Slon v sobi: "Zakaj potrebujete mojo osebno izkaznico?"
Razumemo. Pravkar ste oddali naročilo za najnovejšo tehnologijo, z veseljem jo pričakujete, nenadoma pa prejmete e-poštno sporočilo s prošnjo za fotografijo potnega lista ali vozniškega dovoljenja. Zdi se vsiljivo in vsekakor neprijetno. Želimo biti popolnoma pregledni glede tega, zakaj se to dogaja.
V zadnjem času se je v svetu e-trgovine močno povečalo število prefinjenih goljufivih naročil. Prevaranti za nakup dragih predmetov uporabljajo ukradene podatke o kreditnih karticah. V preteklosti smo morali za zaščito našega podjetja in dejanskih lastnikov kartic grobo blokirati vsa naročila, ki so bila videti vsaj malo sumljiva - ali zavrniti razumne zahteve, kot je pošiljanje na drug naslov, kot je naslov za obračun darila.
Ugotovili smo, da je ta pristop "najprej blokiraj, nato sprašuj" škodoval našim pristnim strankam. Želeli smo najti način, da bi vašim naročilom lahko varno rekli "da", namesto da jih preprosto prekličemo.
Rešitev: Varno preverjanje s storitvijo Stripe Identity
Da bi uskladili udobje z vrhunsko varnostjo, smo za preverjanje identitete sodelovali s Stripeom, enim od vodilnih svetovnih podjetij za finančno infrastrukturo. To je najpomembnejše, kar morate vedeti:
Družba DROIX ne vidi, obdeluje ali shranjuje vaših osebnih dokumentov na svojih strežnikih. Nikoli.
Načrtno smo izbrali pristop "brez poseganja v roke", da bi zagotovili, da bodo vaši najobčutljivejši podatki ostali varni in skladni z globalnimi zakoni o zasebnosti.
Kako potujejo vaši podatki (in kdaj so izbrisani)
Ko je naročilo označeno za preverjanje, je opisan natančen postopek, ki ga opravijo vaši podatki:
- Sprožilec: Naš sistem označi naročilo za pregled. Pošljemo vam varno povezavo, ki jo ustvari Stripe.
- Predaja: Ko kliknete to povezavo, vstopite v varno okolje Stripe. Svoj osebni dokument prenesete neposredno v Stripeove šifrirane varnostne trezorje na ravni banke. To popolnoma zaobide strežnike DROIX.
- Sklep: Stripov samodejni sistem analizira ID in nam pošlje preprost signal "Pass" ali "Fail".
- Odklepanje: Če je preverjanje uspešno, je vaše naročilo takoj odklenjeno in uvrščeno v naslednje okno za pošiljanje.
- Samodejno brisanje: Stripe po 30 dneh samodejno in trajno izbriše vaše ID slike in podatke iz svojih strežnikov.
Zakaj ga hraniti 30 dni?
To kratko okno potrebujemo za primer, da se pozneje pojavi goljufivo povračilo stroškov. Tako lahko Stripe banki dokaže, da je bila oseba, ki je opravila nakup, dejansko preverjena. Ko se to okno zapre, podatki izginejo.
Vaše pravice in možnosti
Če preverjanje ne bo uspešno, se bo naša ekipa za podporo obrnila na vas in poiskala drugo rešitev. Poleg tega imate vedno pravico zahtevati takojšen izbris podatkov o preverjanju, preden se izteče 30-dnevni samodejni časovnik. To lahko nemudoma sprožimo prek aplikacije Stripe. Vendar upoštevajte, da bomo morda morali preklicati naročilo, če ne bomo mogli preveriti zakonitosti nakupa, da bi preprečili morebitne goljufije.
Hvala za vašo potrpežljivost
Globoko obžalujemo nevšečnosti, ki jih to povzroča nekaterim našim strankam. Želimo si, da bi živeli v svetu, kjer to ne bi bilo potrebno. Vendar je ta korak trenutno najboljše orodje, ki ga imamo na voljo za zaščito našega poslovanja, preprečevanje goljufij s kreditnimi karticami in zagotavljanje, da lahko še naprej pošiljamo odlične izdelke pravim strankam, kot ste vi.
Zahvaljujemo se vam, ker zaupate podjetju DROIX.
