Слонът в стаята: „Защо ви трябва личната ми карта?“
Разбираме ви. Току-що сте направили поръчка за най-новата техника, вълнувате се да я получите и изведнъж получавате имейл с искане за снимка на паспорта или шофьорската ви книжка. Чувствате се натрапчиво и определено е неудобно. Искаме да бъдем напълно прозрачни относно причините, поради които това се случва.
Напоследък в света на електронната търговия се наблюдава значителен ръст на сложните измамни поръчки. Измамниците използват откраднати данни от кредитни карти, за да купуват стоки на висока стойност. В миналото, за да защитим бизнеса си и действителните собственици на картите, трябваше грубо да блокираме всяка поръчка, която изглеждаше дори малко подозрителна - или да отказваме разумни искания, като например доставка до адрес, различен от адреса за фактуриране на подарък.
Осъзнахме, че този подход „първо блокирай, после задавай въпроси“ вреди на истинските ни клиенти. Искахме да намерим начин да кажем „да“ на поръчките ви безопасно, а не просто да ги отменяме.
Решението: Сигурна проверка със Stripe Identity
За да съчетаем удобството с най-високо ниво на сигурност, си партнираме със Stripe, една от водещите световни компании за финансова инфраструктура, за проверка на самоличността. Това е най-важното, което трябва да знаете:
DROIX не вижда, не обработва и не съхранява вашите документи за самоличност на нашите сървъри. Винаги.
Целенасочено сме избрали подход „без ръце“, за да гарантираме, че най-чувствителните ви данни остават защитени и в съответствие с глобалните закони за поверителност.
Как пътуват данните ви (и кога се изтриват)
Когато поръчката е маркирана за проверка, ето какъв е точният път на вашата информация:
- Спусъкът: Нашата система маркира дадена поръчка за преглед. Изпращаме ви защитена връзка, генерирана от Stripe.
- Предаването: Когато кликнете върху тази връзка, влизате в защитената среда на Stripe. Качвате своя идентификационен номер директно в криптираните хранилища на Stripe с банково ниво на сигурност. Това напълно заобикаля сървърите на DROIX.
- Присъдата: Автоматичната система на Stripe анализира идентификатора и ни изпраща прост сигнал „Pass“ или „Fail“.
- Отключване: Ако тя премине успешно, поръчката ви незабавно се отключва и се включва в следващия прозорец за доставка.
- Автоматичното изтриване: Stripe автоматично и постоянно изтрива вашите ID изображения и данни от своите сървъри след 30 дни.
Защо да го съхранявате за 30 дни?
Нуждаем се от този кратък период, в случай че по-късно възникне измамно обратно плащане. Той позволява на Stripe да докаже на банката, че лицето, извършило покупката, наистина е било проверено. След затварянето на този прозорец данните изчезват.
Вашите права и възможности
Ако проверката ви не премине успешно, нашият екип за поддръжка ще се свърже с вас, за да намери алтернативно решение. Освен това винаги имате право да поискате незабавно изтриване на данните от проверката си преди изтичането на 30-дневния автоматичен таймер. Можем да задействаме това незабавно чрез Stripe. Все пак имайте предвид, че ако не можем да проверим легитимността на покупката, може да се наложи да отменим поръчката, за да предотвратим потенциална измама.
Благодарим ви за търпението
Дълбоко съжаляваме за неудобството, което това причинява на някои от нашите клиенти. Иска ни се да живеем в свят, в който това не е необходимо. Но в момента тази стъпка е най-добрият инструмент, с който разполагаме, за да защитим бизнеса си, да предотвратим измами с кредитни карти и да гарантираме, че можем да продължим да доставяме страхотни продукти на истински клиенти като вас.
Благодарим ви, че се доверявате на DROIX.
