W DroiX jesteśmy dumni z oferowania najwyższej jakości produktów i wyjątkowej obsługi klienta. Jednym ze sposobów, w jaki okazujemy nasze zaangażowanie na rzecz naszych klientów, jest oferowanie 2-letniej gwarancji na wszystkie urządzenia marek DroiX, GPD, Beelink i MinisForum.
Rozumiemy, że zakup nowego urządzenia to znacząca inwestycja i chcemy, aby nasi klienci czuli się pewnie i bezpiecznie. Dlatego też oferujemy 2-letnią gwarancję, która obejmuje wszelkie wady materiałowe i produkcyjne.
Oprócz standardowej 2-letniej gwarancji, umożliwiamy również klientom otwieranie urządzeń bez utraty gwarancji, zgodnie z naszymi Warunkami i postanowieniami.
- Klient ma prawo do otwierania i przeprowadzania aktualizacji i/lub szybkich napraw produktu. Ingerencja w plombę gwarancyjną nie spowoduje unieważnienia gwarancji klienta.
- Obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że podczas wykonywania wyżej wymienionych czynności podejmowane są wszelkie środki ostrożności i przestrzegane są standardy napraw IT.
- W przypadku roszczenia gwarancyjnego Dostawca przeprowadzi rygorystyczną kontrolę urządzenia, a jeśli Dostawca uzna, że usterka jest wynikiem działań klienta, odrzuci jego roszczenie gwarancyjne.
- Dostawca dokona szczegółowej kontroli każdego aspektu urządzenia, takiego jak: prawidłowe rozmieszczenie śrub, wgniecenia / rysy / zadrapania na urządzeniu lub komponentach wewnętrznych, komponenty innych firm, elementy sprzętowe uszkodzone w wyniku działań klienta. W przypadku stwierdzenia któregokolwiek z powyższych, dostawca odrzuci roszczenie gwarancyjne, a klient będzie odpowiedzialny za pokrycie wszystkich kosztów wynikających z niesprawnego urządzenia. (Czas, wysyłka, części)
Oznacza to, że klienci mogą samodzielnie naprawiać lub aktualizować swoje urządzenia lub, jeśli wolą, zabrać je do zewnętrznego warsztatu naprawczego. Uważamy, że nasi klienci powinni mieć swobodę wyboru sposobu konserwacji swoich urządzeń i nie chcemy karać ich za korzystanie z tej wolności.
Jak określono w warunkach, jeśli użytkownik otworzy produkt i spowoduje jakiekolwiek uszkodzenia, takie jak na przykład zadrapania lub uszkodzone komponenty, nie przyjmiemy produktu w ramach gwarancji. Wiele produktów ma bardzo kompaktowe przestrzenie i komponenty, które można łatwo uszkodzić. Jeśli nie jesteś zaznajomiony z naprawami elektroniki lub produktem, najpierw skontaktuj się z nami!
Rozumiemy, że z każdym urządzeniem mogą pojawić się problemy, a gdy tak się stanie, nasi klienci mogą polegać na naszym doskonałym serwisie gwarancyjnym. Mamy zespół oddanych specjalistów ds. obsługi klienta, którzy są gotowi pomóc w rozwiązywaniu problemów i rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą się pojawić. Wierzymy w zapewnienie szybkiej i skutecznej obsługi, aby nasi klienci mogli jak najszybciej wrócić do korzystania ze swoich urządzeń.
Nasza 2-letnia gwarancja i polityka otwartych urządzeń to tylko niektóre ze sposobów, w jakie staramy się oferować najlepszą możliwą obsługę klienta. Jesteśmy zaangażowani w dostarczanie wysokiej jakości urządzeń i doskonałej obsługi klienta, a to tylko kilka sposobów, w jakie okazujemy to zaangażowanie naszym klientom”.
