Hallo! Als u hier bent, is het waarschijnlijk dat u een betaling aan ons bij DroiX hebt gedaan in een poging iets te kopen, maar dat de betaling is mislukt. Mogelijk merkt u ook dat, hoewel uw betaling is mislukt, uw kaart aangeeft dat er een bedrag in rekening is gebracht.<\/p>\n\n\n\n
Dit artikel helpt uitleggen waarom dit kan zijn gebeurd en wat u kunt doen om het op te lossen.<\/p>\n\n\n\n
Hoe graag we dat ook zouden willen, helaas kunnen we uw geld niet onmiddellijk aan u teruggeven. Uw betalingen worden verwerkt door een betalingverwerker van derden<\/strong>, en de afschrijving die op uw kaart\/rekening is verschenen, is een “transactie in behandeling”.<\/p>\n\n\n\n In wezen heeft de betalingsverwerker tegen uw bank gezegd:<\/p>\n\n\n\n “Ik wil dit bedrag van de rekening afhalen. Hier zijn de gegevens die ik (gekregen) heb, zijn ze correct?”<\/p>De betalingsverwerker<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n Als er iets misgaat tijdens dit proces, wordt de hele transactie afgebroken, en zal de betalingsverwerker de transactie automatisch annuleren<\/strong> (d.w.z. uw geld terugbetalen) binnen 1-7 werkdagen<\/strong>. Dit is volledig geautomatiseerd en we kunnen dit niet versnellen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Nog steeds nieuwsgierig? Lees verder voor wat meer informatie.<\/p>\n\n\n\n Inderdaad! Wanneer u iets bij ons koopt hier bij DroiX, gaat het geld niet <\/strong>rechtstreeks naar ons (in eerste instantie).<\/p>\n\n\n\n <\/p>\n\n\n\n Het beschermen van financi\u00eble informatie is een serieuze aangelegenheid. Iets waarin bedrijven jaarlijks miljoenen investeren. Wij bij DroiX zijn specialisten in technologie, maar wij zijn geen toonaangevende cybersecurity-experts. Daarom kiezen wij uitsluitend voor de meest veilige, vertrouwde externe betalingsverwerkers<\/strong> voor het verwerken van de overdracht van eventuele fondsen. U kunt er dus op vertrouwen dat uw transacties veilig en probleemloos verlopen.<\/p>\n\n\n\n Deze betalingsverwerkers voeren automatisch diverse belangrijke beveiligingscontroles uit. Het verifi\u00ebren van uw identiteit op basis van routine-informatie<\/strong> die wordt verstrekt door uw webbrowser<\/strong> en uw bankkaart<\/strong>. Ervoor zorgend dat het geld uiteindelijk van u naar ons wordt overgedragen (of omgekeerd, als u een terugbetaling aanvraagt!)<\/p>\n\n\n\n Op het moment van schrijven is de primaire betalingsverwerker die wij gebruiken Stripe<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Er zijn twee manieren waarop een bestelling kan mislukken.<\/p>\n\n\n\n De eerste manier waarop een betaling kan mislukken, is wanneer de betalingsverwerker niet in staat is om in de eerste plaats fondsen af te schrijven.<\/p>\n\n\n\n Dit gebeurt wanneer u onjuiste gegevens<\/strong>verstrekt. Mogelijk hebt u de datum in de verkeerde indeling ingevoerd, of hebt u uw naam verkeerd gespeld.<\/p>\n\n\n\n Zorg ervoor dat de accountgegevens die u verstrekt exact <\/em>overeenkomen met hoe ze op uw kaart staan.<\/p>\n\n\n\n Een essentieel onderdeel van betalingsverwerkers is dat zij alle beveiligingsgerelateerde taken voor ons uitvoeren. Het beschermen van zowel de koper als de verkoper tegen vervelend (en hoogst <\/em>noodzakelijk<\/em><\/strong>) administratief werk om ervoor te zorgen dat transacties veilig en beveiligd zijn.<\/p>\n\n\n\n Als uw bestelling door de betalingsverwerker is gemarkeerd, is uw bestelling niet in letterlijke zin “mislukt”. Deze is in plaats daarvan tijdelijk<\/strong>in de wacht gezet. Een lid van ons team neemt binnen 24-48 uur contact met u op om een paar vragen te stellen op basis van wat de betalingsverwerker als verdacht heeft aangemerkt, en wij zullen beslissen hoe we vanaf daar verdergaan.<\/p>\n\n\n\n Als wij besluiten de bestelling niet door te laten gaan, wordt uw geld automatisch terugbetaald naar de kaart.<\/p>\n\n\n\n Fraude is helaas een dagelijks onderdeel van ons leven als online retailer. Dus om onszelf en het grote publiek tegen fraude te beschermen, zijn deze beveiligingsstappen noodzakelijk.<\/p>\n\n\n\n Als uw betaling blijft mislukken, zijn er vier acties die u kunt ondernemen.<\/p>\n\n\n\n Het kan zijn dat de specifieke kaart die u gebruikt om mee te betalen overbelast is, niet genoeg geld bevat, verlopen is, enz.<\/p>\n\n\n\n Probeer een andere creditcard of debetkaart en kijk of dat het probleem oplost.<\/p>\n\n\n\n DroiX ondersteunt ook aankopen via PayPal<\/a> en Klarna<\/a>. Elk van deze kan helpen om eventuele onvoorziene problemen die u bij uw aankoop ondervindt te omzeilen.<\/p>\n\n\n\n Als u de aankoop niet kunt voltooien op droix.net<\/a>, probeer de aankoop dan te voltooien op de zustersite, droix.net<\/a>.<\/p>\n\n\n\n Beide sites zijn in actieve ontwikkeling, en wellicht bent u een vreemd soort bug tegengekomen. In dat geval kunt u onze alternatieve site proberen.<\/p>\n\n\n\n Als dit uw probleem verhelpt, stuur ons dan een bericht op support@droix.net met eventuele foutcodes enz. die u heeft gezien, dan kunnen wij dit doorsturen naar ons team voor websiteontwikkeling!<\/p>\n\n\n\n“Een betalingsverwerker”?<\/h2>\n\n\n\n
Waarom is mijn bestelling dan mislukt?<\/h2>\n\n\n\n
Onjuiste gegevens<\/h3>\n\n\n\n
Veiligheidsrisico<\/h3>\n\n\n\n
Mijn betaling blijft mislukken!<\/h2>\n\n\n\n
Gebruik een andere kaart<\/h3>\n\n\n\n
Gebruik een andere verwerker<\/h3>\n\n\n\n
Probeer onze alternatieve site<\/h3>\n\n\n\n
Vind ons op Amazon!<\/h3>\n\n\n\n