Me DroiXilla olemme ylpeitä siitä, että tarjoamme korkealaatuisia tuotteita ja poikkeuksellista asiakaspalvelua. Yksi tapa, jolla osoitamme sitoutumisemme asiakkaitamme kohtaan, on tarjota 2 vuoden takuu kaikille DroiX-, GPD-, Beelink- ja MinisForum-merkkisille laitteille.
Ymmärrämme, että uuden laitteen ostaminen on merkittävä investointi, ja haluamme, että asiakkaamme tuntevat olonsa varmaksi ja turvalliseksi ostoksensa suhteen. Siksi tarjoamme 2 vuoden takuun, joka kattaa kaikki materiaali- ja valmistusvirheet.
Normaalin 2 vuoden takuun lisäksi annamme asiakkaillemme mahdollisuuden avata laitteensa ilman, että takuu raukeaa, kuten käyttöehdoissamme todetaan.
- Asiakkaalla on oikeus avata ja suorittaa päivityksiä ja/tai pikakorjauksia tuotteeseen. Takuusinetin peukalointi ei mitätöi asiakkaan takuuta.
- Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että edellä mainittuja toimintoja suoritettaessa noudatetaan kaikkia turvallisuusvarotoimia ja IT-korjausstandardeja.
- Takuuvaatimuksen tapauksessa toimittaja tarkastaa laitteen tarkasti, ja jos toimittaja katsoo, että vika johtuu asiakkaan toimista, se hylkää takuuvaatimuksen.
- Toimittaja tarkastaa kaikki laitteen osat yksityiskohtaisesti, kuten: ruuvien oikea sijoittelu, laitteen tai sisäisten komponenttien lommot, kolhut, naarmut tai naarmut, kolmannen osapuolen komponentit, asiakkaan toimista vahingoittuneet laitteistot. Jos jokin edellä mainituista ilmenee, toimittaja hylkää takuuvaatimuksen, ja asiakas vastaa kaikista kustannuksista, jotka aiheutuvat siitä, että laite ei ole huoltokelpoinen. (Aika, kuljetus, osat)
Tämä tarkoittaa, että asiakkaat voivat korjata tai päivittää laitteensa itse tai viedä ne halutessaan kolmannen osapuolen korjaamoon. Uskomme, että asiakkaillamme pitäisi olla vapaus valita, miten he haluavat huoltaa laitteitaan, emmekä halua rangaista heitä tämän vapauden käyttämisestä.
Kuten käyttöehdoissa on määritelty, jos avaat tuotteen ja aiheutat vaurioita, kuten esimerkiksi naarmuja tai rikkoutuneita osia, emme hyväksy tuotetta takuun piiriin. Monissa tuotteissa on hyvin pienikokoisia tiloja ja osia, jotka voivat helposti rikkoutua. Jos et ole perehtynyt elektroniikan korjaamiseen tai tuotteeseen, ota ensin yhteyttä meihin!
Ymmärrämme, että minkä tahansa laitteen kanssa voi ilmetä ongelmia, ja kun niitä ilmenee, asiakkaamme voivat luottaa erinomaiseen takuupalveluumme. Meillä on tiimi omistautuneita asiakastuen ammattilaisia, jotka ovat valmiita auttamaan vianmäärityksessä ja ratkaisemaan kaikki mahdolliset ongelmat. Uskomme nopeaan ja tehokkaaseen palveluun, jotta asiakkaamme voivat palata käyttämään laitteitaan mahdollisimman nopeasti.
Kahden vuoden takuu ja avoin laitekäytäntö ovat vain muutamia keinoja, joilla pyrimme tarjoamaan parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia laitteita ja erinomaista asiakaspalvelua, ja nämä ovat vain muutamia tapoja, joilla osoitamme tämän sitoumuksen asiakkaillemme.”
