Hei der! Hvis du er her, er det sannsynlig at du har foretatt en betaling til oss her på DroiX i et forsøk på å kjøpe noe, men betalingen har mislyktes. Du kan også legge merke til at selv om betalingen mislyktes, vil kortet ditt indikere at du har blitt belastet.
Denne artikkelen vil hjelpe deg med å forklare hvorfor dette kan ha skjedd, og hva du kan gjøre for å fikse det.
Gi meg pengene mine tilbake!
Så mye vi ønsker, kan vi dessverre ikke umiddelbart få pengene tilbake til deg. Betalingene dine håndteres av en tredjeparts betalingsbehandler , og belastningen som har dukket opp på kortet/kontoen din er en «ventende transaksjon».
I hovedsak har betalingsbehandleren sagt til banken din:
«Jeg vil gjerne ta dette beløpet fra kontoen. Her er detaljene jeg har (fått gitt), er de riktige?»
Betalingsbehandleren
Hvis noe går galt under denne prosessen, blir hele transaksjonen avbrutt, og betalingsbehandleren vil automatisk kansellere transaksjonen (dvs. refundere pengene dine) innen 1-7 virkedager . Dette er helautomatisert og vi kan ikke fremskynde dette .
Fortsatt nysgjerrig? Les videre for litt mer info.
«En betalingsbehandler»?
Det er riktig! Når du kjøper noe fra oss her på DroiX, går ikke pengene direkte til oss (i første omgang).
Beskyttelse av finansiell informasjon er en seriøs virksomhet. Noe som selskaper der ute investerer millioner i årlig. Vi i DroiX er spesialister på teknologi, men vi er ingen banebrytende cybersikkerhetseksperter. Det er derfor vi bare velger de sikreste, pålitelige tredjeparts betalingsbehandlerne for å behandle overføringen av eventuelle midler. Så du kan være trygg på at transaksjonene dine vil være trygge og problemfrie.
Disse betalingsbehandlerne utfører automatisk en rekke viktige sikkerhetskontroller. Bekrefte identiteten din basert på rutineinformasjon gitt av nettleseren og bankkortet ditt . Sørge for at pengene på slutten av dagen overføres fra deg til oss (eller omvendt, hvis du søker tilbakebetaling!)
I skrivende stund er den primære betalingsbehandleren vi bruker Stripe .
Så hvorfor har bestillingen min mislyktes?
Det er to måter en ordre kan mislykkes.
Feil detaljer
Den første måten en betaling kan mislykkes på er hvor betalingsbehandleren ikke er i stand til å ta ut penger i utgangspunktet.
Dette vil skje når du oppgir feil informasjon . Du kan ha skrevet inn datoen i feil format, eller du kan ha feilstavet navnet ditt.
Sørg for at kontoopplysningene du oppgir er nøyaktig slik de vises på kortet ditt.
Sikkerhetsrisiko
En sentral del av betalingsbehandlere er at de utfører alle sikkerhetsrelaterte oppgaver for oss. Beskytter både kjøper og selger mot kjedelig (og høyst nødvendig ) travelt arbeid med å sikre at transaksjoner er trygge og sikre.
Hvis bestillingen din har blitt flagget av betalingsbehandleren, har ikke bestillingen din «mislyktes» i bokstavelig forstand. den er i stedet satt på vent midlertidig . Et medlem av teamet vårt vil kontakte deg innen 24-48 timer for å stille noen spørsmål basert på hva betalingsbehandleren har merket som mistenkelig, og vi vil bestemme hvordan vi skal gå videre derfra.
Hvis vi bestemmer oss for ikke å gå videre med bestillingen, vil pengene dine automatisk bli refundert til kortet.
Svindel er dessverre en daglig del av livene våre som nettforhandler. Så for å beskytte oss selv og allmennheten mot svindel, er disse sikkerhetstrinnene nødvendige.
Betalingen min fortsetter å mislykkes!
Hvis betalingen din fortsetter å mislykkes, er det fire handlinger du kan ta.
Bruk et annet kort
Det kan være at det spesifikke kortet du bruker til å kjøpe med er overtrukket, ikke har nok penger på seg, er utløpt osv.
Prøv et annet kreditt- eller debetkort og se om det løser problemet.
Bruk en annen prosessor
DroiX støtter også kjøp via PayPal og Klarna . Begge deler bør bidra til å omgå eventuelle uforutsette problemer du opplever med kjøpet.
Prøv vår alternative side
Hvis du ikke kan gjøre kjøpet på droix.net , prøv å gjøre kjøpet på søsternettstedet droix.net .
Begge nettstedene er under aktiv utvikling, og kanskje du har støtt på en merkelig type feil. I så fall kan du prøve å bruke vårt alternative nettsted.
Hvis dette løser problemet ditt, send oss en linje på [email protected] sammen med eventuelle feilkoder/etc. du kanskje har sett, og vi kan videresende den til vårt nettstedutviklingsteam!
Finn oss på Amazon!
DroiX opererer også på Amazon i begrenset kapasitet. Du finner den offisielle DroiX Amazon Store her.
Gjennom denne butikken kan du kjøpe noen av våre mange produkter som tilbys gjennom komforten til alles favoritt internasjonale megaselskap.
Vær oppmerksom på at produkter på Amazon vil være dyrere enn om de ble kjøpt direkte fra oss. Dette er på grunn av gebyrene som Amazon pålegger for å bruke plattformen deres. Vi er ikke i stand til å utføre noen form for » prismatch » på eller mot Amazon-plattformen.
Forhåpentligvis har dette kastet et bredt lys over situasjonen. Hvis du har flere spørsmål, ta kontakt med oss på [email protected], så svarer vi gjerne.
