/\/www.windowscentral.com\/how-change-your-pcs-dns-settings-windows-10<\/a><\/p>\n\n

    Tente DNSs alternativos, como 4.4.4.4, ou 8.8.8.8, e veja se h\u00e1 alguma melhoria.<\/p>\n\n

    Se a altera\u00e7\u00e3o do DNS n\u00e3o resolver o problema, temos mais um passo a tentar:<\/p>\n\n

    Reiniciar o router<\/h2>\n\n

    A reinicializa\u00e7\u00e3o \u00e9 um passo \u00e0 frente do simples ciclo de energia do router. Ao efetuar uma reposi\u00e7\u00e3o de f\u00e1brica, pode eliminar quaisquer ambiguidades ou inc\u00f3gnitas que possam impedir uma liga\u00e7\u00e3o est\u00e1vel.<\/p>\n\n

    Deix\u00e1mo-la para o fim, uma vez que, na maioria dos casos, ir\u00e1 desligar completamente quaisquer dispositivos existentes do router, bem como redefinir a sua palavra-passe, o que significa que ter\u00e1 de voltar a lig\u00e1-los manualmente depois de a realizar.<\/p>\n\n

    O processo varia consoante a marca do seu router. Abaixo, fornecemos liga\u00e7\u00f5es para alguns exemplos de guias. Clique na imagem para ser levado para a p\u00e1gina dos respectivos routers da marca\/ISP:<\/p>\n\n

    \"\"\/<\/a><\/a><\/td>\"\"\/<\/a><\/a><\/td><\/tr>
    \"\"\/<\/a><\/a><\/td>\"\"\/<\/a><\/a><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n

    Tamb\u00e9m pode encontrar um guia generalista aqui: https:\/\/www.support.com\/how-to\/how-to-factory-reset-any-router-11069<\/a><\/p>\n\n

    Se o seu router n\u00e3o se enquadrar numa das situa\u00e7\u00f5es acima referidas, basta pesquisar o nome da marca (netgear, Sky, etc.) + “router factory reset\" para encontrar uma s\u00e9rie de guias. Melhor ainda se souber o n\u00famero do modelo (que normalmente pode ser encontrado numa etiqueta algures na unidade).<\/p>\n\n

    Esperamos que pelo menos uma das op\u00e7\u00f5es acima tenha ajudado a resolver os problemas de rede que tem tido com o seu dispositivo. Caso contr\u00e1rio, poder\u00e1 ser necess\u00e1rio procurar assist\u00eancia adicional, uma vez que a sua unidade poder\u00e1 estar potencialmente defeituosa de alguma forma!<\/p>\n\n

    Obrigado pela leitura! At\u00e9 \u00e0 pr\u00f3xima!<\/p>\n\n

    – DroiX<\/p>\n\n

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