Behebung von Windows 11 24H2 BSODs auf ausgewählten WD & SanDisk SSDs

Das Problem verstehen

Benutzer, die ein Upgrade auf Windows 11 Version 24H2 durchführen oder das Update installieren, haben von erheblicher Systeminstabilität berichtet, insbesondere von Blue Screens of Death (BSODs). Diese Abstürze scheinen mit dem Vorhandensein bestimmter NVMe Solid State Drives (SSDs) mit einer Kapazität von 2 TB zusammenzuhängen, die von Western Digital (WD) und seiner Tochtergesellschaft SanDisk hergestellt werden. Dieses Problem hat verständlicherweise für Frustration gesorgt. Es wurde berichtet, dass Systeme aufgrund von häufigen Abstürzen oder Boot-Schleifen nur noch schwer oder gar nicht mehr benutzt werden können.

Die gute Nachricht ist, dass es sich um ein anerkanntes Problem handelt und Western Digital die Ursache dafür gefunden hat. Es wurde ein Firmware-Update für die betroffenen SSD-Modelle veröffentlicht, das speziell darauf ausgerichtet ist, diese Inkompatibilität mit Windows 11 24H2 zu beheben. Western Digital rät Nutzern der speziellen SSD-Modelle, die weiter unten in diesem Artikel beschrieben werden, dringend, dieses Update umgehend zu installieren. Das Auftreten dieses Problems speziell mit dem Windows 11 24H2 Update deutet auf eine Inkompatibilität hin, die entweder durch Änderungen innerhalb dieser speziellen Betriebssystemversion eingeführt oder offengelegt wurde. Die Schwere der Symptome, die von sporadischen Abstürzen bis hin zu Systemen reichen, die in einer BSOD-Schleife feststecken, unterstreicht die Dringlichkeit für betroffene Benutzer, die korrigierende Firmware zu installieren.

Darüber hinaus dient dieses Update nicht nur als Problemlösung für Geräte wie PCs, Handheld-Gaming-PCs und Mini-PCs, bei denen es bereits zu Abstürzen gekommen ist, sondern auch als Präventivmaßnahme. Es wird empfohlen, dass Benutzer mit potenziell betroffenen SSDs das Firmware-Update anwenden , bevor sie versuchen, auf Windows 11 24H2 zu aktualisieren, um die BSODs ganz zu vermeiden. Es gibt Anzeichen dafür, dass Microsoft Maßnahmen ergreift, um das Windows 11 24H2-Update für Systeme anzuhalten oder zu blockieren, auf denen die betroffenen SSDs mit der älteren, problematischen Firmware erkannt werden, was die Bedeutung dieses Updates noch unterstreicht. Dieser Artikel enthält Hinweise zur Identifizierung betroffener SSDs, zum Verständnis der technischen Hintergründe und zur sicheren Anwendung des erforderlichen Firmware-Updates.

Ist Ihre SSD betroffen? Symptome und Modelle

Der Hauptindikator für dieses Problem ist das plötzliche Auftreten von häufigen Blue Screen of Death-Abstürzen nach der Installation oder dem Versuch, das Windows 11 24H2 Update zu installieren. Diese Abstürze können scheinbar zufällig während des normalen Betriebs, während des Aktualisierungsprozesses selbst oder sogar kurz nach dem Hochfahren des Systems auftreten.

Benutzer, die auf dieses Problem stoßen, können bestimmte Fehlermeldungen beobachten, die auf dem BSOD-Bildschirm angezeigt werden. Zu den häufig gemeldeten Fehlern gehören„CRITICAL_PROCESS_DIED“ und gelegentlich auch„KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR„. Außerdem kann eine Untersuchung der Windows Ereignisanzeige (insbesondere des Systemprotokolls) wiederkehrende Fehler im Zusammenhang mit dem NVMe-Speichertreiber aufdecken. Suchen Sie nach Ereignissen mit der Quelle „stornvme“ und der Ereignis-ID 11, oft begleitet von Beschreibungen wie „Der Treiber hat einen Controller-Fehler auf \Gerät\RaidPort1“ oder „\Gerät\RaidPort2“ entdeckt. Das Vorhandensein dieser spezifischen Symptome deutet stark darauf hin, dass das System von dieser Firmware-Inkompatibilität betroffen sein könnte.

