Hei! Jos olet täällä, olet todennäköisesti suorittanut maksun meille täällä DroiXissa yrittäessäsi ostaa jotain, mutta maksu on epäonnistunut. Saatat myös huomata, että vaikka maksu on epäonnistunut, korttisi ilmoittaa, että maksu on veloitettu.
Tässä artikkelissa selitetään, miksi näin on voinut tapahtua ja mitä voit tehdä asian korjaamiseksi.
Anna rahani takaisin!
Niin paljon kuin haluaisimmekin, emme valitettavasti pysty palauttamaan rahojasi heti. Kolmannen osapuolen maksuprosessori käsittelee maksujasi, ja kortillesi/tilillesi ilmestynyt veloitus on ”vireillä oleva maksutapahtuma”.
Käytännössä maksuprosessori on sanonut pankillesi:
”Haluaisin ottaa tämän summan rahaa tililtä. Tässä ovat tiedot, jotka minulle on annettu, ovatko ne oikein?”
Maksuprosessori
Jos prosessin aikana jokin menee pieleen, koko maksutapahtuma keskeytyy, ja maksuprosessori peruuttaa tapahtuman automaattisesti (eli palauttaa rahasi) 1-7 työpäivän kuluessa. Tämä on täysin automatisoitu, emmekä voi nopeuttaa sitä.
Oletko yhä utelias? Lue lisää tietoa.
”Maksuprosessori”?
Aivan oikein! Kun ostat meiltä DroiX:ltä jotain, rahat eivät mene suoraan meille (aluksi).
Taloudellisten tietojen suojaaminen on vakava asia. Jotain, johon yritykset investoivat miljoonia vuosittain. Me DroiXissa olemme teknologian asiantuntijoita, mutta emme huippuluokan kyberturvallisuuden asiantuntijoita. Siksi valitsemme vain turvallisimmat ja luotettavimmat kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajat, jotka käsittelevät kaikkien varojen siirrot. Voit siis olla varma, että maksutapahtumat ovat turvallisia ja vaivatonta.
Nämä maksuprosessorit suorittavat automaattisesti useita tärkeitä turvatarkastuksia. Henkilöllisyytesi tarkistaminen verkkoselaimesi ja pankkikorttisi antamien rutiinitietojen perusteella. Varmistamme, että päivän päätteeksi rahat siirretään sinulta meille (tai päinvastoin, jos haet palautusta!).
Tätä kirjoitettaessa ensisijainen käyttämämme maksuprosessori on Stripe.
Miksi tilaukseni on epäonnistunut?
Toimeksianto voi epäonnistua kahdella tavalla.
Virheelliset tiedot
Ensimmäinen tapa, jolla maksu voi epäonnistua, on se, että maksuprosessori ei pysty nostamaan varoja alun alkaenkaan.
Näin tapahtuu, kun annat virheellisiä tietoja. Olet ehkä syöttänyt päivämäärän väärässä muodossa tai kirjoittanut nimesi väärin.
Varmista, että antamasi tilitiedot ovat täsmälleen samat kuin ne näkyvät kortissasi.
Turvallisuusriski
Maksuprosessoreihin kuuluu olennaisena osana se, että ne hoitavat kaikki turvallisuuteen liittyvät tehtävät puolestamme. Suojaa sekä ostajaa että myyjiä työläiltä (ja hyvin tarpeellinen ) työstä, jonka tarkoituksena on varmistaa, että liiketoimet ovat turvallisia ja varmoja.
Jos maksuprosessori on merkinnyt tilauksesi, tilauksesi ei ole ”epäonnistunut” kirjaimellisessa mielessä. se on sen sijaan keskeytetty väliaikaisesti. Tiimimme jäsen ottaa sinuun yhteyttä 24-48 tunnin kuluessa ja kysyy muutaman kysymyksen sen perusteella, mitä maksuprosessori on merkinnyt epäilyttäväksi, ja me päätämme, miten jatkamme tästä eteenpäin.
Jos päätämme olla tekemättä tilausta, rahasi palautetaan kortillesi automaattisesti.
Petokset ovat valitettavasti päivittäinen osa elämäämme verkkokauppiaana. Nämä turvatoimet ovat siis välttämättömiä, jotta voimme suojella itseämme ja suurta yleisöä petoksilta.
Maksuni ei onnistu!
Jos maksusi epäonnistuu jatkuvasti, voit ryhtyä neljään eri toimintatapaan.
Käytä eri korttia
Voi olla, että kortti, jolla ostat, on ylikäytössä, sillä ei ole tarpeeksi rahaa, se on vanhentunut jne.
Kokeile toista luotto- tai pankkikorttia ja katso, korjautuuko ongelma.
Käytä eri prosessoria
DroiX tukee myös PayPal- ja Klarna-ostoksia. Kummankin pitäisi auttaa ohittamaan kaikki odottamattomat ongelmat, joita sinulla on ostoksesi kanssa.
Kokeile vaihtoehtoista sivustoamme
Jos et voi tehdä ostosta droix.net-sivustolla, yritä tehdä ostos sen sisarsivustolla droix.net.
Molempia sivustoja kehitetään aktiivisesti, ja ehkä olet törmännyt johonkin outoon bugiin. Siinä tapauksessa voit kokeilla vaihtoehtoista sivustoamme.
Jos tämä korjaa ongelmasi, lähetä meille viesti osoitteeseen [email protected] ja ilmoita mahdolliset virhekoodit jne. jonka olet ehkä nähnyt, ja voimme välittää sen eteenpäin verkkosivuston kehitystiimillemme!
Löydä meidät Amazonista!
DroiX toimii rajoitetusti myös Amazonissa. Löydät virallisen DroiX Amazon Store -sivuston täältä.
Tämän myymälän kautta voit ostaa joitain monista tuotteistamme kaikkien suosiman kansainvälisen megayhtiön mukavuuden kautta.
Huomaa, että Amazonin tuotteet ovat kalliimpia kuin jos ne ostettaisiin suoraan meiltä. Tämä johtuu maksuista, joita Amazon perii alustansa käytöstä. Emme pysty suorittamaan minkäänlaista”hintaottelua” Amazonin alustalla tai sitä vastaan.
Toivottavasti tämä on valottanut tilannetta laajasti. Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota yhteyttä osoitteeseen [email protected], niin vastaamme mielellämme.
