Elefantti huoneessa: ”Miksi tarvitset henkilöllisyystodistukseni?"
Me ymmärrämme. Tilasit juuri uusinta tekniikkaa, odotat innolla sen saapumista, ja yhtäkkiä saat sähköpostin, jossa pyydetään passin tai ajokortin kuvaa. Se tuntuu tungettelevalta ja on varmasti hankalaa. Haluamme olla täysin avoimia siitä, miksi näin tapahtuu.
Viime aikoina verkkokaupan maailmassa on havaittu hienostuneiden huijaustilausten määrän huomattava kasvu. Huijarit käyttävät varastettuja luottokorttitietoja ostaakseen arvokkaita tuotteita. Aiemmin meidän oli yrityksemme ja kortin omistajien suojelemiseksi estettävä suoraan kaikki tilaukset, jotka näyttivät edes hieman epäilyttäviltä, tai hylättävä kohtuulliset pyynnöt, kuten toimitus eri osoitteeseen kuin lahjan laskutusosoite.
Tajusimme, että tämä ”ensin estämme, sitten kyselemme" -lähestymistapa vahingoitti aitoja asiakkaitamme. Halusimme keinon sanoa ”kyllä" tilauksillesi turvallisesti sen sijaan, että vain peruisimme ne.
Ratkaisu: Stripe Identityn avulla
Tasapainottaaksemme helppokäyttöisyyden ja huipputason turvallisuuden, olemme tehneet yhteistyötä Stripen kanssa, joka on yksi maailman johtavista rahoitusinfrastruktuuriyrityksistä, henkilöllisyyden todentamiseksi. Tämä on tärkein asia, joka sinun on tiedettävä:
DROIX ei näe, käsittele tai tallenna henkilöllisyystodistuksiasi palvelimillemme. Koskaan.
Olemme tarkoituksella valinneet ”hands-off"-lähestymistavan varmistaaksemme, että arkaluonteisimmat tietosi pysyvät turvassa ja maailmanlaajuisten tietosuojalakien mukaisina.
Miten tietosi kulkevat (ja milloin ne poistetaan)
Kun tilaus merkitään tarkistettavaksi, seuraavat tiedot kulkevat tarkan matkan:
- Laukaisin: Järjestelmämme merkitsee tilauksen tarkistettavaksi. Lähetämme sinulle Stripen tuottaman suojatun linkin.
- Kun napsautat linkkiä, siirryt Stripen turvalliseen ympäristöön. Lataat tunnuksesi suoraan Stripen salattuun, pankkitason turvaholviin. Se ohittaa kokonaan DROIXin palvelimet.
- Tuomio: Stripen automaattinen järjestelmä analysoi tunnuksen ja lähettää meille yksinkertaisen ”Hyväksytty" tai ”Epäonnistunut" -signaalin.
- Avaa lukitus: Jos se läpäisee testin, tilauksesi vapautetaan välittömästi ja se sijoitetaan seuraavaan toimitusikkunaan.
- Automaattinen poisto: Stripe poistaa automaattisesti ja pysyvästi ID-kuvasi ja tietosi palvelimiltaan 30 päivän kuluttua.
Miksi säilyttää sitä 30 päivää?
Tarvitsemme tätä lyhyttä aikaa siltä varalta, että myöhemmin tapahtuu vilpillinen veloitus. Sen avulla Stripe voi todistaa pankille, että ostoksen tehnyt henkilö oli todellakin vahvistettu. Kun tämä ikkuna sulkeutuu, tiedot ovat poissa.
Oikeutesi ja vaihtoehtosi
Jos varmennus ei onnistu, tukitiimimme ottaa yhteyttä ja etsii vaihtoehtoisen ratkaisun. Lisäksi sinulla on aina oikeus pyytää vahvistustietojesi välitöntä poistamista ennen 30 päivän automaattisen ajastimen päättymistä. Voimme käynnistää tämän välittömästi Stripen kautta. Huomaa kuitenkin, että jos emme pysty tarkistamaan ostoksen laillisuutta, meidän on ehkä peruutettava tilaus mahdollisen petoksen estämiseksi.
Kiitos kärsivällisyydestäsi
Pahoittelemme syvästi tästä aiheutuvaa haittaa joillekin asiakkaillemme. Toivomme, että eläisimme maailmassa, jossa tämä ei olisi välttämätöntä. Tämä on kuitenkin tällä hetkellä paras keino, jolla voimme suojata liiketoimintaamme, estää luottokorttipetoksia ja varmistaa, että voimme edelleen toimittaa hyviä tuotteita kaltaisillesi aidoille asiakkaillemme.
Kiitos, että luotat DROIXiin.
