En los últimos meses, los clientes de Anbernic han informado cada vez más de que sus dispositivos han funcionado mal o, en algunos casos, se han quemado mientras se cargaban. Aunque históricamente éste ha sido un problema menor dado el volumen de dispositivos vendidos, los últimos sucesos, especialmente los relacionados con el modelo RG35XXSP de Anbernic, han suscitado preocupación debido a incidentes potencialmente peligrosos relacionados con chips defectuosos situados cerca de la batería.
Este artículo pretende sacar a la luz este problema de seguridad, no sólo para nuestros clientes, sino para cualquiera que esté considerando la compra de un dispositivo Anbernic. Profundizaremos en los detalles del problema, compartiremos ejemplos de propietarios de dispositivos, señalaremos la causa y discutiremos la respuesta de Anbernic basándonos en nuestra conversación con ellos. Además, realizaremos nuestras propias pruebas en dispositivos Anbernic, intentaremos reproducir el problema y proporcionaremos orientación sobre cómo prevenir o mitigar el riesgo con tu dispositivo.
Informes en Internet
Hemos pasado algún tiempo investigando el problema y, especialmente en Reddit, hay varias publicaciones recientes con propietarios de dispositivos que han experimentado fallos con su dispositivo. A continuación te mostramos dos:
En el ejemplo anterior, cedido a No_Breakfast_1167 en Reddit, podemos ver que el circuito integrado fundido, que está muy cerca de la batería, le ha causado algunos daños. El dispositivo no se estaba cargando en el momento en que estalló el circuito integrado. Se oyó un fuerte estallido y el dispositivo se apagó.
En el ejemplo anterior, obra de Snoo74895 en Reddit, podemos ver que la batería se ha hinchado. Esto ha hecho que la tapa de la batería y partes de la carcasa se doblen. De nuevo es el mismo circuito integrado el que se ha fundido. Snoo74895 menciona que el dispositivo estaba con poca batería, apagado y cargado durante unas dos horas. Habían utilizado un cable USB-C/USB-C apto para PD de Apple a un cargador PD genérico de 65 W con las siguientes especificaciones: Entrada 100-240VCA, 50/60Hz, 1A Salida: DC 5V/4A. 9V/4A, 12V-4A, 20V-3,25A. Puedes leer otro ejemplo aquí.
La cuestión
Mediante la investigación y el análisis, hemos identificado que el problema proviene del circuito integrado responsable de controlar la reducción de potencia del cargador a la batería, que parece estar fallando.
Aunque no se ha confirmado definitivamente la causa exacta de este fallo, lo más probable es que se deba al uso de circuitos integrados de bajo coste y baja calidad, posiblemente procedentes de un lote defectuoso o incluso como componentes de segunda mano. Otros factores que pueden contribuir son el uso de un cargador de alta potencia o no utilizar el cable de carga Anbernic USB-A a USB-C suministrado.
Si el fallo es realmente aleatorio, se convierte en una cuestión de azar que tu dispositivo se vea afectado. Sin embargo, merece la pena explorar si el uso de cargadores y cables incorrectos puede realmente causar daños a tu dispositivo Anbernic.
Nuestras propias pruebas
Empezamos con un montón de cargadores que tenemos en la oficina, desde cargadores USB C de 100 W hasta cargadores USB A de 5 W. También probamos varios cables USB-C a USB-C y cables USB-A a USB-C.
Anbernic RG35XXSP
En nuestras pruebas con el Anbernic RG35XXSP, experimentamos con varias combinaciones de cargadores USB-C y cables USB-C a USB-C. Como era de esperar, ninguna de estas combinaciones inició la carga, lo que confirma que el dispositivo portátil no admite la carga C2C. A continuación, probamos varios cargadores con puertos USB-A y diversos cables USB-A a USB-C al azar. Todas estas configuraciones cargaron con éxito el dispositivo portátil dentro de los parámetros correctos.
Elegimos un cargador de 100 W equipado con puertos USB-C y USB-A y cargamos el RG35XXSP utilizando un cable USB-A a USB-C. Controlamos el consumo de energía y las condiciones térmicas cada cierto tiempo.
Cabe señalar que realizamos esta prueba en uno de los días más calurosos del Reino Unido, con temperaturas en torno a los 30°C. Inicialmente, la parte frontal del dispositivo midió unos 30°C, alcanzando un máximo de 37,5°C. La parte trasera del dispositivo alcanzó un máximo de aproximadamente 35°C. Estos aumentos de temperatura de unos 5 a 7°C son normales durante la carga de la batería y fueron menores de lo que habíamos previsto.
En cuanto al consumo de energía, observamos un uso inicial de 8 W, que disminuyó ligeramente a 7,8 W una vez que se apagó la pantalla que mostraba el nivel de carga. El consumo siguió disminuyendo a medida que se cargaba la batería.
Al alcanzar la carga completa, el dispositivo dejó de cargarse, el LED naranja se apagó y el medidor de potencia indicó un uso de 0,8 W. Dejamos el cargador conectado durante una hora más y no observamos más carga ni aumento del consumo de energía.
Anbernic RG351V
El RG351V, un modelo más antiguo de Anbernic, ha tenido al menos un informe confirmado de fallo cuando un usuario conectó un cable USB-C a USB-C.
Comenzamos nuestra prueba con un cargador de 5W 2A para recopilar algunos datos iniciales. Partiendo de un estado frío, la temperatura del dispositivo rondaba los 30°C. A lo largo del periodo de carga, la temperatura alcanzó un pico de 39°C. Este aumento, ligeramente superior al del RG35XXSP, puede atribuirse en parte a que las pruebas se realizaron por la tarde, cuando la temperatura de la oficina era más alta que por la mañana. A pesar de ello, la temperatura se mantuvo dentro de los parámetros de seguridad. Del mismo modo, observamos un pico de uso de energía de 8 W, que disminuyó gradualmente a medida que se cargaba la batería.
