Cześć! Jeśli tu jesteś, prawdopodobnie dokonałeś płatności na rzecz DroiX, próbując coś kupić, ale płatność nie powiodła się. Możesz również zauważyć, że nawet jeśli płatność nie powiodła się, Twoja karta wskaże, że została obciążona.
Ten artykuł pomoże wyjaśnić, dlaczego tak się stało i co można zrobić, aby to naprawić.
Oddaj mi moje pieniądze!
Choć bardzo byśmy chcieli, niestety nie jesteśmy w stanie natychmiast zwrócić ci pieniędzy. Twoje płatności są obsługiwane przez zewnętrzny procesor płatności, a opłata, która pojawiła się na Twojej karcie / koncie, jest „transakcją oczekującą”.
Zasadniczo procesor płatności powiedział do banku:
„Chciałbym pobrać tę kwotę z konta. Oto dane, które otrzymałem (otrzymałam), czy są poprawne?”.
Procesor płatności
Jeśli cokolwiek pójdzie nie tak podczas tego procesu, cała transakcja zostanie przerwana, a procesor płatności automatycznie anuluje transakcję (tj. zwróci pieniądze) w ciągu 1-7 dni roboczych. Jest to w pełni zautomatyzowane i nie możemy tego przyspieszyć.
Nadal jesteś ciekawy? Czytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji.
„Procesor płatności”?
Zgadza się! Kiedy kupujesz cokolwiek od nas tutaj w DroiX, pieniądze nie trafiają bezpośrednio do nas (początkowo).
Ochrona informacji finansowych to poważna sprawa. Coś, w co firmy inwestują miliony rocznie. W DroiX jesteśmy specjalistami w dziedzinie technologii, ale nie jesteśmy najnowocześniejszymi ekspertami w dziedzinie cyberbezpieczeństwa. Dlatego też wybieramy tylko najbardziej bezpieczne, zaufane zewnętrzne podmioty przetwarzające płatności w celu przetwarzania transferu wszelkich środków. Możesz więc mieć pewność, że Twoje transakcje będą bezpieczne i bezproblemowe.
Te procesory płatności automatycznie przeprowadzają szereg ważnych kontroli bezpieczeństwa. Weryfikacja tożsamości użytkownika na podstawie rutynowych informacji dostarczanych przez przeglądarkę internetową i kartę bankową. Upewnienie się, że na koniec dnia pieniądze zostaną przelane od Ciebie do nas (lub odwrotnie, jeśli ubiegasz się o zwrot pieniędzy!).
W chwili pisania tego tekstu głównym procesorem płatności, z którego korzystamy, jest Stripe.
Dlaczego moje zamówienie nie powiodło się?
Istnieją dwa sposoby, w jakie zamówienie może zakończyć się niepowodzeniem.
Nieprawidłowe szczegóły
Pierwszym sposobem, w jaki płatność może się nie powieść, jest sytuacja, w której procesor płatności nie jest w stanie wypłacić środków.
Stanie się tak w przypadku podania nieprawidłowych danych. Być może wprowadziłeś datę w złym formacie lub błędnie wpisałeś swoje imię.
Upewnij się, że podane dane konta są dokładnie takie, jak na karcie.
Ryzyko bezpieczeństwa
Kluczową częścią procesorów płatności jest to, że wykonują one za nas wszystkie zadania związane z bezpieczeństwem. Ochrona zarówno kupujących, jak i sprzedających przed żmudnymi (i wysoce koniecznej ) pracy związanej z zapewnieniem bezpieczeństwa transakcji.
Jeśli zamówienie zostało oznaczone przez procesor płatności, zamówienie nie „nie powiodło się” w dosłownym tego słowa znaczeniu. zamiast tego została tymczasowo wstrzymana. Członek naszego zespołu skontaktuje się z Tobą w ciągu 24-48 godzin, aby zadać kilka pytań w oparciu o to, co procesor płatności oznaczył jako podejrzane, a my zdecydujemy, jak dalej postępować.
Jeśli zdecydujemy się nie realizować zamówienia, pieniądze zostaną automatycznie zwrócone na kartę.
Oszustwa są niestety codzienną częścią naszego życia jako sprzedawców internetowych. Dlatego, aby chronić siebie i ogół społeczeństwa przed oszustwami, konieczne jest podjęcie tych kroków bezpieczeństwa.
Moja płatność ciągle zawodzi!
Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, można podjąć cztery działania.
Użyj innej karty
Może się zdarzyć, że konkretna karta, której używasz do zakupu, jest zadłużona, nie ma na niej wystarczającej ilości środków, wygasła itp.
Wypróbuj inną kartę kredytową lub debetową i sprawdź, czy rozwiąże to problem.
Użycie innego procesora
DroiX obsługuje również zakupy za pośrednictwem PayPal i Klarna. Każde z tych rozwiązań powinno pomóc ominąć wszelkie nieprzewidziane problemy związane z zakupem.
Wypróbuj naszą alternatywną stronę
Jeśli nie możesz dokonać zakupu na droix.net, spróbuj dokonać zakupu na siostrzanej stronie droix.net.
Obie witryny są aktywnie rozwijane i być może napotkałeś jakiś dziwny błąd. W takim przypadku możesz spróbować skorzystać z naszej alternatywnej strony.
Jeśli to rozwiąże problem, napisz do nas na adres [email protected] wraz z kodami błędów itp. a my przekażemy je naszemu zespołowi zajmującemu się tworzeniem stron internetowych!
Znajdź nas na Amazon!
DroiX działa również na Amazon w ograniczonym zakresie. Oficjalny sklep DroiX Amazon Store można znaleźć tutaj.
Za pośrednictwem tego sklepu można nabyć niektóre z naszych licznych produktów oferowanych przez ulubioną międzynarodową megakorporację.
Należy pamiętać, że produkty na Amazon będą droższe niż gdyby zostały zakupione bezpośrednio od nas. Wynika to z opłat nakładanych przez Amazon za korzystanie z ich platformy. Nie jesteśmy w stanie przeprowadzić żadnego rodzaju„dopasowania cenowego” na platformie Amazon lub w stosunku do niej.
Mam nadzieję, że rzuciło to nieco światła na sytuację. Jeśli masz dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a chętnie na nie odpowiemy.
