Elefanten i rummet: „Hvorfor skal du bruge mit ID?‟
Det forstår vi godt. Du har lige bestilt den nyeste teknologi, du glæder dig til at modtage den, og pludselig får du en e-mail, hvor du bliver bedt om at tage et billede af dit pas eller kørekort. Det føles påtrængende, og det er helt sikkert ubelejligt. Vi vil gerne være helt åbne om, hvorfor det sker.
På det seneste har e-handelsverdenen oplevet en betydelig stigning i sofistikerede svindelordrer. Svindlere bruger stjålne kreditkortoplysninger til at købe varer af høj værdi. For at beskytte vores virksomhed og de faktiske kortindehavere var vi tidligere nødt til at blokere enhver ordre, der så bare en smule mistænkelig ud - eller afvise rimelige anmodninger, som f.eks. at sende til en anden adresse end faktureringsadressen for en gave.
Vi indså, at denne „bloker først, spørg senere‟-tilgang skadede vores ægte kunder. Vi ønskede en måde at sige „ja‟ til dine ordrer på en sikker måde i stedet for bare at annullere dem.
Løsningen: Sikker verificering med Stripe Identity
For at skabe balance mellem bekvemmelighed og sikkerhed i topklasse har vi indgået et samarbejde med Stripe, en af verdens førende virksomheder inden for finansiel infrastruktur, om at håndtere ID-verifikation. Det er det vigtigste, du skal vide:
DROIX hverken ser, håndterer eller gemmer dine ID-dokumenter på vores servere. Aldrig nogensinde.
Vi har bevidst valgt en „hands-off‟-tilgang for at sikre, at dine mest følsomme data forbliver sikre og i overensstemmelse med den globale lovgivning om beskyttelse af personlige oplysninger.
Hvordan dine data rejser (og hvornår de slettes)
Når en ordre markeres til verifikation, er det her den nøjagtige rejse, dine oplysninger tager:
- Den udløsende faktor: Vores system markerer en ordre til gennemgang. Vi sender dig et sikkert link genereret af Stripe.
- Afleveringen: Når du klikker på dette link, går du ind i Stripes sikre miljø. Du uploader dit ID direkte til Stripes krypterede sikkerhedsbokse på bankniveau. Det går helt uden om DROIX‛ servere.
- Dommen: Stripes automatiserede system analyserer ID'et og sender os et simpelt „Pass‟ eller „Fail‟ signal.
- Oplåsningen: Hvis den består, bliver din ordre øjeblikkeligt låst op og sat ind i det næste forsendelsesvindue.
- Den automatiske sletning: Stripe sletter automatisk og permanent dine ID-billeder og data fra deres servere efter 30 dage.
Hvorfor beholde den i 30 dage?
Vi har brug for dette korte vindue i tilfælde af, at der senere sker en svigagtig tilbageførsel. Det giver Stripe mulighed for at bevise over for banken, at den person, der foretog købet, faktisk var verificeret. Når vinduet er lukket, er dataene væk.
Dine rettigheder og muligheder
Hvis din verifikation ikke består, vil vores supportteam kontakte dig for at finde en alternativ løsning. Desuden har du altid ret til at anmode om øjeblikkelig sletning af dine verifikationsdata, før den automatiske 30-dages-timer slutter. Vi kan udløse dette øjeblikkeligt gennem Stripe. Bemærk dog, at hvis vi ikke kan verificere købets legitimitet, kan vi være nødt til at annullere ordren for at forhindre potentiel svindel.
Tak for din tålmodighed
Vi beklager dybt den ulejlighed, det medfører for nogle af vores kunder. Vi ville ønske, at vi levede i en verden, hvor dette ikke var nødvendigt. Men dette skridt er i øjeblikket det bedste værktøj, vi har til at beskytte vores forretning, forhindre kreditkortsvindel og sikre, at vi kan fortsætte med at sende fantastiske produkter til ægte kunder som dig.
Tak, fordi du har tillid til DROIX.
