În interesul continuu al transparenței la DroiX, am dori să împărtășim o actualizare privind plățile frauduloase suspectate pentru comenzi pe care le-am primit din ce în ce mai des în ultimele luni.
În ultimele luni, am observat o creștere accentuată a numărului de plăți suspecte de fraudă pentru comenzi la DroiX. Aceste informații ne sunt furnizate de furnizorii noștri de procesare a plăților, inclusiv PayPal, Stripe și Stripe Radar. Suntem sfătuiți să contactăm clientul pentru informații suplimentare pentru a dovedi că este persoana corectă și că este autorizată să efectueze plata.
Nu toate plățile suspecte marcate sunt frauduloase, comenzile legitime pot fi marcate din mai multe motive. Acestea pot include:
- Achiziția a fost făcută dintr-un magazin care nu a mai fost utilizat până acum
- Suma de bani a fost mai mare decât se cheltuiește în mod normal
- Ceva care nu face parte din obiceiul tău obișnuit de a cheltui.
- Achiziționarea unui produs dintr-o altă țară, de exemplu, locuiți în SUA și comandați de la noi în Marea Britanie.
Ca urmare, contactăm acum toate plățile marcate pentru a solicita o dovadă de identificare pentru a putea continua cu comanda lor. E-mailul pe care îl trimitem va conține numele clientului indicat pe comandă și, dacă este posibil, numărul comenzii.
Formele valabile de dovadă a identității pot include o copie a unei facturi de utilități, a unui extras de cont bancar (care să cuprindă o listă a tranzacțiilor) sau a unui act de identitate cu fotografie, cum ar fi un pașaport, un act de identitate guvernamental sau un permis de conducere care să indice adresa.
Înțelegem că este posibil ca clienții să nu dorească să furnizeze această identificare din motive precum confidențialitatea. Avem în vigoare o politică privind informațiile personale și vă putem asigura că datele dvs. nu vor fi divulgate terților.
Dacă clienții doresc să își anuleze comanda și să utilizeze o altă metodă de plată, cum ar fi PayPal, suntem bucuroși să o anulăm, astfel încât să puteți face o nouă comandă.
Plățile frauduloase pot paraliza financiar o întreprindere, precum și proprietarii inițiali ai cardului. Sperăm că puteți înțelege situația noastră și măsurile pe care le luăm pentru a preveni acest lucru. Dacă aveți întrebări cu privire la acest lucru, ne puteți contacta aici sau prin e-mail la [email protected] și vom fi bucuroși să vă răspundem.