Entscheidend ist, dass dieses Problem nur bestimmte 2TB Kapazitätsmodelle bestimmter Western Digital und SanDisk NVMe SSD Produktlinien betrifft. SSDs dieser Produktlinien mit anderen Kapazitäten (z.B. 1TB oder 4TB) oder andere WD/SanDisk SSD-Modelle, einschließlich aller WD SATA SSDs, sind Berichten zufolge nicht von diesem speziellen HMB/Firmware-Problem im Zusammenhang mit dem Windows 11 24H2 Update betroffen.

Damit Sie feststellen können, ob Ihr Laufwerk das Update benötigt, finden Sie in der folgenden Tabelle eine Liste der bekanntermaßen betroffenen Modelle und der entsprechenden aktualisierten Firmware-Versionen:

Tabelle 1: Einige der betroffenen NVMe-SSD-Modelle von WD und SanDisk

Die technische Ursache (vereinfacht)

Die Ursache für die BSOD-Instabilität liegt in einer Inkompatibilität zwischen der Art und Weise, wie Windows 11 Version 24H2 eine Speicherfunktion verwaltet, die als Host Memory Buffer (HMB) bekannt ist, und der spezifischen Firmware – der internen Betriebssoftware des Laufwerks – die auf den betroffenen 2 TB WD- und SanDisk-SSD-Modellen vorhanden ist.

HMB ist eine Technologie, die vor allem in DRAM-losen NVMe-SSDs verwendet wird, denen ein dedizierter Onboard-Speicher (DRAM) für Caching-Aufgaben fehlt. Stattdessen erlaubt HMB dem SSD-Controller, einen kleinen, vordefinierten Teil des Hauptsystemspeichers des Host-Computers (des primären Speichers des Computers) für das Caching von Metadaten und Zuordnungstabellen zu verwenden und dadurch die Laufwerksleistung im Vergleich zu einem fehlenden Cache zu verbessern.

Berichten zufolge hat Windows 11 24H2 Änderungen an seiner HMB-Zuweisungsstrategie vorgenommen. Während frühere Windows-Versionen möglicherweise eine kleinere, feste Menge an System-RAM für HMB zugewiesen haben (Quellen sprechen von einem möglichen Limit von 64 MB, das zuvor verwendet wurde ), scheint das 24H2-Update in der Lage zu sein, eine größere Menge zuzuweisen, möglicherweise bis zu der von der SSD-Firmware angeforderten Größe. Bei den betroffenen 2TB-Laufwerken scheint diese angeforderte Größe bei 200MB zu liegen.

Der kritische Punkt ist, dass die ursprüngliche Firmware auf diesen speziellen 2TB SSD-Modellen offenbar nicht robust genug war, um diese größere HMB-Zuweisung korrekt zu handhaben. Als Windows 11 24H2 versuchte, die vom Laufwerk angeforderte größere HMB-Größe zuzuweisen, löste dies eine Instabilität im SSD-Controller aus, die zu Fehlern, Systemstillständen und schließlich zu BSOD-Abstürzen führte. Dies deutet auf einen latenten Fehler in der Firmware dieser speziellen 2TB-Modelle hin, die unter den Beschränkungen früherer Windows-Versionen angemessen funktionierten, aber unter dem neuen Zuweisungsverhalten in 24H2 versagten. Die Tatsache, dass nur diese speziellen 2TB-Modelle dieses Verhalten bei der erhöhten Zuweisung zeigen, unterstützt diese Schlussfolgerung stark.

