Nous venons d’apprendre que nos options d’expédition pour les clients situés aux États-Unis ont été modifiées. Cette décision a été prise en raison de la nature continue et imprévisible des négociations tarifaires entre les États-Unis et la Chine.
Comme vous le savez peut-être, les fluctuations fréquentes des droits de douane imposés sur les produits en provenance de Chine nous empêchent de maintenir une expérience d’expédition cohérente et fiable. Auparavant, nous proposions l’expédition DDP(Delivered Duty Paid), où les taxes étaient calculées et incluses au moment du paiement, ce qui vous permettait de ne pas être confronté à des frais de douane inattendus à l’arrivée.
Cependant, la récente volatilité des taux tarifaires signifie qu’un tarif de 20 %, par exemple, appliqué un jour, peut passer de manière inattendue à 50 % le lendemain. Dans ce cas, malgré les efforts que nous déployons en utilisant le DDP pour prévoir et collecter correctement les taxes et les droits de douane lors du paiement, les clients pourraient malheureusement être obligés de payer la différence de tarifs lorsque leur colis entre aux États-Unis.
Afin d’éviter ces coûts potentiels inattendus et ces complications pour nos précieux clients américains, DROIX a pris la décision difficile de suspendre temporairement le DDP comme option d’expédition pour les commandes livrées aux États-Unis.
Ce que cela signifie pour vous :
À l’avenir, lorsque vous passerez une commande pour une livraison aux États-Unis, vous serez responsable du paiement de tous les droits, taxes et frais de douane applicables prélevés par les douanes américaines. Ces frais vous seront demandés par les autorités compétentes à l’arrivée de votre envoi.
Nous comprenons que ce changement puisse être gênant et nous tenons à vous assurer que cette décision n’a pas été prise à la légère. Nous pensons que cet ajustement permettra en fin de compte à nos clients américains de bénéficier d’un processus d’expédition plus transparent et plus prévisible en cette période d’incertitude tarifaire.
Nous avons mis à jour nos conditions générales, qui peuvent être consultées dans leur intégralité à l’adresse suivante : https://droix.net/terms-and-conditions/, afin de refléter ces changements.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir des précisions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à la clientèle via notre page » Contactez-nous » : https://droix.net/contact-us/.
