Posodobitev plačil v DroiXu

V skrbi za preglednost v DroiXu bi radi delili najnovejše informacije o domnevnih goljufivih plačilih za naročila, ki smo jih v zadnjih mesecih vse pogosteje prejemali.

V zadnjih mesecih se je močno povečalo število domnevno goljufivih plačil za naročila v DroiXu. Te informacije nam posredujejo naši ponudniki storitev obdelave plačil, vključno s storitvami PayPal, Stripe in Stripe Radar. Svetujemo, da se obrnemo na stranko in jo prosimo za dodatne informacije, da dokažemo, da je prava oseba in da je pooblaščena za izvedbo plačila.

Vsa sumljivo označena plačila niso goljufiva, zakonita naročila so lahko označena iz več razlogov. Ti so lahko naslednji:

• Nakup je bil opravljen v trgovini, ki je še nikoli niste uporabljali
• Denarni znesek je bil večji od običajne porabe
• Nekaj, kar ni v skladu z vašimi običajnimi navadami.
• nakup iz druge države, na primer živite v ZDA in naročite pri nas v Združenem kraljestvu.

Zato zdaj kontaktiramo vsa označena plačila in zahtevamo dokazilo o istovetnosti, da bi lahko nadaljevali z naročilom. Elektronsko sporočilo, ki ga bomo poslali, bo vsebovalo ime stranke, navedeno v naročilu, in, če je mogoče, številko naročila.

Veljavna oblika dokazila o istovetnosti je lahko kopija računa za komunalne storitve, bančni izpisek (s seznamom transakcij) ali osebni dokument s fotografijo, kot je potni list, državna osebna izkaznica ali vozniško dovoljenje, na katerem je naveden naslov.

Razumemo, da stranke morda ne želijo zagotoviti te identifikacije zaradi razlogov, kot je zasebnost. Imamo pa pravilnik o osebnih podatkih in lahko vam zagotovimo, da vaši podatki ne bodo razkriti tretjim osebam.

Če želijo stranke preklicati svoje naročilo in uporabiti drug način plačila, kot je PayPal, ga z veseljem prekličemo, tako da lahko ponovno naročite.

Goljufiva plačila lahko finančno ohromijo podjetje in prvotne lastnike kartice. Upamo, da razumete naš položaj in ukrepe, ki jih izvajamo, da bi to preprečili. Če imate v zvezi s tem kakršna koli vprašanja, se lahko obrnete na nas tukaj ali po elektronski pošti na naslov [email protected] in z veseljem vam bomo odgovorili.