31. elokuuta 2020 PÄIVITYS: Tämä tarjous ei ole enää voimassa. Elokuun 31. päivästä 2020 alkaen kaikkiin hiljattain ostettuihin tuotteisiin sovelletaan nyt tavanomaista 14 päivän palautusjaksoa.
Haluaisimme käyttää tätä tilaisuutta hyväksenne ja ilmoittaa asiakkaillemme, että DroiXin liiketoiminta jatkuu tällä hetkellä normaalisti. Olemme toteuttaneet viime viikkoina useita toimenpiteitä varmistaaksemme, että tarjoamme mahdollisimman lähellä samaa korkeatasoista palvelua, jota pyrimme aina tarjoamaan.
Palautusajan pidentäminen
Olemme iloisia voidessamme ilmoittaa, että tänään (20. maaliskuuta 2020) tehdyistä uusista tilauksista alkaen olemme nyt pidentäneet palautusajan kahteen kuukauteen. Tärkein päätös tämän takana on asiakkaidemme hyvinvointi. Emme halua, että asiakkaat joutuvat lähtemään kotoa palauttaakseen meille paketteja, mikä lisää Covid-19:n leviämisen tai tartunnan saamisen riskiä. Jos haluat palauttaa tilauksen, ota ensin yhteyttä meihin saadaksesi lisätietoja.
Tuote varastossa
Meillä on varastoja Yhdistyneen kuningaskunnan ja EU:n tilauksia varten asiakastoimituskeskuksissa, kuten Amazonissa ja Huboossa, joiden avulla voimme lähettää tilauksia asiakkaille, jos niitä ei voida lähettää suoraan meiltä. Jatkamme tilausten lähettämistä omasta varastostamme niin kauan kuin se on turvallisesti mahdollista. Jos toimistomme on kuitenkin suljettava, jatkamme tilausten lähettämistä tilauskeskuksista niin kauan kuin se on mahdollista.
Public Health England on ilmoittanut, että postin käsittely ei lisää koronaviruksen tartuntariskiä. Virus ei säily pitkään esineissä, kuten kirjeissä tai paketeissa. Suosittelemme hävittämään pakettipakkauksen ja pesemään kädet huolellisesti varotoimena.
Jatkamme tilausten lähettämistä ennen klo 14.00 maanantaista perjantaihin kyseisenä päivänä. Tilaukset, jotka ovat saatavilla tämän ajan ulkopuolella, lähetetään seuraavana työpäivänä. Huomaathan, että kuriiripalveluissa saattaa esiintyä viivästyksiä, jotka johtuvat henkilökunnan vähyydestä tai käytössä olevista menettelyistä, joten emme voi taata, että tilauksesi toimitetaan odotettuna päivänä.
Asiakastuki
Emme odota muutoksia tapoihin, joilla asiakkaat voivat viestiä kanssamme. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse, live-chatissa, puhelimitse +44 (0) 2037406830 ja sosiaalisessa mediassa(Facebook, Twitter jne.) normaalisti. Henkilökuntamme on käytettävissä klo 10:00-17:30 maanantaista perjantaihin.
Henkilöstön hyvinvointi
Hallituksen suositusten mukaisesti olemme ryhtyneet kaikkiin tarvittaviin varotoimiin henkilöstömme hyvinvoinnin varmistamiseksi. Tähän kuuluu säännöllinen käsienpesu sekä käsineiden ja kasvonsuojainten käyttö tuotteita käsiteltäessä, esimerkiksi tilauksia pakattaessa.
Henkilökunnalta kysytään päivittäin, voivatko he hyvin, ja heidän lämpötilansa tarkistetaan. Kaikki ne työntekijät, jotka voivat työskennellä kotoa käsin, tekevät sitä tällä hetkellä.
Lopulliset ajatukset
Toivomme kaikille asiakkaillemme, että he pysyvät turvassa ja terveinä Covid-19-kriisin aikana. Jatkamme toimintaamme normaalisti niin kauan kuin se on turvallisesti mahdollista ja jatkamme korkeatasoista asiakaspalvelua ja asiakastyytyväisyyttä.
