Noi di DroiX siamo orgogliosi di offrire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Un modo per dimostrare il nostro impegno nei confronti dei clienti è offrire una garanzia di 2 anni su tutti i dispositivi a marchio DroiX, GPD, Beelink e MinisForum.
Siamo consapevoli che l’acquisto di un nuovo dispositivo è un investimento significativo e vogliamo che i nostri clienti si sentano sicuri del loro acquisto. Ecco perché offriamo una garanzia di 2 anni, che copre eventuali difetti di materiale o di lavorazione.
Oltre alla garanzia standard di 2 anni, consentiamo ai clienti di aprire i loro dispositivi senza invalidare la garanzia, come indicato nei nostri Termini e condizioni.
- Il cliente ha il diritto di aprire ed eseguire aggiornamenti e/o correzioni rapide su un prodotto. La manomissione del sigillo di garanzia non invalida la garanzia del cliente.
- È responsabilità del cliente assicurarsi che durante l’esecuzione delle suddette attività vengano prese tutte le precauzioni di sicurezza e che vengano rispettati gli standard di riparazione IT.
- In caso di richiesta di garanzia, il Fornitore ispezionerà rigorosamente il dispositivo e, se ritiene che il guasto sia dovuto alle azioni del cliente, negherà la richiesta di garanzia.
- Il fornitore ispezionerà ogni aspetto del dispositivo in dettaglio, come ad esempio: corretta allocazione delle viti, ammaccature/graffi sul dispositivo o sui componenti interni, componenti di terze parti, elementi hardware danneggiati da azioni del cliente. Se viene riscontrata una delle suddette condizioni, il fornitore negherà la richiesta di garanzia e il cliente sarà responsabile di tutti i costi derivanti da un’unità non riparabile. (Tempo, Spedizione, Parti)
Ciò significa che i clienti possono riparare o aggiornare i propri dispositivi da soli o, se preferiscono, portarli presso un’officina di terze parti. Crediamo che i nostri clienti debbano avere la libertà di scegliere come mantenere i propri dispositivi e non vogliamo penalizzarli per aver esercitato questa libertà.
Come specificato nei termini e condizioni, se si apre il prodotto e si causano danni come graffi o componenti rotti, ad esempio, non si accetterà il prodotto in garanzia. Molti prodotti hanno spazi e componenti molto compatti che possono essere facilmente rotti. Se non avete familiarità con le riparazioni elettroniche o con il prodotto, contattateci prima!
Sappiamo che i problemi possono verificarsi con qualsiasi dispositivo e, quando si verificano, i nostri clienti possono contare sul nostro eccellente servizio di garanzia. Disponiamo di un team di professionisti dell’assistenza clienti dedicati, pronti ad aiutare a risolvere i problemi che si possono presentare. Crediamo nel fornire un servizio rapido ed efficiente, in modo che i nostri clienti possano tornare a utilizzare i loro dispositivi il più rapidamente possibile.
La nostra garanzia di 2 anni e la politica di apertura dei dispositivi sono solo alcuni dei modi in cui ci sforziamo di offrire la migliore esperienza possibile ai clienti. Ci impegniamo a fornire dispositivi di alta qualità e un servizio clienti eccellente, e questi sono solo alcuni dei modi in cui dimostriamo questo impegno ai nostri clienti”.
