Lai nodrošinātu nepārtrauktu DroiX pārredzamību, mēs vēlamies dalīties ar jaunāko informāciju par aizdomām par krāpnieciskiem maksājumiem par pasūtījumiem, ko pēdējos mēnešos esam saņēmuši arvien vairāk.
Pēdējos mēnešos esam novērojuši, ka ir strauji pieaudzis aizdomu par krāpnieciskiem maksājumiem par pasūtījumiem DroiX. Šo informāciju mums sniedz mūsu maksājumu apstrādes pakalpojumu sniedzēji, tostarp PayPal, Stripe un Stripe Radar. Mēs iesakām sazināties ar klientu, lai iegūtu papildu informāciju un pierādītu, ka tā ir pareizā persona un ir pilnvarota veikt maksājumu.
Ne visi aizdomīgi atzīmētie maksājumi ir krāpnieciski, likumīgi rīkojumi var tikt atzīmēti vairāku iemeslu dēļ. Tie var būt:
- Pirkums bija no veikala, kas nekad iepriekš nav izmantots
- Naudas summa bija lielāka, nekā parasti tiek tērēta.
- Kaut kas tāds, kas ir ārpus jūsu ierastajiem tēriņiem.
- iegādājaties preci no citas valsts, piemēram, dzīvojat ASV un pasūtāt no mums Apvienotajā Karalistē.
Tāpēc tagad sazināmies ar visiem atzīmētajiem maksājumiem, lai pieprasītu personu apliecinošu dokumentu, kas ļautu veikt pasūtījumu. Nosūtītajā e-pasta vēstulē būs norādīts klienta vārds, kas norādīts viņa pasūtījumā, un, ja iespējams, pasūtījuma numurs.
Derīgs personu apliecinošs dokuments var būt komunālo pakalpojumu rēķina kopija, bankas konta izraksts (ar darījumu sarakstu) vai personu apliecinošs dokuments ar fotogrāfiju, piemēram, pase, personas apliecība vai autovadītāja apliecība, kurā norādīta adrese.
Mēs saprotam, ka klienti var nevēlēties sniegt šādu identifikāciju, piemēram, privātuma apsvērumu dēļ. Mums ir izstrādāta personas informācijas politika, un mēs varam apliecināt, ka jūsu dati netiks izpausti trešajām personām.
Ja klienti vēlas atcelt savu pasūtījumu un izmantot citu maksājuma veidu, piemēram, PayPal, mēs labprāt to atcelsim, lai jūs varētu veikt atkārtotu pasūtījumu.
Krāpnieciski maksājumi var finansiāli sagraut uzņēmumu, kā arī kartes sākotnējos īpašniekus. Mēs ceram, ka jūs varat saprast mūsu situāciju un pasākumus, ko mēs veicam, lai palīdzētu to novērst. Ja jums ir kādi jautājumi par šo jautājumu, varat sazināties ar mums šeit vai pa e-pastu [email protected], un mēs labprāt atbildēsim.
