Bitte senden Sie uns zunächst eine E-Mail. Senden Sie eine Nachricht an [email protected], in der Sie erklären, was Sie mit Ihrem Gerät machen lassen möchten, und geben Sie Ihre ursprüngliche eBay-, Amazon- oder DroiX.de-Bestellnummer an.
Vorausgesetzt, dass wir es uns gerne für Sie ansehen, teilen wir Ihnen mit, ob wir auch das Netzteil oder nur das DroiX®-Gerät benötigen.
Wenn Sie das Gerät in einen kleinen Jiffy-Beutel packen und sorgfältig falten und flachdrücken (siehe die unten verlinkten Bilder), dann werden Geräte der Größe iMX6 als Großbrief unter 300 g eingestuft und sollten für den Royal Mail 1st Class Signed Service etwa 2,50 £ kosten (natürlich variiert dies von Modell zu Modell, wie auch die Größe und das Gewicht). Geräte anderer Größe werden als Paket eingestuft und kosten 4,30 €.
Bitte senden Sie es an die Adresse, die wir Ihnen in Ihrer E-Mail mitteilen.
Legen Sie dem Umschlag die folgenden Informationen bei:
- DroiX.de Direktkunden: Der sechsstellige Bestellcode und die E-Mail-Adresse, die Sie auf unserer Website verwendet haben
- Amazon-Kunden: Die Bestell-ID (17 Ziffern lang, z. B. 321-4567890-8765432) und die in Ihrem Amazon-Konto registrierte E-Mail-Adresse
- eBay-Kunden: Die Transaktions-ID (25 Ziffern lang, z. B. 234567890123-8765432109876) und Ihre eBay-Benutzer-ID
- Ihr vollständiger Name
- Ihre vollständige Adresse einschließlich Postleitzahl
- Eine kurze Beschreibung des Problems oder des Grundes für die Rücksendung
Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie alle oben genannten Informationen angegeben haben, da dies sonst zu unnötigen Verzögerungen führt und die Bearbeitung Ihres Antrags länger dauert.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen empfehlen, den First Class Signed For Service der Royal Mail zu nutzen, da dieser relativ kostengünstig und zuverlässig ist (wenn ein nicht zugestelltes Paket nicht zugestellt wird, liegt die Verantwortung bei Ihnen).
Sobald Sie Ihre Sendung aufgegeben haben, senden Sie uns bitte die Sendungsverfolgungsnummer der Royal Mail (achten Sie auf eine Zeile mit der Aufschrift „Receipt #“ auf dem Zettel, den Sie vom Postamt erhalten haben).
So können sowohl Sie als auch wir Ihre Rücksendung verfolgen und es ist weniger wahrscheinlich, dass sie auf dem Postweg verloren geht.
