Jul- och COVID-frakt- och leveransuppdatering – 21 december 2020

Kära kunder,

Tyvärr har det kommit till en punkt där ett antal EU-länder har stängt sina väggränser (mer specifikt Dover) vilket tvingade DPD att stoppa alla sina “EU Classic (Road)” fraktalternativ.

Under vår julförsäljning har vi fått beställningar från EU-kunder och för att vi ska kunna upprätthålla samma nivå av exceptionell service har vi arbetat hårt för att hitta en lösning för att säkerställa att dessa beställningar kommer att vara hos våra kunder i tid till jul

Därför har vi beslutat att kostnadsfritt uppgradera nästan 70% av alla beställningar till EU till DHL Express (Air) frakt, vilket drastiskt kommer att minska leveranstiden. Uppgraderingen innebär en högre kostnad, som vi tar på oss eftersom vi förstår hur svåra dessa tider är för våra kunder, och vi anser att om vi har minsta lilla möjlighet att hjälpa till att göra julen lite bättre, så ska vi göra det.

Vi arbetar och kommer att fortsätta arbeta för att förbättra våra fraktalternativ (du kommer att märka att vi inte längre erbjuder ett “Standard”-alternativ i kassan) och vi har nära kontakt med våra kundansvariga för att vara beredda på nästa steg.

För fullständig transparens är DPD Classic en “ekonomitjänst”, och prisskillnaden är mellan 25-50% (beroende på leveransdestination), vilket kommer att återspeglas i kassan för närvarande, jämfört med DHL Express.

Om någon av de beställningar som för närvarande är på väg till EU har försenats – ber vi er kontakta oss så kan vi undersöka de möjliga alternativen.

Beställningar från Storbritannien påverkas inte av detta hinder. Ovanstående inlägg riktar sig endast till EU-ordrar.