Elefantul din cameră: „De ce aveți nevoie de cartea mea de identitate?"
Vă înțelegem. Tocmai ați plasat o comandă pentru cea mai recentă tehnologie, sunteți încântat să o primiți și, dintr-o dată, primiți un e-mail în care vi se cere o fotografie a pașaportului sau a permisului de conducere. Vă simțiți deranjați și este cu siguranță incomod. Dorim să fim complet transparenți cu privire la motivul pentru care se întâmplă acest lucru.
Recent, lumea comerțului electronic a înregistrat o creștere semnificativă a comenzilor frauduloase sofisticate. Escrocii folosesc detalii furate ale cardurilor de credit pentru a cumpăra articole de mare valoare. În trecut, pentru a ne proteja afacerea și pe adevărații proprietari ai cardurilor, trebuia să blocăm în mod direct orice comandă care părea cât de cât suspectă sau să refuzăm solicitări rezonabile, cum ar fi expedierea la o adresă diferită de adresa de facturare pentru un cadou.
Ne-am dat seama că această abordare de tipul „mai întâi blochează, apoi pune întrebări" îi afecta pe clienții noștri autentici. Ne-am dorit o modalitate de a spune „da" comenzilor dvs. în siguranță, în loc să le anulăm pur și simplu.
Soluția: Verificare sigură cu Stripe Identity
Pentru a echilibra confortul cu securitatea de top, am încheiat un parteneriat cu Stripe, una dintre cele mai importante companii de infrastructură financiară din lume, pentru a gestiona verificarea identității. Acesta este cel mai important lucru pe care trebuie să îl știți:
DROIX nu vede, manipulează sau stochează documentele dvs. de identitate pe serverele noastre. Ever.
Am ales în mod deliberat o abordare „hands-off" pentru a ne asigura că datele dvs. cele mai sensibile rămân în siguranță și în conformitate cu legile globale privind confidențialitatea.
Cum circulă datele dumneavoastră (și când sunt șterse)
Atunci când o comandă este marcată pentru verificare, iată care este traseul exact al informațiilor dvs:
- Declanșatorul: Sistemul nostru marchează o comandă pentru revizuire. Vă trimitem un link securizat generat de Stripe.
- Transferul: Când faceți clic pe acest link, intrați în mediul securizat al Stripe. Îți încarci ID-ul direct în seifurile criptate, de nivel bancar, ale Stripe. Acesta ocolește complet serverele DROIX.
- Verdictul: Sistemul automat Stripe analizează ID-ul și ne trimite un simplu semnal „Pass" sau „Fail".
- Deblocarea: În cazul în care trece, comanda dvs. este deblocată instantaneu și introdusă în următoarea fereastră de expediere.
- Ștergerea automată: Stripe șterge automat și permanent imaginile și datele dvs. de identificare de pe serverele sale după 30 de zile.
De ce să-l păstrați timp de 30 de zile?
Avem nevoie de această fereastră scurtă doar în cazul în care are loc ulterior o debitare frauduloasă. Aceasta permite Stripe să dovedească băncii că persoana care a efectuat achiziția a fost într-adevăr verificată. Odată ce această fereastră se închide, datele dispar.
Drepturile și opțiunile dumneavoastră
Dacă verificarea dvs. nu trece, echipa noastră de asistență vă va contacta pentru a găsi o soluție alternativă. În plus, aveți întotdeauna dreptul de a solicita ștergerea imediată a datelor dvs. de verificare înainte de expirarea temporizatorului automat de 30 de zile. Putem declanșa acest lucru instantaneu prin Stripe. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, dacă nu putem verifica legitimitatea achiziției, este posibil să fim nevoiți să anulăm comanda pentru a preveni eventualele fraude.
Vă mulțumim pentru răbdare
Regretăm profund inconvenientele pe care acest lucru le cauzează unora dintre clienții noștri. Ne-am dori să trăim într-o lume în care acest lucru să nu fie necesar. Dar acest pas este în prezent cel mai bun instrument pe care îl avem pentru a ne proteja afacerea, pentru a preveni frauda cu cardul de credit și pentru a ne asigura că putem continua să livrăm produse excelente clienților autentici ca dumneavoastră.
Vă mulțumim pentru încrederea acordată DROIX.
