Håndtering af Windows 11 24H2 BSODs på udvalgte WD- og SanDisk-SSD’er

Forståelse af problemet

Brugere, der opgraderer til eller installerer Windows 11 version 24H2-opdateringen, har rapporteret, at de oplever betydelig ustabilitet i systemet, især Blue Screens of Death (BSOD’er). Disse nedbrud ser ud til at være forbundet med tilstedeværelsen af visse NVMe Solid State Drives (SSD’er) med en kapacitet på 2 TB fremstillet af Western Digital (WD) og dets datterselskab SanDisk. Dette problem har forståeligt nok skabt frustration med rapporter om systemer, der er blevet vanskelige eller endda umulige at bruge på grund af hyppige nedbrud eller opstartsloops.

Den gode nyhed er, at dette er et anerkendt problem, og Western Digital har identificeret den grundlæggende årsag. En firmwareopdatering til de berørte SSD-modeller er blevet frigivet og er designet specifikt til at løse denne inkompatibilitet med Windows 11 24H2. Western Digital anbefaler på det kraftigste brugere med de specifikke SSD-modeller, der er beskrevet senere i denne artikel, at anvende denne opdatering omgående. At problemet opstod specifikt med Windows 11 24H2-opdateringen peger på en inkompatibilitet, der enten er introduceret eller afsløret af ændringer i denne særlige operativsystemversion. Alvorligheden af symptomerne, der spænder fra periodiske nedbrud til systemer, der sidder fast i en BSOD-loop, understreger, at det haster for de berørte brugere at anvende den korrigerende firmware.

Desuden fungerer denne opdatering ikke kun som en løsning for enheder, herunder pc’er, håndholdte gaming-pc ‘er og mini-pc’ er, der allerede oplever nedbrud, men også som en forebyggende foranstaltning. Det anbefales, at brugere med potentielt berørte SSD’er anvender firmwareopdateringen, før de forsøger at opgradere til Windows 11 24H2 for helt at undgå BSOD’erne. Der er indikationer på, at Microsoft kan implementere foranstaltninger til at sætte Windows 11 24H2-opdateringen på pause eller blokere for systemer, der opdages med de berørte SSD’er, der kører den ældre, problematiske firmware, hvilket yderligere understreger vigtigheden af denne opdatering. Denne artikel giver vejledning i at identificere berørte SSD’er, forstå den tekniske baggrund og anvende den nødvendige firmwareopdatering på en sikker måde.

Er din SSD påvirket? Symptomer og modeller

Den primære indikator for dette problem er den pludselige opståen af hyppige Blue Screen of Death-nedbrud efter installation eller forsøg på at installere Windows 11 24H2-opdateringen. Disse nedbrud kan forekomme tilsyneladende tilfældigt under normal drift, under selve opdateringsprocessen eller endda kort tid efter, at systemet er startet op.

Brugere, der støder på dette problem, kan se specifikke fejlmeddelelser, der vises på BSOD-skærmen. Almindelige rapporterede fejl inkluderer“CRITICAL_PROCESS_DIED” og, lejlighedsvis,“KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR“. Derudover kan en undersøgelse af Windows Event Viewer (især systemloggen) afsløre tilbagevendende fejl relateret til NVMe-lagerdriveren. Se efter hændelser med kilden “stornvme” og hændelses-ID 11, ofte ledsaget af beskrivelser som “Driveren opdagede en controllerfejl på \Device\RaidPort1” eller “\Device\RaidPort2”. Tilstedeværelsen af disse specifikke symptomer tyder stærkt på, at systemet kan være påvirket af denne firmware-inkompatibilitet.

Afgørende er det, at dette særlige problem kun er kendt for at påvirke specifikke 2TB-kapacitetsmodeller af visse Western Digital- og SanDisk NVMe SSD-produktlinjer. SSD’er fra disse serier med anden kapacitet (f.eks. 1 TB eller 4 TB) eller andre WD/SanDisk SSD-modeller, herunder alle WD SATA SSD’er, rapporteres ikke at være påvirket af dette specifikke HMB/firmware-problem i forbindelse med Windows 11 24H2-opdateringen.

For at hjælpe brugerne med at afgøre, om deres drev kræver opdateringen, viser følgende tabel de kendte berørte modeller og deres tilsvarende opdaterede firmwareversioner:

Tabel 1: Nogle af de berørte WD- og SanDisk NVMe SSD-modeller

Den tekniske årsag (forenklet)

Den grundlæggende årsag til BSOD-ustabiliteten ligger i en inkompatibilitet mellem, hvordan Windows 11 version 24H2 håndterer en lagringsfunktion kendt som Host Memory Buffer (HMB) og den specifikke firmware – drevets interne driftssoftware – der findes på de berørte 2TB WD- og SanDisk SSD-modeller.

