Liebe Kunden,
Leider ist es so weit gekommen, dass eine Reihe von EU-Ländern ihre Straßengrenzen geschlossen haben (insbesondere Dover), was DPD gezwungen hat, alle seine „EU Classic (Road)“-Versandoptionen einzustellen.
Während unseres Weihnachtsverkaufs haben wir Bestellungen von EU-Kunden erhalten, und damit wir das gleiche Niveau an außergewöhnlichem Service aufrechterhalten können, haben wir hart daran gearbeitet, eine Lösung zu finden, um sicherzustellen, dass diese Bestellungen rechtzeitig zu Weihnachten bei unseren Kunden sind.
Deshalb haben wir beschlossen, fast 70% aller Bestellungen in die EU kostenlos mit DHL Express (Air) zu versenden, was die Versandzeit drastisch verkürzt. Dieses Upgrade ist mit höheren Kosten verbunden, die wir auf uns nehmen werden, da wir verstehen, wie schwer diese Zeiten für unsere Kunden sind, und wir glauben, dass wir, wenn wir auch nur die geringste Gelegenheit haben, dazu beitragen können, Weihnachten ein wenig besser zu machen, dies tun sollten.
Wir sind und werden weiterhin daran arbeiten, unsere Versandoptionen zu verbessern (Sie werden feststellen, dass wir keine „Standard“-Option mehr während der Kaufabwicklung anbieten) und wir stehen in engem Kontakt mit unseren Kundenbetreuern, um für die nächsten Schritte vorbereitet zu sein.
Im Interesse vollständiger Transparenz ist DPD Classic ein „Economy“-Service, und der Preisunterschied gegenüber DHL Express beträgt zwischen 25-50% (je nach Versandziel), was derzeit beim Checkout angezeigt wird.
Wenn sich eine der Bestellungen, die sich derzeit auf dem Weg in die EU befinden, verzögert hat, bitten wir Sie, sich mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir die möglichen Optionen prüfen können.
Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich sind von diesem Hindernis nicht betroffen. Der obige Beitrag bezieht sich nur auf EU-Bestellungen.
