Läbipaistvus DROIXis: kuidas me kaitseme teie ostu (ja teie andmeid)

Elevant toas: “Milleks teil on vaja minu isikut tõendavat dokumenti?”

Me mõistame. Sa tellisid äsja uusima tehnoloogia, ootad põnevusega selle kättesaamist ja äkki saadetakse sulle e-kiri, kus palutakse esitada foto sinu passist või juhiloast. See tundub pealetükkiv ja on kindlasti ebamugav. Me tahame olla täiesti läbipaistvad, miks see juhtub.

Viimasel ajal on e-kaubanduse maailmas märgata keeruliste pettustellimuste märkimisväärset kasvu. Petturid kasutavad varastatud krediitkaardiandmeid, et osta kõrge väärtusega kaupu. Varem pidime oma ettevõtte ja tegelike kaardiomanike kaitsmiseks blokeerima jõhkralt kõik tellimused, mis tundusid vähegi kahtlased – või keelduma mõistlikest taotlustest, näiteks saatmine kingituse arveldusaadressist erinevale aadressile.

Me mõistsime, et selline “kõigepealt blokeeri, siis küsi küsimusi” lähenemisviis kahjustas meie tõelisi kliente. Tahtsime võimalust öelda oma tellimustele turvaliselt “jah”, selle asemel, et neid lihtsalt tühistada.

Lahendus: Turvaline kontrollimine koos Stripe Identityga

Et tasakaalustada mugavust ja tipptasemel turvalisust, oleme teinud koostööd maailma ühe juhtiva finantsinfrastruktuuriettevõtte Stripega, kes tegeleb ID-kontrolliga. See on kõige olulisem asi, mida peate teadma:

DROIX ei näe, käsitse ega salvesta teie isikut tõendavaid dokumente meie serverites. Kunagi.

Oleme sihipäraselt valinud “hands-off” lähenemisviisi, et tagada teie kõige tundlikumate andmete turvalisus ja vastavus ülemaailmsetele eraelu puutumatust käsitlevatele seadustele.

Kuidas teie andmed liiguvad (ja millal need kustutatakse)

Kui tellimus märgistatakse kontrollimiseks, on teie teave täpselt järgmine teekond:

• Käivitaja: Meie süsteem märgistab tellimuse läbivaatamiseks. Saadame teile Stripe’i poolt loodud turvalise lingi.
• Üleandmine: Kui klõpsate sellele lingile, sisenete Stripe’i turvalisse keskkonda. Sa laadid oma ID otse Stripe’i krüpteeritud, pangatasemel turvakapslitesse. See möödub täielikult DROIXi serveritest.
• Otsus: Stripe’i automaatne süsteem analüüsib ID-d ja saadab meile lihtsa “Pass” või “Fail” signaali.
• Avamine: Kui see läbib, siis teie tellimus vabastatakse koheselt ja paigutatakse järgmisesse tarneaknasse.
• Automaatne kustutamine: Stripe kustutab automaatselt ja jäädavalt teie ID-pildid ja andmed oma serveritest 30 päeva pärast.

Miks hoida seda 30 päeva?

Me vajame seda lühikest akent, juhuks kui hiljem tekib pettuse tõttu tagasipöördumine. See võimaldab Stripe’il tõestada pangale, et ostu sooritanud isik oli tõepoolest kontrollitud. Kui see aken sulgub, on andmed kadunud.

Teie õigused ja võimalused

Kui teie kontrollimine ei õnnestu, võtab meie tugimeeskond ühendust, et leida alternatiivne lahendus. Lisaks on teil alati õigus taotleda oma verifitseerimisandmete kohest kustutamist enne 30-päevase automaatse ajaarvamise lõppu. Me saame seda Stripe’i kaudu koheselt käivitada. Pange siiski tähele, et kui me ei suuda kontrollida ostu õiguspärasust, peame võimaliku pettuse vältimiseks tellimuse tühistama.

Täname teid teie kannatlikkuse eest

Meil on sügavalt kahju, et see põhjustab mõnele meie kliendile ebamugavusi. Soovime elada maailmas, kus see poleks vajalik. Kuid see samm on praegu parim vahend, mis meil on, et kaitsta oma äri, vältida krediitkaardipettusi ja tagada, et saame jätkuvalt saata suurepäraseid tooteid tõelistele klientidele nagu teie.

Täname teid DROIX-i usalduse eest.