الشفافية في DROIX: كيف نحمي مشترياتك (وبياناتك)

الفيل في الغرفة “لماذا تحتاج إلى بطاقة هويتي؟”

نحن نتفهم ذلك. لقد قمت للتو بطلب أحدث التقنيات، وأنت متحمس لاستلامها، وفجأة تصلك رسالة بريد إلكتروني تطلب صورة من جواز سفرك أو رخصة القيادة. يبدو الأمر متطفلاً، وهو بالتأكيد غير مريح. نريد أن نكون شفافين تماماً بشأن سبب حدوث ذلك.

في الآونة الأخيرة، شهد عالم التجارة الإلكترونية ارتفاعًا كبيرًا في طلبات الاحتيال المتطورة. يستخدم المحتالون تفاصيل بطاقات الائتمان المسروقة لشراء سلع عالية القيمة. في الماضي، ولحماية أعمالنا وأصحاب البطاقات الفعليين، كان علينا أن نحظر بصراحة أي طلب يبدو مشبوهاً ولو قليلاً – أو نرفض الطلبات المعقولة، مثل الشحن إلى عنوان مختلف عن عنوان إرسال الفواتير للهدية.

لقد أدركنا أن نهج “المنع أولاً، وطرح الأسئلة لاحقاً” كان يضر بعملائنا الحقيقيين. لقد أردنا طريقة لقول “نعم” لطلباتك بأمان، بدلاً من مجرد إلغائها.

الحل: التحقق الآمن باستخدام Stripe Identity

لتحقيق التوازن بين الراحة والأمان من الدرجة الأولى، عقدنا شراكة مع Stripe، إحدى شركات البنية التحتية المالية الرائدة في العالم، للتعامل مع التحقق من الهوية. هذا هو أهم ما تحتاج إلى معرفته:

لا تقوم DROIX بالاطلاع على مستندات هويتك أو التعامل معها أو تخزينها على خوادمنا. على الإطلاق

لقد اخترنا عن قصد نهج “عدم التدخل” لضمان بقاء بياناتك الأكثر حساسية آمنة ومتوافقة مع قوانين الخصوصية العالمية.

كيف تنتقل بياناتك (ومتى يتم حذفها)

عندما يتم وضع علامة على طلب ما للتحقق من صحته، إليك الرحلة الدقيقة التي تمر بها معلوماتك:

• المشغّل يقوم نظامنا بوضع علامة على طلب للمراجعة. نرسل لك رابطًا آمنًا تم إنشاؤه بواسطة Stripe.
• التسليم: عندما تنقر على هذا الرابط، فأنت تدخل إلى بيئة Stripe الآمنة. فأنت تُحمِّل مُعرِّفك مباشرةً إلى خزائن Stripe المُشفَّرة والآمنة على مستوى البنوك. وتتجاوز خوادم DROIX تمامًا.
• الحكم: يقوم نظام Stripe الآلي بتحليل المُعرِّف وإرسال إشارة “نجاح” أو “فشل” بسيطة.
• إلغاء القفل: إذا نجحت، يتم إلغاء قفل طلبك على الفور ويتم وضعه في نافذة الشحن التالية.
• الحذف التلقائي: يقوم Stripe تلقائيًا وبشكل دائم بحذف صور المُعرِّف وبياناتك من خوادمهم بعد 30 يومًا.

لماذا تحتفظ به لمدة 30 يوماً؟

نحن بحاجة إلى هذه النافذة القصيرة فقط في حالة حدوث رد المبالغ المدفوعة الاحتيالية في وقت لاحق. فهي تتيح ل Stripe أن يثبت للبنك أن الشخص الذي أجرى عملية الشراء قد تم التحقق منه بالفعل. بمجرد إغلاق هذه النافذة، تختفي البيانات.

حقوقك وخياراتك

إذا لم تنجح عملية التحقُّق الخاصة بك، سيتواصل معك فريق الدعم لدينا لإيجاد حل بديل. علاوة على ذلك، لديك دائمًا الحق في طلب الحذف الفوري لبيانات التحقق الخاصة بك قبل انتهاء الموقت التلقائي الذي مدته 30 يومًا. يمكننا تفعيل ذلك على الفور من خلال Stripe. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه إذا لم نتمكن من التحقق من شرعية عملية الشراء، فقد نضطر إلى إلغاء الطلب لمنع الاحتيال المحتمل.

شكرًا لك على صبرك

نأسف بشدة للإزعاج الذي يسببه هذا الأمر لبعض عملائنا. نتمنى لو أننا نعيش في عالم لا يكون فيه هذا الأمر ضرورياً. لكن هذه الخطوة هي أفضل أداة لدينا حالياً لحماية أعمالنا، ومنع الاحتيال على بطاقات الائتمان، وضمان استمرارنا في شحن منتجات رائعة لعملاء حقيقيين مثلك.

شكراً لثقتك في درويكس.