Jule- og COVID-forsendelses- og leveringsopdatering – 21. december 2020

Kære kunder,

Desværre er det kommet til et punkt, hvor en række EU-lande har lukket deres vejgrænser (mere specifikt Dover), hvilket tvang DPD til at stoppe alle deres “EU Classic (Road)” forsendelsesmuligheder.

I løbet af vores julesalg har vi modtaget ordrer fra EU-kunder, og for at vi kan opretholde det samme niveau af enestående service, har vi arbejdet hårdt på at finde en løsning, der sikrer, at disse ordrer er hos vores kunder i tide til jul.

Derfor har vi besluttet gratis at opgradere næsten 70% af alle ordrer til EU til DHL Express (Air) forsendelse, hvilket vil reducere leveringstiden drastisk. Denne opgradering har en højere pris, som vi tager på os, da vi forstår, hvor svære disse tider er for vores kunder, og vi mener, at hvis vi har bare den mindste mulighed for at hjælpe med at gøre julen bare lidt bedre, skal vi gøre det.

Vi arbejder og vil fortsat arbejde på at forbedre vores forsendelsesmuligheder (du vil bemærke, at vi ikke længere tilbyder en “Standard”-mulighed under checkout), og vi er i tæt kontakt med vores Account Managers for at være forberedt på de næste skridt.

Af hensyn til fuld gennemsigtighed er DPD Classic en “økonomitjeneste”, og prisforskellen er mellem 25-50% (afhængigt af forsendelsesdestinationen), hvilket vil blive afspejlet under checkout i øjeblikket, sammenlignet med DHL Express.

Hvis nogle af de ordrer, der i øjeblikket er i transit til EU, er blevet forsinket, beder vi dig kontakte os, så vi kan undersøge de mulige muligheder.

Bestillinger fra Storbritannien er ikke berørt af denne hindring. Ovenstående indlæg er kun rettet mod EU-ordrer.