A continuación, hicimos la prueba con un cargador de 100 W utilizando el cable USB-C a USB-C de DroiX. Preparados para lo peor, con los extintores a punto, conectamos el cable al dispositivo portátil. Para nuestra sorpresa y alivio, no ocurrió nada: no se consumió nada de energía. Repetimos la prueba con los mismos cargadores y cables que antes, pero ninguno proporcionó energía. Incluso probamos en el segundo puerto USB-C, que no se utiliza para cargar, y siguió funcionando sin problemas.
Conclusión
No somos ingenieros eléctricos ni expertos; nuestras pruebas reflejan esencialmente lo que un propietario medio puede tener en casa. Esto incluye unos cuantos cargadores de teléfono viejos de 5 V y cargadores de alta potencia que suelen utilizarse con ordenadores portátiles para juegos, portátiles o teléfonos, junto con una colección de cables USB-A y USB-C aleatorios por ahí.
A pesar de probar varios cargadores y diversos cables USB-A y USB-C, no pudimos «romper» los dispositivos portátiles de ninguna manera. Sin embargo, nuestras pruebas no son exhaustivas. Hay numerosos cargadores y cables disponibles, cada uno con distintos niveles de calidad, y esto podría ser un factor.
Revisando nuestra hipótesis inicial, parece probable que el CI del regulador de potencia sea de baja calidad, pudiendo deteriorarse con el tiempo y acabar fallando. Lo más probable es que un fallo de este tipo se produzca durante la carga o la carga mientras juegas, cuando el dispositivo está en su punto más caliente. También podría ocurrir por overclocking del dispositivo, pero esto no está confirmado. Estos casos podrían provocar más daños en la placa, la carcasa o incluso la batería.
Las revisiones más recientes del Anbernic RG35XXSP tienen un material tipo «papel de pescado» entre la placa base y la carcasa y, a su vez, la batería. El papel de pescado, también conocido como fibra vulcanizada o papel de pescado, es un material aislante fabricado con papel de algodón que ha sido tratado con productos químicos para mejorar sus propiedades dieléctricas. Este material es conocido por su gran resistencia mecánica, flexibilidad y excelente capacidad de aislamiento eléctrico, lo que lo hace ideal para su uso en aplicaciones eléctricas y electrónicas. En este caso, proporciona cierto aislamiento eléctrico y térmico.
En DroiX podemos confirmar que el último lote que vendimos tenía «papel de pez», como se muestra en la foto de arriba. Esperamos que el próximo lote también lo tenga.
Teniendo en cuenta el número de incidentes en relación con el gran número de unidades vendidas y la adición de papel de pescado como protección adicional, creemos que el índice de incidencia es lo suficientemente bajo como para que sigamos vendiendo los dispositivos portátiles de juego retro Anbernic. Sin embargo, aconsejamos encarecidamente a todos, sean o no clientes nuestros, que sigan las prácticas recomendadas que se mencionan a continuación cuando carguen cualquier dispositivo, no sólo los Anbernic. Si la situación cambia en términos de seguridad para los clientes, no dudaremos en interrumpir la venta del producto en nuestra tienda.
¿Has comprado en DroiX y has tenido este problema?
Si has comprado tu dispositivo en DroiX y crees que está defectuoso debido a componentes averiados dentro del periodo de garantía de un año, ponte en contacto con nosotros en [email protected] con tu número de pedido y los detalles pertinentes. Aunque es posible que otros vendedores no cubran este tipo de problemas en garantía, nosotros nos comprometemos a ofrecer un servicio integral de atención al cliente y a respetar nuestra política de garantía.
Buenas prácticas de carga de dispositivos
Una carga adecuada es crucial para la longevidad y seguridad de tu dispositivo Anbernic. Sigue estas pautas para garantizar una carga segura y evitar posibles daños.
Utiliza sólo el cable suministrado
- Utiliza siempre el cable USB-A a USB-C suministrado con tu dispositivo Anbernic.
- Evita utilizar cables USB-C a USB-C, aunque parezcan compatibles.
Utiliza cargadores de 5 V
- Utiliza cargadores que sólo emitan 5V.
- Salida de potencia ideal: 5V/1A o 5V/1,5A (comprueba las especificaciones de tu dispositivo).
- Salida máxima segura: 5V/2A (no la sobrepases).
Evita los cargadores rápidos
- No utilices cargadores rápidos o etiquetados como «PD» (Power Delivery).
- Estos pueden dañar potencialmente tu dispositivo o causar problemas con la batería.
Opciones de carga segura
- Utiliza el cargador suministrado con tu dispositivo Anbernic (si se incluye).
- Utiliza un puerto USB-A estándar de tu ordenador.
- Utiliza cargadores de teléfono antiguos y de menor potencia (por ejemplo, cargadores de iPhone antiguos de 5 V/1 A).
Buenas prácticas de carga
- Vigila tu aparato mientras se carga, sobre todo las primeras veces.
- Desenchufa el aparato una vez esté completamente cargado; evita dejarlo enchufado continuamente.
- Si el aparato está inusualmente caliente mientras se carga, desenchúfalo inmediatamente.
Señales de advertencia
Si observas alguno de los siguientes síntomas, deja de utilizar el dispositivo y ponte en contacto con el lugar donde lo compraste. Si es DroiX, envía un correo electrónico a [email protected] o a través de la página de Contacto, donde puedes utilizar el chat en directo, enviar un mensaje, etc.
- Hinchazón de la batería
- Calor inusual durante la carga
- Agotamiento rápido de la batería
- El aparato no se carga correctamente