HMB er en teknologi, der primært bruges i DRAM-less NVMe SSD’er, som mangler dedikeret indbygget hukommelse (DRAM) til caching-opgaver. I stedet gør HMB det muligt for SSD-controlleren at bruge en lille, foruddefineret del af værtscomputerens hovedsystem-RAM (computerens primære hukommelse) til at cachelagre metadata og kortlægningstabeller, hvilket forbedrer drevets ydeevne sammenlignet med slet ingen cache.

Rapporter tyder på, at Windows 11 24H2 introducerede ændringer i sin HMB-allokeringsstrategi. Mens tidligere Windows-versioner måske har tildelt en mindre, fast mængde system-RAM til HMB (kilder nævner en potentiel 64 MB-grænse, der tidligere blev brugt ), ser 24H2-opdateringen ud til at kunne tildele en større mængde, potentielt op til den størrelse, som SSD’ens firmware anmoder om. For de berørte 2TB-drev ser denne ønskede størrelse ud til at være omkring 200 MB.

Det kritiske punkt er, at den oprindelige firmware på disse specifikke 2TB SSD-modeller tilsyneladende ikke var robust nok til at håndtere denne større HMB-tildeling korrekt. Da Windows 11 24H2 forsøgte at tildele den større HMB-størrelse, som drevet bad om, udløste det ustabilitet i SSD-controlleren, hvilket førte til fejl, systemfrysninger og i sidste ende BSOD-nedbrud. Dette peger på en latent fejl i firmwaren i disse specifikke 2TB-modeller, som fungerede tilstrækkeligt under begrænsningerne i tidligere Windows-versioner, men som fejlede, da de blev udsat for den nye allokeringsadfærd i 24H2. Det faktum, at kun disse specifikke 2TB-modeller udviser denne adfærd med den øgede tildeling, understøtter kraftigt denne konklusion.

Nogle teknisk interesserede brugere opdagede en midlertidig løsning, der involverede en ændring af Windows-registreringsdatabasen for at tvinge operativsystemet til kun at tildele den mindre, ældre HMB-størrelse (f.eks. 64 MB). Selvom denne redigering af registreringsdatabasen kan afhjælpe BSOD’erne, betragtes den som en midlertidig nødløsning og ikke som en officiel eller permanent løsning. Desuden kan en kunstig begrænsning af HMB-allokeringen have en negativ indvirkning på SSD’ens ydeevne. Western Digitals officielle og anbefalede løsning er en firmwareopdatering, som direkte adresserer den underliggende inkompatibilitet i selve drevet.

Din handlingsplan: Opdatering af SSD-firmware

Processen til at løse dette problem involverer opdatering af firmwaren på den berørte SSD ved hjælp af Western Digitals officielle softwareværktøj. Der skal dog tages kritiske forholdsregler, før man går i gang. De anbefalede trin er:

Trin 1: KRITISK ADVARSEL – Sikkerhedskopier dine data først!

Dette er det mest afgørende forberedende skridt. Før man påbegynder en firmwareopdatering, er det vigtigt, at brugerne sikkerhedskopierer alle vigtige data, der er gemt på den berørte Western Digital eller SanDisk SSD. Disse data skal kopieres til en helt separat lagerenhed, f.eks. et andet internt drev, en ekstern harddisk eller SSD eller en pålidelig cloud-lagertjeneste.

Årsagen til denne stærke advarsel er den iboende risiko, der er forbundet med firmwareopdateringer på enhver lagerenhed. Selvom opdateringsprocessen typisk er sikker og ikke-destruktiv, kan uforudsete omstændigheder som en pludselig strømafbrydelse under opdateringen, en softwarefejl eller andre fejl potentielt afbryde processen. Sådanne afbrydelser indebærer en risiko, uanset hvor lille den er, for at ødelægge firmwaren, gøre SSD’en utilgængelig og føre til fuldstændigt datatab. Western Digital anbefaler udtrykkeligt at sikkerhedskopiere data før firmwareopdateringer på grund af denne potentielle risiko. Selv om datatab ikke er det tilsigtede resultat, findes potentialet, især i betragtning af tidligere tilfælde, hvor firmwareproblemer på WD/SanDisk-drev har ført til dataproblemer. Denne sikkerhedskopi fungerer som brugerens eneste sikkerhedsnet, hvis opdateringsprocessen fejler uventet. Fortsæt ikke uden at sikkerhedskopiere kritiske filer.

