В DroiX се гордеем, че предлагаме висококачествени продукти и изключително обслужване на клиентите. Един от начините, по които демонстрираме ангажимента си към нашите клиенти, е като предлагаме 2-годишна гаранция за всички устройства с марките DroiX, GPD и MinisForum.
Разбираме, че покупката на ново устройство е значителна инвестиция, и искаме нашите клиенти да се чувстват уверени и сигурни в покупката си. Ето защо предлагаме 2-годишна гаранция, която покрива всички дефекти в материалите и изработката.
В допълнение към стандартната 2-годишна гаранция позволяваме на клиентите да отварят своите устройства, без да отменят гаранцията, както е посочено в нашите Общи условия.
- Клиентът има право да открива и извършва актуализации и/или бързи поправки на продукта. Нарушаването на гаранционната пломба не води до анулиране на гаранцията на клиента.
- Клиентът е отговорен да гарантира, че по време на извършване на гореспоменатите дейности се вземат всички предпазни мерки за безопасност и се спазват стандартите за ремонт на ИТ.
- В случай на гаранционна претенция, Доставчикът ще извърши щателна проверка на устройството и ако сметне, че повредата е резултат от действията на клиента, ще откаже гаранционната му претенция.
- Доставчикът ще провери подробно всеки аспект на устройството, като например: правилно разположение на винтовете, вдлъбнатини/надрасквания/драскотини по устройството или вътрешните компоненти, компоненти на трети страни, хардуерни елементи, повредени от действията на клиента. Ако се открие нещо от гореспоменатото, доставчикът ще откаже гаранционната претенция и клиентът ще бъде отговорен за покриването на всички разходи, произтичащи от неизправното устройство. (време, доставка, части)
Това означава, че клиентите могат сами да ремонтират или надграждат устройствата си или да ги занесат в сервиз на трета страна, ако предпочитат. Вярваме, че нашите клиенти трябва да имат свободата да избират как да поддържат своите устройства, и не искаме да ги наказваме за това, че се възползват от тази свобода.
Както е посочено в общите условия, ако отворите продукта и причините някаква повреда, като например драскотини или счупени компоненти, ние няма да приемем продукта в рамките на гаранцията. Много продукти имат много компактни пространства и компоненти, които лесно могат да бъдат счупени. Ако не сте запознати с ремонта на електрониката или продукта, моля, първо се свържете с нас!
Разбираме, че с всяко устройство могат да възникнат проблеми, а когато те се появят, нашите клиенти могат да разчитат на отличното ни гаранционно обслужване. Разполагаме с екип от отдадени специалисти по поддръжка на клиенти, които са готови да помогнат за отстраняването на неизправности и разрешаването на всички възникнали проблеми. Вярваме в осигуряването на бързо и ефективно обслужване, така че клиентите ни да могат да се върнат към използването на устройствата си възможно най-бързо.
Нашата 2-годишна гаранция и политиката за отворени устройства са само част от начините, по които се стремим да предложим възможно най-доброто преживяване на клиентите. Ние се стремим да предоставяме висококачествени устройства и отлично обслужване на клиентите, а това са само няколко начина, по които демонстрираме този ангажимент към нашите клиенти.
Important
Условията се прилагат към нашата Политика за удължена гаранция и отворени устройства за избрани устройства и марки. Моля, имайте предвид, че подробностите могат да се променят, а условията, посочени на нашия уебсайт, имат предимство пред цялата останала информация. Посетете нашия уебсайт за най-актуалните подробности за правилата.
