Chez DROIX, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et nous voulons nous assurer que l’assistance se poursuit même si un produit change de mains. Si vous vendez un produit que vous avez acheté chez nous, vous pouvez transférer le reste de la garantie au nouveau propriétaire. Pour ce faire, nous avons créé un simple document de « transfert de propriété". Il est essentiel de remplir ce formulaire, car il nous informe officiellement de l’arrivée du nouveau propriétaire, ce qui lui permet d’avoir l’esprit tranquille et de s’assurer que nos dossiers de garantie sont toujours à jour.
Pour que le transfert soit validé, le document doit être complété et signé par l’acheteur initial (le vendeur) et le nouveau propriétaire au moment de la vente. Cette procédure rapide nous permet d’obtenir les coordonnées du nouveau propriétaire. Il est essentiel de disposer de ces informations dans le dossier au cas où ils auraient besoin d’une autorisation de retour de marchandise (RMA) pour une réparation ou un remplacement, afin de garantir un service à la clientèle efficace et sans heurts.
Veuillez télécharger le PDF sur le transfert de propriété ici, le remplir numériquement ou à la main et le scanner, puis l’envoyer par courrier électronique à [email protected].