Trin 2: Download og installer Western Digital Dashboard

Det officielle værktøj, der kræves til firmwareopdateringen, er softwaren “Western Digital Dashboard”. Dette værktøj giver brugerne mulighed for at overvåge drevets tilstand og ydeevne og, vigtigst af alt, anvende firmwareopdateringer.

Softwaren bør kun downloades direkte fra det officielle Western Digital-supportwebsted her for at sikre dens ægthed og sikkerhed.

Når du har downloadet, skal du installere softwaren ved at følge anvisningerne på skærmen. Bemærk, at Western Digital Dashboard er designet til Windows-operativsystemer (Windows 10 og 11 understøttes). Der findes ingen version til macOS, som understøtter denne firmwareopdateringsproces. Linux-brugere skal have adgang til et Windows-miljø for at bruge Dashboard eller være nødt til at udforske uofficielle, mere komplekse kommandolinjemetoder, som ligger uden for rammerne af denne vejledning.

Trin 3: VIGTIGT – Sørg for intern installation

Dette er et kritisk teknisk krav til firmwareopdateringsprocessen. Den berørte WD eller SanDisk NVMe SSD skal være installeret internt i computersystemet. Det betyder, at den skal tilsluttes direkte til et M.2-slot på bundkortet eller via et kompatibelt internt PCIe-adapterkort.

Trin 4: Udfør firmwareopdateringen ved hjælp af WD Dashboard

Når data er sikkerhedskopieret, Dashboard er installeret, og det er bekræftet, at SSD’en er installeret internt, kan firmwareopdateringen fortsætte:

1. Start Western Digital Dashboard-applikationen.
2. Vælg drev: Dashboard-grænsefladen bør vise registrerede WD/SanDisk-drev. Sørg for, at den korrekte berørte SSD er valgt, ofte via en dropdown-menu eller liste.
3. Naviger til Værktøjer: Find og klik på sektionen eller fanen “Værktøjer” i dashboardet.
4. Find firmwareopdatering: Kig efter en mulighed, der hedder “Firmwareopdatering” eller lignende i afsnittet Værktøjer.
5. Søg efter opdateringer: Klik på knappen “Søg efter opdateringer” eller lignende. Dashboardet vil forespørge WD-servere om tilgængelig firmware til det valgte drev.
6. Start opdatering: Hvis der findes en ny firmwareversion (som matcher “Nødvendig opdateret firmwareversion” i tabel 1), bliver en mulighed som “OPDATER FIRMWARE” tilgængelig. Klik på denne knap for at starte opdateringsprocessen.
7. Følg anvisningerne: Følg omhyggeligt alle instruktioner, der vises på skærmen. Afbryd ikke opdateringsprocessen ved at lukke computeren ned, lukke programmet eller frakoble drevet.
8. Genstart systemet: Når firmware-flashen er gennemført, vil Dashboard-softwaren sandsynligvis bede brugeren om at lukke ned eller genstarte computeren. Dette er et nødvendigt skridt for, at drevet kan indlæse og aktivere den nye firmware. Lad systemet lukke ned eller genstarte, som du bliver bedt om, og tænd det derefter igen.
9. Bekræftelse (valgfrit): Når systemet er genstartet, kan brugerne eventuelt starte Western Digital Dashboard igen. Naviger til hovedstatussiden for den opdaterede SSD, og tjek den viste “Firmwareversion”. Den bør nu svare til eller være nyere end den tilsvarende version, der er anført i tabel 1, hvilket bekræfter, at opdateringen var vellykket.

Efter opdateringen: Fejlfinding og support

Når systemet er genstartet med den opdaterede SSD-firmware, bør BSOD-ustabiliteten, der er direkte forårsaget af Windows 11 24H2 HMB-inkompatibiliteten, være løst. Brugerne skulle finde deres systemer stabile og være i stand til at køre eller fuldføre installationen af Windows 11 24H2 uden at støde på de specifikke“CRITICAL_PROCESS_DIED“- eller“stornvme“-fejl, der er relateret til dette problem.

Hvis du er DROIX-kunde, og BSOD-problemerne fortsætter efter at have bekræftet, at den korrekte firmwareopdatering blev anvendt, eller hvis der opstod fejl under selve opdateringsprocessen, er der behov for yderligere handling. Kontakt venligst vores kundeservice, så kan vi hjælpe dig.