Einige technisch versierte Benutzer entdeckten eine vorübergehende Abhilfe, die eine Änderung der Windows-Registrierung beinhaltet, um das Betriebssystem zu zwingen, nur die kleinere, ältere HMB-Größe (z.B. 64MB) zuzuweisen. Diese Bearbeitung der Registrierung könnte die BSODs zwar lindern, gilt aber als vorübergehende Notlösung und nicht als offizielle oder dauerhafte Lösung. Darüber hinaus kann sich eine künstliche Begrenzung der HMB-Zuweisung negativ auf die Leistung der SSD auswirken. Die offizielle und empfohlene Lösung von Western Digital ist das Firmware-Update, das die zugrunde liegende Inkompatibilität direkt im Laufwerk selbst behebt.

Ihr Aktionsplan: Aktualisieren der SSD-Firmware

Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die Firmware auf der betroffenen SSD mit dem offiziellen Software-Tool von Western Digital aktualisieren. Bevor Sie jedoch fortfahren, müssen Sie wichtige Vorsichtsmaßnahmen treffen. Die empfohlenen Schritte sind:

Schritt 1: CRITICAL WARNING – Sichern Sie zuerst Ihre Daten!

Dies ist der wichtigste vorbereitende Schritt. Bevor Sie ein Firmware-Update durchführen, sollten Sie unbedingt alle wichtigen Daten sichern, die auf der betroffenen Western Digital oder SanDisk SSD gespeichert sind. Diese Daten sollten auf ein völlig separates Speichermedium kopiert werden, z.B. auf ein anderes internes Laufwerk, eine externe Festplatte oder SSD oder einen zuverlässigen Cloud-Speicherdienst.

Der Grund für diese eindringliche Warnung ist das inhärente Risiko, das mit Firmware-Aktualisierungen auf jedem Speichergerät verbunden ist. Der Aktualisierungsprozess ist zwar in der Regel sicher und nicht destruktiv, aber unvorhergesehene Umstände wie ein plötzlicher Stromausfall während der Aktualisierung, ein Softwarefehler oder andere Fehler können den Prozess möglicherweise unterbrechen. Solche Unterbrechungen bergen ein – wenn auch geringes – Risiko, die Firmware zu beschädigen, die SSD unzugänglich zu machen und zu einem vollständigen Datenverlust zu führen. Aufgrund dieses potenziellen Risikos rät Western Digital ausdrücklich dazu, vor Firmware-Updates eine Sicherungskopie der Daten zu erstellen. Auch wenn ein Datenverlust nicht beabsichtigt ist, besteht die Möglichkeit, insbesondere in Anbetracht früherer Fälle, in denen Firmware-Probleme bei WD/SanDisk-Laufwerken zu Datenproblemen geführt haben. Diese Sicherungskopie dient als einziges Sicherheitsnetz des Benutzers, falls der Aktualisierungsvorgang unerwartet fehlschlägt. Fahren Sie nicht fort, ohne wichtige Dateien zu sichern.

Schritt 2: Western Digital Dashboard herunterladen und installieren

Das offizielle Tool, das für das Firmware-Update benötigt wird, ist die Software „Western Digital Dashboard“. Mit diesem Dienstprogramm können Sie den Zustand und die Leistung des Laufwerks überwachen und, was besonders wichtig ist, Firmware-Updates anwenden.

Die Software sollte nur direkt von der offiziellen Western Digital Support-Website hier heruntergeladen werden, um ihre Authentizität und Sicherheit zu gewährleisten.

Nach dem Herunterladen installieren Sie die Software, indem Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm folgen. Beachten Sie, dass das Western Digital Dashboard für Windows-Betriebssysteme konzipiert ist (Windows 10 und 11 werden unterstützt). Es gibt keine Version für macOS, die diesen Prozess der Firmware-Aktualisierung unterstützt. Linux-Benutzer benötigen Zugang zu einer Windows-Umgebung, um das Dashboard nutzen zu können, oder sie müssen inoffizielle, komplexere Befehlszeilenmethoden ausprobieren, die den Rahmen dieser Anleitung sprengen würden.

