В интерес на прозрачността в DroiX бихме искали да споделим актуална информация за предполагаеми измамни плащания за поръчки, които получаваме все по-често през последните месеци.
През последните месеци наблюдаваме рязко увеличение на броя на предполагаемите измамни плащания за поръчки в DroiX. Тази информация ни се предоставя от нашите доставчици на услуги за обработка на плащания, включително PayPal, Stripe и Stripe Radar. Съветваме се да се свържем с клиента за допълнителна информация, за да докажем, че той е правилното лице и е упълномощен да извърши плащането.
Не всички съмнително маркирани плащания са измама, а законните поръчки могат да бъдат маркирани по редица причини. Те могат да включват:
- Покупката е от магазин, който никога не е използван преди
- Паричната сума е била по-голяма от обичайно изразходваната
- Нещо, което е извън обичайните ви навици за харчене.
- Закупувате нещо от друга държава, например живеете в САЩ и поръчвате от нас в Обединеното кралство.
В резултат на това сега се свързваме с всички маркирани плащания, за да поискаме доказателство за самоличност, за да продължим с поръчката им. Имейлът, който изпращаме, ще съдържа името на клиента, посочено в поръчката му, и по възможност номера на поръчката му.
Валидните форми на доказателство за самоличност могат да включват копие от сметка за комунални услуги, банково извлечение (включващо списък на транзакциите) или документ за самоличност със снимка, като паспорт, държавна или шофьорска книжка, в който е посочен адресът.
Разбираме, че клиентите може да не желаят да предоставят тази идентификация по причини, свързани например с поверителността. Имаме политика за предоставяне на лична информация и можем да ви уверим, че данните ви няма да бъдат разкрити на трети страни.
Ако клиентите желаят да анулират поръчката си и да използват друг метод на плащане, например PayPal, ние с удоволствие ще я анулираме, за да можете да направите нова поръчка.
Измамните плащания могат да доведат до финансови щети за бизнеса, както и за първоначалните собственици на картата. Надяваме се, че можете да разберете нашата ситуация и стъпките, които предприемаме, за да предотвратим това. Ако имате някакви въпроси относно това, можете да се свържете с нас тук или по имейл на адрес support@droix.co.uk и ние с удоволствие ще ви отговорим.
