Bonjour à tous ! Bienvenue chez DroiX. Nous sommes une entreprise qui vend des appareils électroniques spécialisés, qu’il s’agisse de consoles de jeu rétro, de boîtiers TV Android ou d’ordinateurs de bureau/portables à petit facteur de forme. Ainsi que divers périphériques et accessoires !

Vous nous avez peut-être trouvés en faisant une recherche sur Google. Ou peut-être avez-vous entendu parler de nous par le bouche-à-oreille d’un parent ou d’un ami. Nous sommes heureux de vous voir et espérons que vous trouverez quelque chose qui vous plaira parmi nos produits !

Cependant, vous avez peut-être remarqué que ce que nous vendons peut être trouvé légèrement moins cher ailleurs (par exemple, AliExpress, Banggood et divers autres détaillants en ligne).

En réalité, il y a trois choses importantes à prendre en compte lorsque vous achetez chez nous, chez DroiX :

1. Délai de livraison

Lorsque vous achetez sur des sites comme AliExpress, il y a de fortes chances que votre colis soit envoyé directement de Chine. Pour ceux qui vivent en Asie, ce n’est peut-être pas un problème, mais ceux qui ont l’habitude de commander des marchandises à l’international savent que les délais de livraison peuvent parfois être importants.

En outre, plus le colis est en transit, plus il y a de chances qu’il soit perdu, endommagé ou, dans le pire des cas, volé par un transporteur peu fiable.

Lorsque vous commandez chez DroiX, vous pouvez faire vos achats en toute tranquillité, car nous expédions votre commande avec une rapidité et une sécurité absolues. Nous utilisons les services de messagerie les plus réputés et les plus fiables (dont nous évaluons régulièrement les performances afin de toujours choisir la meilleure option pour vous), et nous expédions toutes les commandes passées avant 14 heures (heure du Royaume-Uni) le jour même (à l’exception des samedis, dimanches et jours fériés).

2. Soutenir

On entend souvent des histoires d’horreur sur l’assistance après-vente des services d’expédition directe. Toute tentative de contact avec eux se heurte à des réponses modérées et à des « non-réponses » de remplissage, de sorte qu’après l’arrivée de votre article, vous êtes essentiellement livré à vous-même.

Chez DroiX, nous sommes fiers de fournir un support client de premier ordre. En plus de la garantie d’un an que nous fournissons en standard avec tous nos appareils (ce qui signifie que si votre appareil tombe en panne, vous n’avez pas à vous inquiéter), notre équipe d’assistance est facilement joignable !

Appelez-nous (notre numéro se trouve en haut de la page !), passez-nous un coup de fil sur notre chat en direct (regardez en bas à droite !), ou laissez-nous un e-mail (écrivez-nous à [email protected]), et notre équipe vous répondra dès que possible. La plupart des demandes étant traitées dans les 24 heures, nous sommes déterminés à faire en sorte que vos questions trouvent une réponse et/ou que vos problèmes soient résolus.

3. Retours sans souci

Ça arrive. Vous avez commandé un produit, il est bien arrivé, vous l’avez utilisé un peu… mais quelque chose ne va pas. Peut-être n’était-ce pas ce que vous attendiez, ou peut-être l’article lui-même présente-t-il un défaut que vous ne pouvez ignorer.

Souvent, le retour de ces appareils que vous avez renvoyés par l’intermédiaire d’AliExpress, Banggood, etc., peut être une expérience frustrante qui vous arrache les cheveux. Avec un personnel apathique qui « gagne du temps » ou ne répond pas pendant plusieurs jours, dans l’espoir que vous vous lassiez et abandonniez.

Chez DroiX, la mise en place d’un retour ne peut être plus simple. Il vous suffit de nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande – par chat, e-mail ou téléphone – et de nous dire pourquoi vous voulez le retourner (même si c’est simplement parce que vous avez changé d’avis – nous voulons l’entendre ! Avec des bureaux situés au Royaume-Uni, aux États-Unis, en Allemagne, en France, en Italie et en Espagne, le retour des articles est simple, rapide et indolore.

Conclusion

Merci d’avoir lu jusqu’ici ! Nous espérons que vous avez trouvé ce court article de blog instructif, et que vous envisagez votre prochain achat avec nous ! Qu’il s’agisse d’un appareil de jeu rétro, d’un PC ou d’un ordinateur portable, nous sommes prêts à vous offrir une expérience de premier ordre, quel que soit votre achat.

Jusqu’à la prochaine fois !