Slieksnis telpā: "Kāpēc jums vajadzīga mana apliecība?"
Mēs saprotam. Jūs tikko pasūtījāt jaunāko tehniku, esat sajūsmā par tās saņemšanu, un pēkšņi saņemat e-pastu ar lūgumu nofotografēt savu pasi vai autovadītāja apliecību. Tas šķiet uzmācīgi, un tas noteikti ir neērti. Mēs vēlamies būt pilnīgi pārredzami par to, kāpēc tas notiek.
Pēdējā laikā e-komercijas pasaulē ir ievērojami palielinājies sarežģītu krāpniecisku pasūtījumu skaits. Krāpnieki izmanto nozagtu kredītkartes informāciju, lai iegādātos vērtīgas preces. Agrāk, lai aizsargātu savu uzņēmumu un patiesos karšu īpašniekus, mums nācās bloķēt jebkuru pasūtījumu, kas izskatījās kaut nedaudz aizdomīgs, vai arī noraidīt pamatotus pieprasījumus, piemēram, nosūtīt dāvanu uz citu adresi, kas atšķiras no rēķina adreses.
Mēs sapratām, ka šī pieeja "vispirms bloķēt, pēc tam uzdot jautājumus" kaitēja mūsu patiesajiem klientiem. Mēs vēlējāmies rast veidu, kā droši pateikt "jā" jūsu pasūtījumiem, nevis vienkārši tos atcelt.
Risinājums: Droša verifikācija ar Stripe Identity
Lai līdzsvarotu ērtības un augstākā līmeņa drošību, esam sadarbojušies ar Stripe, kas ir viens no pasaules vadošajiem finanšu infrastruktūras uzņēmumiem, lai veiktu ID verifikāciju. Tas ir vissvarīgākais, kas jums jāzina:
DROIX neredz, neapstrādā un neglabā jūsu ID dokumentus mūsu serveros. Nekad.
Mēs esam mērķtiecīgi izvēlējušies "hands-off" pieeju, lai nodrošinātu, ka jūsu sensitīvākie dati ir droši un atbilst globālajiem privātuma tiesību aktiem.
Kā jūsu dati ceļo (un kad tie tiek dzēsti)
Kad pasūtījums tiek atzīmēts pārbaudei, ir aprakstīts precīzs ceļš, pa kuru jūsu informācija tiek virzīta:
- Sprūda ierīce: Mūsu sistēma atzīmē pasūtījumu pārskatīšanai. Mēs nosūtām jums drošu saiti, ko ģenerē Stripe.
- Nodošana: Noklikšķinot uz šīs saites, jūs nokļūstat Stripe drošajā vidē. Jūs augšupielādējat savu ID tieši Stripe šifrētajās bankas līmeņa drošības glabātuvēs. Tas pilnībā apiet DROIX serverus.
- Spriedums: Stripe automatizētā sistēma analizē ID un nosūta mums vienkāršu "Pass" vai "Fail" signālu.
- Atbloķēšana: Ja tas tiek apstiprināts, jūsu pasūtījums uzreiz tiek atbloķēts un iekļauts nākamajā piegādes logā.
- Automātiskā dzēšana: Stripe pēc 30 dienām automātiski un neatgriezeniski dzēš jūsu ID attēlus un datus no saviem serveriem.
Kāpēc saglabāt to 30 dienas?
Mums ir nepieciešams šis īsais logs gadījumam, ja vēlāk notiktu krāpniecisks maksas atgūšanas gadījums. Tas ļauj Stripe bankai pierādīt, ka persona, kas veic pirkumu, patiešām ir verificēta. Kad šis logs aizveras, dati ir zaudēti.
Jūsu tiesības un iespējas
Ja verifikācija nebūs veiksmīga, mūsu atbalsta komanda sazināsies ar jums, lai atrastu alternatīvu risinājumu. Turklāt jums vienmēr ir tiesības pieprasīt tūlītēju verifikācijas datu dzēšanu pirms 30 dienu automātiskā taimera beigām. Mēs varam to nekavējoties aktivizēt, izmantojot Stripe. Tomēr ņemiet vērā, ka, ja mēs nevaram pārbaudīt pirkuma likumību, mums var nākties atcelt pasūtījumu, lai novērstu iespējamu krāpšanu.
Paldies par jūsu pacietību
Mēs ļoti nožēlojam neērtības, ko tas sagādā dažiem mūsu klientiem. Mēs vēlamies dzīvot pasaulē, kurā tas nebūtu nepieciešams. Taču šis solis pašlaik ir labākais mūsu rīcībā esošais līdzeklis, lai aizsargātu mūsu uzņēmumu, novērstu krāpšanos ar kredītkartēm un nodrošinātu, ka mēs varam turpināt piegādāt lieliskus produktus tādiem patiesiem klientiem kā jūs.
Paldies, ka uzticaties DROIX.
