Olá! Bem-vindo ao DroiX. Somos uma empresa que negoceia em dispositivos electrónicos especializados, que vão desde dispositivos portáteis de jogos retro, caixas de TV Android e computadores de secretária/portáteis de formato pequeno. Bem como vários peripécias e acessórios!

Talvez nos tenha encontrado através de uma pesquisa no Google. Ou talvez tenha ouvido falar de nós através do “boca-a-boca” de um familiar ou amigo. Estamos felizes por vos ver e esperamos que encontrem algo que vos agrade entre os nossos produtos!

No entanto, talvez tenha reparado que o que vendemos pode ser encontrado ligeiramente mais barato noutros locais (por exemplo, AliExpress, Banggood e vários outros retalhistas online).

Na verdade, há três grandes coisas a considerar quando se compra de nós na DroiX:

1. Prazo de entrega

Quando compra em sites como o AliExpress, é provável que a sua encomenda seja enviada diretamente da China. Para quem vive na Ásia, isto pode não ser um grande problema, mas quem está familiarizado com a encomenda de produtos a nível internacional pode estar ciente de que, ocasionalmente, pode haver grandes atrasos na entrega.

Além disso, quanto mais tempo a encomenda estiver em trânsito, maior é a probabilidade de ser perdida, danificada ou, no pior dos casos, mesmo roubada por um estafeta não fiável.

Ao encomendar na DroiX, pode comprar com a tranquilidade de saber que enviaremos a sua encomenda com absoluta rapidez e segurança. Utilizamos os serviços de correio mais reputados e fiáveis (cujo desempenho analisamos regularmente para podermos escolher sempre a melhor opção para si) e enviamos todas as encomendas efectuadas antes das 14h00 (hora do Reino Unido) no mesmo dia (exceto sábados, domingos e feriados).

2. Apoio

É frequente ouvirmos histórias de terror sobre o apoio pós-venda dos serviços de envio direto. Todas as tentativas de os contactar são confrontadas com respostas-modelo e “não respostas” de preenchimento, pelo que, essencialmente, depois de o seu artigo chegar, está por sua conta.

Nós da DroiX nos orgulhamos de fornecer suporte ao cliente de primeira classe. Para além da garantia de 1 ano que fornecemos com todos os nossos dispositivos como padrão (o que significa que se o seu dispositivo se avariar, não precisa de se preocupar) – a nossa equipa de apoio é fácil de contactar!

Ligue-nos (o nosso número está no topo da página!), diga olá no nosso chat ao vivo (veja no canto inferior direito!), ou deixe-nos um e-mail (escreva-nos para [email protected]), e a nossa equipa entrará em contacto consigo o mais rapidamente possível. Com a maioria das questões respondidas no prazo de 24 horas, estamos determinados a garantir que as suas perguntas sejam respondidas e/ou os seus problemas resolvidos.

3. Devoluções sem complicações

Acontece. Encomendou algo, chegou em segurança, utilizou-o durante algum tempo… mas algo não está bem. Talvez não seja o que estava à espera, ou talvez o artigo tenha um defeito que não pode ignorar.

Muitas vezes, a devolução dos aparelhos devolvidos através do AliExpress, Banggood, etc., pode ser uma experiência frustrante e que faz arrancar os cabelos. Com pessoal apático a “empatar” o tempo ou a não responder durante dias seguidos, na esperança de que se aborreça e desista.

Aqui na DroiX, configurar um retorno não poderia ser mais fácil. Basta contactar-nos no prazo de 30 dias após a entrega com o número da sua encomenda – através de chat, e-mail ou chamada telefónica – e dizer-nos por que razão pretende devolver o produto (mesmo que seja apenas porque mudou de ideias – queremos ouvi-lo! Com escritórios localizados no Reino Unido, EUA, Alemanha, França, Itália e Espanha, a devolução de artigos é simples, rápida e indolor.

Conclusão

Obrigado por ter lido até aqui! Esperamos que tenha achado esta breve publicação informativa e que esteja a considerar a sua próxima compra connosco! Quer se trate de um dispositivo de jogos retro, de um PC ou de um computador portátil, estamos prontos e dispostos a proporcionar uma experiência de primeira classe, qualquer que seja a sua decisão de compra.

Até à próxima!