Nas últimas semanas, foi identificado um problema com o GPD WIN 4. Em alguns casos, um erro na taxa de atualização do GPD WIN 4 pode causar “gagueiras” em alguns jogos. Isto faz com que, de vez em quando, seja apresentada uma moldura adicional duplicada
Qual é o problema da taxa de atualização do GPD WIN 4?
Não o aborreceremos com a explicação técnica completa. Se quiser saber mais sobre este bug e a razão pela qual acontece, recomendamos que veja o vídeo do The Phawx em https://www.youtube.com/watch?v=Ovp7jrJdLAc para ter uma excelente visão geral de tudo isto.
Para ser claro, este erro afecta um pequeno número de jogos, principalmente jogos 2D mais antigos, mas também pode ocorrer em alguns jogos mais recentes. É muito provável que nem sequer tenha reparado na gagueira nos jogos até ler sobre o assunto.
Que correcções existem para resolver este problema?
Existe uma correção que implica a compra de um programador IC que é utilizado para reprogramar um chip na placa-mãe GPD WIN 4. Para tal, é necessário abrir o GPD WIN 4 e efetuar a atualização. Obviamente, nem todos desejam ou são capazes de fazer esta atualização e não recomendamos que a façam se não se sentirem à vontade para o fazer. Se quiser fazer você mesmo a correção da gagueira do GPD Win 4 IC, veja o vídeo do The Phawx acima para obter todos os detalhes ou siga o nosso guia de correção do GPD WIN 4 60Hz aqui.
A GPD informou-nos que está a trabalhar numa espécie de “atualização de firmware” que irá corrigir o erro da taxa de atualização do GPD WIN 4. De momento, não dispomos de mais pormenores, mas esperamos que não seja necessário abrir o GPD WIN 4. O nosso palpite seria uma atualização da BIOS ou do software, por exemplo. O prazo de entrega desta atualização é de cerca de um mês e deverá ser muito mais fácil de corrigir do que o método atual.
O que é que a DroiX está a fazer para resolver este problema?
Temos o prazer de anunciar que temos trabalhado horas extraordinárias para atualizar todos os GPD WIN 4 que temos em stock com a correção da gagueira do GPD Win 4 IC acima referida para resolver o erro da taxa de atualização do GPD WIN 4. Todas as novas compras a partir de hoje (10 de maio de 2023) estarão actualizadas e prontas para jogar todos os seus jogos favoritos!
E se eu já tiver comprado um GPD WIN 4 da DroiX?
O nosso objetivo é fornecer uma excelente experiência de serviço ao cliente quando compra connosco na DroiX. Aceitaremos devoluções de clientes que compraram conosco, pois você está coberto pela nossa garantia de dois anos! Teremos todo o gosto em atualizar o IC sem qualquer custo para si, o que não inclui custos de envio para a DroiX ou de de volução para si!
Note-se que se trata de uma operação logística de grande envergadura para nós. Somos uma empresa relativamente pequena e, neste caso, podemos não ser capazes de fornecer a habitual resposta muito rápida. Terá de esperar pela entrega na DroiX, os nossos engenheiros actualizam o seu GPD WIN 4 (dependendo de quantos recebemos), e depois devolvem-no pelo correio. Ainda não podemos dar prazos, mas pode ser que o prazo de entrega seja de duas semanas.
Embora tenhamos todo o gosto em fornecer este serviço aos nossos clientes, recomendamos que se aguarde algumas semanas até que o GPD lance uma nova atualização que corrija este problema. Se, no entanto, houver algum atraso neste lançamento, você ainda está coberto pela garantia de dois anos da DroiX e pode devolvê-lo a qualquer momento para a atualização do IC.
Se pretender organizar uma devolução para atualizar o CI, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço [email protected] com o seu ID de encomenda. Entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível com mais pormenores.
E se eu comprar o GPD WIN 4 a outra empresa?
Terá de contactar a empresa onde o comprou para que esta resolva o problema. Infelizmente, isto pode significar que lhe poderão ser cobrados os custos de envio e o tempo de reparação. Todos sabemos que muitos vendedores estão nisto para ganhar dinheiro rápido e não dão qualquer apoio aos seus clientes depois de terem o seu dinheiro.
Mais uma vez, recomendamos que se aguarde que o GPD lance uma nova atualização de firmware para corrigir este problema. De momento, não estamos a aceitar reparações de clientes que não sejam da DroiX, mas iremos atualizar se tal for possível no futuro.
