Ve společnosti DroiX jsme hrdí na to, že nabízíme produkty nejvyšší kvality a výjimečný zákaznický servis. Jedním ze způsobů, jak prokazujeme svůj závazek vůči zákazníkům, je nabídka dvouleté záruky na všechna zařízení značek DroiX, GPD, Beelink a MinisForum.
Chápeme, že nákup nového zařízení je významnou investicí, a chceme, aby se naši zákazníci cítili při nákupu jistě a bezpečně. Proto nabízíme dvouletou záruku, která se vztahuje na veškeré vady materiálu nebo zpracování.
Kromě standardní dvouleté záruky umožňujeme zákazníkům otevřít zařízení, aniž by došlo ke ztrátě záruky, jak je uvedeno v našich smluvních podmínkách.
- Zákazník má právo otevřít a provést upgrade a/nebo rychlou opravu produktu. Zásah do záruční pečeti nezpůsobí zánik záruky zákazníka.
- Zákazník je povinen zajistit, aby při provádění výše uvedených činností byla dodržována veškerá bezpečnostní opatření a aby byly dodržovány normy pro opravy IT.
- V případě záruční reklamace dodavatel zařízení důsledně zkontroluje, a pokud bude mít za to, že závada vznikla v důsledku jednání zákazníka, jeho záruční reklamaci zamítne.
- Dodavatel podrobně zkontroluje každý aspekt zařízení, například: správné umístění šroubů, promáčknutí/oděrky/škrábance na zařízení nebo vnitřních součástech, součásti třetích stran, hardwarové prvky poškozené činností zákazníka. Pokud se zjistí některá z výše uvedených skutečností, dodavatel zamítne záruční reklamaci a zákazník bude zodpovědný za úhradu všech nákladů, které vzniknou v souvislosti s neopravitelnou jednotkou. (čas, doprava, díly)
To znamená, že zákazníci si mohou svá zařízení opravit nebo upgradovat sami, nebo je raději odnést do servisu třetí strany. Jsme přesvědčeni, že naši zákazníci by měli mít možnost svobodně si zvolit způsob údržby svých zařízení, a nechceme je za tuto svobodu trestat.
Jak je uvedeno v podmínkách, pokud výrobek otevřete a způsobíte poškození, jako jsou například škrábance nebo rozbité součásti, výrobek v rámci záruky nepřijmeme. Mnoho výrobků má velmi kompaktní prostory a součásti, které lze snadno rozbít. Pokud nejste obeznámeni s opravami elektroniky nebo s produktem, nejprve se na nás obraťte!
Chápeme, že problémy mohou nastat s jakýmkoli zařízením, a když se vyskytnou, mohou se naši zákazníci spolehnout na náš vynikající záruční servis. Máme tým specializovaných odborníků na zákaznickou podporu, kteří jsou připraveni pomoci s řešením případných problémů. Věříme, že poskytujeme rychlý a efektivní servis, aby naši zákazníci mohli co nejrychleji opět používat svá zařízení.
Naše dvouletá záruka a zásady otevřených zařízení jsou jen některé ze způsobů, kterými se snažíme nabídnout co nejlepší zákaznické zkušenosti. Jsme odhodláni poskytovat vysoce kvalitní zařízení a vynikající služby zákazníkům a toto je jen několik způsobů, jak tento závazek našim zákazníkům prokazujeme.“