Schritt 3: WICHTIG – Sicherstellen der internen Installation

Dies ist eine wichtige technische Voraussetzung für den Firmware-Update-Prozess. Die betroffene WD oder SanDisk NVMe SSD muss intern im Computersystem installiert sein. Das bedeutet, dass er direkt an einen M.2-Steckplatz auf dem Motherboard oder über eine kompatible interne PCIe-Adapterkarte angeschlossen werden muss.

Schritt 4: Führen Sie das Firmware-Update über das WD Dashboard durch

Sobald die Daten gesichert sind, das Dashboard installiert ist und bestätigt wurde, dass die SSD intern installiert ist, kann das Firmware-Update durchgeführt werden:

1. Starten Sie die Anwendung Western Digital Dashboard.
2. Wählen Sie Laufwerk: Die Dashboard-Oberfläche sollte erkannte WD/SanDisk-Laufwerke anzeigen. Vergewissern Sie sich, dass das richtige betroffene SSD ausgewählt ist, oft über ein Dropdown-Menü oder eine Liste.
3. Navigieren Sie zu Tools: Suchen Sie im Dashboard den Abschnitt oder die Registerkarte „Tools“ und klicken Sie darauf.
4. Suchen Sie das Firmware-Update: Suchen Sie nach einer Option mit der Bezeichnung „Firmware-Update“ oder einer ähnlichen Bezeichnung im Bereich Tools.
5. Auf Updates prüfen: Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nach Updates suchen“ oder ähnlich. Das Dashboard wird die WD-Server nach verfügbarer Firmware für das ausgewählte Laufwerk abfragen.
6. Update einleiten: Wenn eine neue Firmware-Version (die mit der „Erforderlichen aktualisierten Firmware-Version“ in Tabelle 1 übereinstimmt) gefunden wird, wird eine Option wie „FIRMWARE AKTUALISIEREN“ verfügbar. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um den Aktualisierungsvorgang zu starten.
7. Folgen Sie den Aufforderungen: Befolgen Sie sorgfältig alle auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen. Unterbrechen Sie den Aktualisierungsvorgang nicht, indem Sie den Computer herunterfahren, die Anwendung schließen oder das Laufwerk abtrennen.
8. System neu starten: Nach erfolgreichem Abschluss des Firmware-Flashvorgangs wird die Dashboard-Software den Benutzer wahrscheinlich auffordern, den Computer herunterzufahren oder neu zu starten. Dies ist ein notwendiger Schritt, damit das Laufwerk die neue Firmware laden und aktivieren kann. Lassen Sie das System nach Aufforderung herunterfahren oder neu starten und schalten Sie es dann wieder ein.
9. Verifizierung (optional): Nach dem Neustart des Systems können Benutzer optional das Western Digital Dashboard erneut starten. Navigieren Sie zur Hauptstatusseite für die aktualisierte SSD und überprüfen Sie die angezeigte „Firmware-Version“. Sie sollte jetzt mit der in Tabelle 1 aufgeführten Version übereinstimmen oder neuer sein, was bestätigt, dass die Aktualisierung erfolgreich war.

Nach dem Update: Fehlersuche und Support

Sobald das System mit der aktualisierten SSD-Firmware neu gestartet wurde, sollte die BSOD-Instabilität, die direkt durch die Windows 11 24H2 HMB-Inkompatibilität verursacht wird, behoben sein. Die Benutzer sollten feststellen, dass ihre Systeme stabil sind und in der Lage sind, die Installation von Windows 11 24H2 auszuführen oder abzuschließen, ohne dass die spezifischen Fehler„CRITICAL_PROCESS_DIED“ oder„stornvme“ im Zusammenhang mit diesem Problem auftreten.

Wenn Sie DROIX-Kunde sind und die BSOD-Probleme weiterhin bestehen , nachdem Sie sich vergewissert haben, dass das korrekte Firmware-Update erfolgreich durchgeführt wurde, oder wenn während des Update-Prozesses selbst Fehler aufgetreten sind, sind weitere Maßnahmen erforderlich. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und wir werden Ihnen helfen.